正文 第9章 提高領導講話藝術的基本規則(1)(2 / 2)

加裏寧的這番話是頗能給我們以啟迪的。每一個領導者在運用語言的實踐中,都要大膽地去總結、去思考、去創造,通過自己的思考和理解去分析問題,並且去說服人,讓人接受,並願意跟你共同去實行。

二、語言的形象性

語言的形象性,就是語言敘述中所選擇的形象應該具有較高的生動性、感人性,並且在語言的運用上也要描述出其生動性。這就要在形象的選擇和描繪上精心籌劃,適當使用比喻、擬人、襯托、渲染、誇張等手法。

比如領導者就事論理、以理服人的場合很多,應該做到把抽象的理論形象化,最好能聲色俱備,使聽者仿佛可以看到你所講的事物的形象和情景。

馬克思曾經在《資本論》中形象地描繪了資本家和勞動者的形象,他說:

原來的貨幣所有者,現今變成了資本家,他昂首走在前頭;勞動力所有者,就變成了他的勞動者,跟在他後頭。一個笑眯眯、雄赳赳,專心於事業;另一個卻是畏縮不前,好像是把自己的皮運到市場去,沒有什麼期待,隻期待著搜刮似的。

這種形象的選擇和形象化了的語言十分逼真,人們可以從中比較容易地接受真理,受到教育。

第三節針對性規則

針對性規則,是指領導者講話要切合實際,有的放矢,能說到點子上,針對各種不同的人、不同的境況采用不同的針對性的語言。

一、年齡差異

由於年齡差異,不同年齡的人具有不同的人生閱曆、體驗和智力水平,他們對言語形式的識別能力和對言語意義的理解程度也是不一樣的,因此,麵對不同年齡段的聽眾,應該根據其不同年齡的生理和心理特點而有所區別。

少年思想直觀、興趣廣泛、富於幻想、求知欲強,與他們講話時,應堅持正麵引導,尊重他們的選擇和愛好,用關切、體貼、熱情、幽默的言辭與他們交談,還應有針對性地講點人生哲理,用曆史上著名的政治家、思想家、科學家、文學家的事跡啟發他們,增強他們的學習興趣,樹立積極向上的人生信仰。

與年輕人講話時,一定要尊重他們的獨立性和批判性,以熱情、親切、自然的態度,運用準確、規範、富有哲理和時代氣息、節奏明快的言辭,和他們討論、協商,切不可用教訓人的口吻,平等的姿態能收到更好的講話效果。

人生二十八九到六十歲為壯年期,這是人的生命周期中最漫長也是最重要的一個時期,是個體獲取知識和掌握勞動本領後對社會作出貢獻的時期。我國古代教育家孔子說過:“吾十有五而誌於學,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩。”這時,“而立”、“不惑”、“知天命”,說明壯年時期心理發展已達到了成熟的程度。這一年齡段的聽眾肩負家庭和事業雙重重擔,心理定向明顯、自主性強、思想成熟、情緒穩定,在人際交往中,他們熱衷於專業學術、國內外時事政治、經濟管理和社會熱點問題等的交談,有獨特的人生體味、體驗和明確的見解,喜歡平易質樸、準確實用、邏輯嚴密的言辭,要求表達主體用謙遜、務實、開朗、達觀的態度說話。

老年人喜歡交談的話題很多,如對當前形勢的看法,對社會風尚的評價,對青年一代的願望,尤其是對退休後的生活、健康長壽、名勝古跡、曆史文物、體育競賽、閱讀書籍、音樂欣賞、吟詩作畫、練習書法等有濃厚的興趣,他們喜歡熱情、穩重、平實、幽默的言辭,要求表達主體用尊敬、莊重、謙和、親切的態度說話。

二、性別差異

人類由於生理特征的不同,形成了男性和女性的區別。不同性別由於擔負的社會職能不同,就形成了男性和女性不同的心理和習慣。一般說來,男性比較自信、大膽、果斷,有較強的衝動性、主動性、批判性和堅韌性,不太拘泥於細枝末節;女性則比較文靜、柔弱、自尊、感情細膩、心地善良、富有同情心,具有較強的敏感性、依賴性、脆弱性和易受暗示性,心理比較複雜。因此,男性之間的交談,海闊天空,無拘無束,自由隨意,遵守信諾,坦誠直爽,但應注意控製衝動,克服盲目樂觀;女性之間的交談,家庭兒女,鄰裏親朋,人生苦樂,事業追求,溫馨自然,但應注意認識的新穎、深切和防止過於敏感。在男女交往中,男性應用坦誠、熱情的言辭平等地對待女性,以取得女性的認同;女性則應排除自卑心理,敢於大膽發表自己的獨立見解。

三、職業差異