三、言之有度,把握分寸
主持會議要講究分寸,說話的分量要適度,不能不到位,也不能太過,不然會使人產生歧義和誤解,影響會議效果。語言的分寸主要由詞意和態度來決定。
詞意是指語言的本意,態度是指表達時所持的表情和情緒。分寸是衡量語言分量的尺度。我們通常說講話要注意分寸,主要從兩個方麵理解。
一是注意詞意上的差別,尤其是同義詞、近義詞之間的細微差別。這就要求遣詞造句要字斟句酌,確切地表情達意,恰如其分地反映客觀事物。說一個人工作能力時,用很強、較強、強、一般、可以等詞來表述,其程度和分寸是不同的,使用時要斟酌。再如說一個人工作中取得成績時,用成績、成果、成就來表述,其分量和程度也不一樣,要根據不同情況來使用,不能亂用。領導在會議上批評下級時更要講究分寸,不能信口開河。如果是個別的、一般性的差錯,而批評分量過重,就會有小題大做之嫌,本人不高興,大家不滿意,甚至影響工作;如果是較大的失誤,而批評的分量過輕,輕描淡寫,既達不到教育本人的目的,也給大家一種文過飾非之感;當然,不分青紅皂白不做具體分析,不是以理服人,而是無限上綱,亂批一通,也不會有好的效果。
二是注意態度和語調的區別,這種分寸也會影響到分量、態度和語調的變化,有時會更直接、更明確地反映語言的分量。和風細雨與聲色俱厲的分量和效果有很大差別。我們批評人,是為了弄清問題,分清責任,分析原因,達到教育人的目的。批評人要指出問題的嚴重性,進行嚴肅的批評教育,但不一定非要大嗓門,大聲嗬斥。常言道:有理不在聲高,語言尖刻,態度粗暴,甚至出口傷人,挖苦、諷刺、嘲笑別人,必然會引起對方反感和抵觸,不利於解決問題。因此,領導者在講話中不論是提要求、分任務,還是批評人,都要注意自己的態度和語調,以免引起大家的誤會和反感。
四、因會製宜,調動情緒
無論召開什麼會議,目的都是讓與會者去聽、去記、去發表意見、去貫徹落實,與會者的情緒如何,參與程度如何,直接關係到會議的效果,這是成功召開會議的關鍵環節。針對不同的會議,如何刺激與會者的興奮點,把與會者的情緒鼓動起來,是主持者需要認真研究和解決的問題。一般來講,在莊嚴的會議上,要注意嚴肅性和規範性;在歡慶的會議上,應體現熱烈喜慶;在部署工作的會議上,要突出準確、具體、明快;在座談會、研討會上,語言要盡量自然、實在;在動員會、誓師會上,語言要富有哲理性、鼓動性,以提高人們的信心和決心。
要調動與會者的情緒,關鍵是靠主持者的真情實感來打動聽眾,靠實實在在的事例來說服聽眾,靠對與會者的理解和尊重來贏得聽眾。不能靠大喊大叫、吹胡子瞪眼、捶胸頓足來征服聽眾,也不能靠甜言蜜語、巧言令色、擠眉弄眼來博得聽眾同情。
第三節主持會議的常用藝術
有人認為,會議隻不過是一種形式而已,主持會議很容易。其實,這是一種誤解。要真正主持好會議,充分調動與會者的積極性,達到預期效果,很不容易。主持會議涉及到如何開場、如何連結、如何駕馭、如何控製進程、如何總結、如何適時作出決策等諸多環節,無論哪個環節處理不好,都會影響會議的效果。這就需要領導者高度重視,在實踐中認真學習和掌握主持會議的技巧。