正文 第28章 善待危機,提升團隊績效(3)(2 / 3)

三澤之家公司自從推行了“鯰魚效應”的管理辦法後,企業的產品質量和產量大大提高,促銷工作也大為見效,很快使本企業進入了大企業行列。

鯰魚效應的一個作用就是它可以為企業相對封閉的環境推開一扇窗,為企業吹入一陣變革的清風,讓企業中的每個人都重新精神抖擻起來。

史代納是美國一家企業的主管,他發現公司的采購程序有問題,造成無謂的浪費,他認為隻要做適當的變革,未來五年就可以大幅下降采購成本。隻是組織內大部分人都安於現狀沒有危機意識,缺乏改革的意願。

史代納為了能凸顯采購浪費的問題,特別請了一位大學生,針對各個工廠所使用的手套的采購程序及內容做調查。很快,大學生就統計在各廠區總共購買了424種不同的手套!而且每個工廠都有自己的供貨商及采購價格。資料顯示同樣的手套在不同的廠區其采購價格明顯不同,有的采購價格是5美元,有的卻是高達17美元,加上使用量龐大,其所造成的浪費就很可觀了。

為將此信息傳達給相關的主管,史代納請大學生收集這424種手套,並且標示采購的工廠及單價,再將這些手套集中放置在董事會的桌子上。接著他邀請各事業部的主管前來開會研討,當主管們進入會議室麵對這些手套時,起初並沒有特別的感受,但仔細看了上麵的標價後,很驚訝地問道:“這些都是我們所買的手套嗎?”“這些價格是正確的嗎”接下來的動作,當然就是尋找自己所轄的工廠采購的手套及其采買的價格,整個會議室一直充滿著驚訝聲。很快,史代納發現,員工自滿的情緒消失了,故步自封的組織風氣也不見了,企業的成本也降下來了,整個企業都洋溢著一種積極向上的活力。這也是一個鯰魚效應提升工作績效的好例子。

無獨有偶,國內某醫院各病區護理組專業水平發展和服務水平差別較大,為提高全院護理水平,該醫院把“鯰魚效應”試用於護理人員管理中,獲得了很好的效果。

該院所采用的方法是:護理部擬定可行性規劃方案和實施方法;護理部根據全院護士以往工作能力、學習熱情、上進心在全員中排查“鯰魚”,並進行排隊;以工作需要為由,調整部分能力強的“鯰魚”取代不稱職或工作熱情低的護士長,其他的“鯰魚”根據各個專業工作性質、工作量、現有的護理人員情況等,分別調配到各病區,使每個病區除護士長外,至少有一條“鯰魚”。經過一年時間的實踐,也出現了可喜的效果。

“鯰魚效應”在組織人力資源管理上,一個作用表現為帶動作用。因為那些“鯰魚”有著較高的個人素質、較強的業務能力和較強的個人感召力,周圍的人群總是在關注著他們,不管他們手中有沒有權力,他們的積極性、主動性都會通過言行去影響和感化周圍的人群,使周圍的人群不知不覺中能夠仿效並追隨。

“鯰魚效應”的另一個作用表現為刺激作用。“鯰魚”的活動能力會打破現有的平衡,他們的積極向上、領導對他們的關注和支持以及他們待遇上的巨大變化,會給周圍的人群帶來壓力,會刺激周圍人群的自尊心,在“你能我也能”的強烈意識支配下,引導得當,則會出現“比、學、趕、超”的良好局麵。

除此之外,鯰魚效應對保持組織體製活力也很有借鑒之處。人們常說:“流水不腐,戶樞不蠹。”如果一個公司的管理體製不及時引入新的刺激,也會產生疲勞現象,就拿公司職位設計來說,如果一個公司的組織機構是一個長期處於靜態的人才結構,一名員工甚至可能一輩子都固定在一個崗位上,那麼,這很容易使員工產生惰性,使人才的潛能被封閉,創造性被禁錮,因而影響組織活力。企業可以“鯰魚效應”來引入一種“動態管理”機製。