領導者要想表現出較高的講話水平,講話時就必須遵循一定的語言規則。一個領導者,應該從根本上把握、認識這些講話規則,從而有效地提高自己的講話水平,更好地為自己的領導實踐服務。
第一節準確性規則
準確性是領導者運用語言,與其他個人或組織進行交流的基本要求。任何一個領導者所說出的話,如果失去了準確性,不但沒有任何水平可言,而且還會失去所有與之相聯係的個人和組織的信任。
領導者語言的準確性一般包括如下幾個方麵。
一、語言環境的準確性
領導者在領導活動過程中,能夠準確地運用語言,是十分必要的。領導者語言的準確運用,首先是指領導者語言運用的條件限定;其次是指準確地使用語言。
所謂條件的限定,具體來說,就是語言的運用是由各種特定的客觀環境,以及領導活動的特定內容來決定的。任何一個領導者,不僅在社會活動中有特定的地位,同時,他又是一個現實的社會人,因此,他就需要運用語言來表達、反映自己的思想和意願(其中包括決策等領導行為的表露)。但是,由於領導者在社會活動中的特定地位,所以領導者的語言表達,就不能是隨心所欲的。例如,在大庭廣眾之中,作為一個領導者,就不能談論涉及黨和國家機密的問題,那是組織紀律所不允許的,因而就需要由特定的客觀環境以及特定的領導內容限製與決定其語言運用的範圍。如果將環境與內容兩個方麵綜合起來,就形成了領導者被限定的語言運用場。
二、語言運用的準確性
當語言運用場確定以後,就需要領導者正確地使用語言。在這裏,正確地使用語言,就是語言運用的最大技巧,就是每個人駕馭語言的基本方式方法。在語言的駕馭上每個人有每個人的特點。如果按標準性的要求來說,一般要具備這樣幾個條件:第一,要認識明確。對一種事物自己尚且不知其所以然,其語言的運用也必然曖昧不清。第二,要建立宏大的“詞彙庫”。一個領導者詞彙貧乏,語言單調,是不會受歡迎的。第三,語言運用要有感情色彩。感情色彩主要是指褒貶語詞的正確使用,這種語詞的使用是對內心世界的真實表達。第四,對古語及國外的一些優秀語言的使用。在語言的運用過程中,如果恰到好處地使用一些有生命力的古代語言文字和國外的一些優秀語言,就可以更加豐富自己的語言。
語言運用的準確性,還表現在語言的精煉上,即需要領導者盡量使用最少的詞句,準確地陳述出所要敘述的內容。恩格斯曾說過:“言簡意賅的句子,一經了解,就能牢牢記住,變成口號,而這是冗長的論述絕對做不到的。”
三、說明問題的準確性
領導者在進行領導活動中,與自己以外的個體、組織相接觸時,所運用的主要手段是語言。領導者在運用語言進行某些問題的交談時,必須準確地說明問題,避免出現不知所雲、不知所往的情況。領導者不論是主持會議,還是同下級談話,都必須注意說明問題的準確性。如果隻是口若懸河、滔滔不絕,卻沒有把所要說明的問題“是什麼”、“為什麼”、“怎麼辦”說清楚,就很難使領導活動獲得成功。
四、掌握知識的準確性
培根有句名言——“知識就是力量”,可見知識在人類曆史進程中的巨大作用。領導者運用語言進行領導活動時,首先必須掌握豐富的知識,如果沒有豐富的知識,那麼語言的運用就會表現得淺薄、粗俗、蹩腳、空泛而缺乏吸引力。在知識豐富的基礎上,還要使知識的掌握趨於準確,不準確地使用知識,既害自己,又害別人。
當今社會是科學文化迅猛發展的時代。這一時代的領導者所麵臨的決策方式,既包含社會科學內容,又包含自然科學內容。因此決策者的思想、業務素質,就不單單由社會科學所提供,還要加上自然科學所提供的知識。隻有將社會科學和自然科學有機地結合起來,才能使決策更加完善。
第二節生動性規則
生動性是對領導者講話水平的基本要求之一。領導者無論在什麼場合,都需要使用易被接受、鮮明生動的語言,忌諱那種幹澀難懂、空泛乏味的說教。這就需要領導者在進行報告、演說、對話、交談等各種場合,努力把握好以下幾點。
一、語言的生動性
領導者運用語言的生動性,一個最基本的要求就是要使用自己的語言。有些領導者往往願意使用一些現代的“時髦詞”,或者是流行的套話。把這些東西生拚硬湊在一起,乍聽起來挺“新鮮”,實際上細細回味起來,有的是“生吞活剝”、“消化不良”;有的是似曾相識,改頭換麵;有的似是而非,很不準確。這些語言不僅不能給自己的語言增色,反而使其遜色。
加裏寧曾在《論共產主義教育》一書中感慨地指出:“斯大林同誌曾說過,最壞不過的事便是用現存的公式和現存的口號來思想。這種做法,當然容易得多。但若用自己的話把某種理論表達出來,那首先得好好地思索清楚,了解清楚,不然你就會犯錯誤。如果你說話時隻背誦那些記得爛熟的公式,那時你的腦子並沒有真正起作用。說現成的一套話,你們就不能夠給人家以印象。為什麼呢?因為這套話用不著你們說,大家也知道。你們害怕,若按自己的意思來講話,那就會講得不很漂亮。其實你們錯了。這樣的話,大家更願意聽,更容易懂。”“每個人應當力求用自己的語言說話,用母親教會的語言說話。母親所教出的語言是最好的語言,請你們相信我說的是良心話。”