③召開有效的會議是項目經理必須具有的軟技能。
④時間管理的技能。不僅管理項目的時間,還要管理好自己的時間。
⑤項目經理必須成為有影響力的談判代表。
⑥說服技能,說的通俗一些就是思想政治工作技巧。
⑦決策技能對於項目經理而言是基本的。他必須要知道哪些信息是作決定需要的,在什麼時候作決定。
3.個人素質
①全麵看待問題,不僅考慮技術方麵,還要關注經濟、個人、法律方麵的問題
②組織能力,有影響力的項目經理能夠使用可利用的資源並擴大它們的產出
③敢於決斷
④分析能力,有影響力的項目經理必須能夠鑒別進度、費用或者是質量方麵產生問題的根源
⑤解決問題的能力,項目經理必須能夠自發地把解決辦法變為現實
⑥主動性
⑦卓有遠見
⑧正直
麵對一個資源有限的項目,為了取得好的項目成果,如何將其資源合理配置是一個重要的問題。人力資源作為資源中可變性最大的因素,如何對其進行管理無疑是項目管理的重要內容。
基層管理決策能力的提高源自日常的鍛煉
一、基層管理者的幾項技能訓練
在一個企業中基層管理者有著重要的地位,他們在工作中起著承上啟下的作用。從本質上來說基層管理者是經營者的替身,因此,他們必須能夠站在經營者和上司的立場來思考問題,滿足上司的期待。每個基層管理者同時扮演著四個層麵的角色,即上司、下屬、同事和自我。為了使基層管理者最大限度地發揮作用,使團隊績效達到最佳,必須對他們進行職業技能訓練。
1.溝通技巧訓練
在企業中溝通是無處不在的,無論是與上司、下屬、同事、客戶還是供應商打交道,都離不開溝通。基層管理每天70%以上的時間都在進行溝通,可以說管理者在很大程度上是一個溝通者。提升溝通技巧,要掌握四個方麵的技術:陳述技巧,即如何有效地表達自己的觀點;發問技巧,即過去的管理者懂得如何去說,未來的管理者要懂得如何去問;聆聽技巧,即會聽的人才能收集到更多有效的信息;反饋技巧,即如何給予員工正麵和修正性的反饋。
2.時間管理訓練
忙忙碌碌的管理者能否創造業績,就要看自身的時間管理技能了。高效的管理者懂得:按照20/80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上;充分運用時間管理的工具,如待辦單、工作計劃表;摒棄各種浪費時間的壞習慣,如拖延、不守時、無計劃等。
3.授權技巧
通過他人來完成工作是管理的本質就,也就是要通過有步驟地授權來完成工作任務,一個管理者如果沒有學會授權,那就等於沒有在進行管理。授權是所有成功管理者身上所具有的一種共同的職業習慣。
4.目標管理訓練
目標絕不等於指標,它包括銷售目標、利潤目標、質量目標、人員發展目標、顧客滿意目標、製度建設目標、文化建設目標等。目標管理是一個係統工程,從企業遠景到年度規劃,然後分解為季度目標、月度目標,再到目標的執行、追蹤和檢討。整個目標管理涉及多項技能,如目標的製訂與分解,行動計劃的細化、目標追蹤、目標修正和目標考核等。今天目標管理已經成為一項全球性的管理技術,是職業經理人不可不學的管理技能之一。
5.績效評估訓練
績效評估是對員工的行為表現及績效進行階段性的測量、分析和評價,它是人員管理的基本手段和工具,也是人力資源管理的一個難點,難就難在很多企業的管理者仍然把評估看做是人力資源部門的事情,而忽略了自身對於績效評估技能的掌握。
6.會議管理訓練
基層管理者平均有40%的工作時間用於會議,幾乎每個人都有過開會的經驗,但如何讓會議從“會而不議,議而不決,決而不行,行而未果”轉變為富有成效的工作,卻不是每個管理者都擅長的。主持會議要遵循什麼樣的步驟?如何開始?如何擴展和回收議題?怎樣總結和結束會議?會議中需要哪些角色?如何控製會場秩序?解決這些問題才能使會議富有成效。
7.變革管理訓練
市場惟一不變的法則就是天天在變,麵對複雜多變的經營環境,企業管理者必須能夠審時度勢,保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項複雜的技術,成功的變革有賴於謹慎地操作每一個步驟,包括收集正確且足夠的資訊,確定變革的性質,選擇適當的變革實施者,分析變革的阻力和助力,做好變革實驗,進而進行變革的推廣等等。
8.團隊管理訓練
今天,有關團隊的要領和實踐已經深入人心,團隊已經成為每一個組織不可或缺的一個細胞。團隊為什麼如此盛行?如何組建一支勝利之師?怎樣引導和帶領不同階段的團隊?運用何種策略來化解團隊內部的各種衝突?如何培育團隊精神?怎樣提升團隊的績效?隻有擁有多項技能的管理者才有可能成功地打造一支高績效團隊。