察言觀色是人們應該掌握的一個基本手法。人們的內心情緒和情感雖然是無形的，不能直觀地看見，但卻並非毫無痕跡。它們總是不自覺地通過麵部表情、動作、語氣語調等流露出來，能夠被我們用肉眼捕捉到。所以，想了解一個人的內心活動，察言觀色是第一步。
人們總是認為研究心理的專家比起其他人來更善解人意，以為他們能用不同尋常的方法和手段去精準地猜測別人的想法。但實際上並非如此。心理治療師隻不過是比其他人更細心，更善於觀察，更能夠根據人們的麵部表情（即使是細微的表情），說話方式，語調，使用的具體語言，肢體語言等等，綜合分析，做出更為周全的推測。在與他人接觸時，如果我們也肯多用一些心思，注意觀察他人的表情、麵部皮膚的顏色、肢體的動作，仔細聆聽對方的語調、語調高低起伏的變化、說話內容，等等，自然也能更好地了解對方的情緒和情感。
僅僅有觀察能力是遠遠不夠的。我們每天都在用眼睛觀察不同的事物和人物，用耳朵聽不同的聲音和來自外界的各種信息。但是，這些信息真正進入我們大腦的並不多，很多有用的信息也被我們忽略了，更別說那些看似無用的信息了。因此，在觀察的基礎上，需要加上有意識的分析，才能使眼睛和耳朵捕獲的信息得到妥善的處理，發揮其作用。
當然，分析不僅要靠現行的思維，要想使我們獲得的信息發揮最大作用，不但要運用當下的思考，還要調動我們大腦內部的信息記憶庫，從中搜索與當下的事物有關的信息，提取出來，與當下獲得的信息進行科學有序的整理，使之井井有條，符合常規。有時候，我們還需要打破經驗的束縛，運用逆向思維來分析整理這些資料，直到得出相對客觀的結論。
結論的出現，幾乎可以說是水到渠成的。不過要注意的是，並非所有的結論都是正確無疑的。我們的眼睛和耳朵在捕捉信息的時候或許是客觀的，但我們的大腦在分析整理信息的時候，就難免加入主觀的成分。這就要求我們要對結論再度進行分析，以確保我們沒有被自己誤導，以及沒有誤解他人。
例如，我們在與一位同事初步接觸時，可以根據對方談論的具體內容、說話的語氣語調、麵部的表情、所用的肢體動作等等，結合我們以往接觸過的不同類型的人以及他們平時的言談舉止特征，將我們麵前的人歸類為哪一類，再提取這一類人所具備的情緒、情感特征，與眼前的人進行對比，看是否能達成一致。如果能夠，就說明我們的推測是基本正確的。當然，這隻是我們對這位同事的第一印象，至於他是否真的是我們所判斷的這樣，還要根據進一步的接觸和觀察來確定。不急著對一個人下結論，是避免我們對他人判斷失誤的最好方法。
再如，我們在就某個工作項目進行交流的時候，可以根據對方的觀點、所用的措辭、談論時的語氣語調，聽到你的觀點後是表現出不悅、反感、心不在焉、敷衍式的微笑，還是直接與你進行爭執，反駁你的觀點等等，分析出對方此時的內心情緒，預測其對待這件事的態度和看法。同樣的，為了確保我們的判斷不出現失誤，還可以運用一些小技巧進一步試探，直到確信無疑。
總之，利用自己的觀察能力，加上推理分析能力，來整合記憶庫中的信息，不斷地做出對他人的猜想，是人際交往中一條可行的通道，在職場中運用它，也可以幫助我們更快速準確地了解他人的內心想法，以便及早做出相應的應對措施。尤其是在發展自己的“讀心”能力後，每個人都可能成為一個善解人意、體貼入微、極受歡迎的人，你將不再為如何營造融洽的職場關係而大費腦筋。
不過，有了“讀心術”，我們還要謹慎地考慮如何使用，尤其要注意不要觸碰到對方的敏感神經和底線，更不要拿著你的猜測去到處炫耀，畢竟，所有人都有不想讓他人知道的領地，也沒有人喜歡自己的內心被他人一覽無遺。