管理者不是下命令那麼簡單 三、基層管理不可缺少的四種能力
基層管理者當之無愧的成為公司管理的中堅力量，他們是公司普通員工的直接管理者。基層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果基層管理者不能發揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。公司人力資源部門和決策層在選擇基層管理者時，除了要了解候選人的崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個能力：
1.智力能力
智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個方麵。概念化能力是指管理者能否看出表麵上互不相幹事件的內在聯係，並從係統的角度進行分析。概念化能力有助於管理者把握全局，並能深入的係統地分析問題和解決問題。
判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發展趨勢進行方向性把握的能力。判斷力有助於管理者在進行部門規劃和工作計劃時，提高工作效率和準確度。
邏輯思維能力是指管理者對一些事物進行的符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助於提高管理者實際工作行為的有效性。
2.管理能力
管理能力可分為規劃能力和行動能力。規劃能力是指充分調配現有資源製定達成工作目的計劃的能力，基層管理者應該具有達成本部門工作目標的規劃能力。行動能力是指在工作中采取積極主動的行動策略的能力。在實際工作中，很多事情在行動之前不可能進行100％的充分的準備，這就需要基層管理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環境進行客觀、正確的判斷，並采取積極的行動。
3.人際交往能力
在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務和對任務的向上級的反饋。平級交往主要是部門協調及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務及進行工作指導等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。基層管理者不但要能準確的領會對方表述的意圖，還要能準確的把自己的意圖準確的表述給對方。
4.自我控製能力
自我控製能力包括情緒控製能力，自我估計能力和環境適應能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為並不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。
所以，控製好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個明智的管理者。
由於各個基層管理者職務或者工作環境的變動，管理者是否能夠繼續有效地進行工作，勝任自己的崗位，這體現了管理者適應能力的高低。
四、基層管理需要妥善處理的五種關係
基層管理者雖然權力不大，職位不高，但卻是對上負責對下發揮帶動作用的關鍵崗位。基層管理要想順利開展工作，必須要處理好以下五種關係:
1．管理者和被管理者的關係。
基層管理者一方麵受上層的管理，要當好他們的參謀，做他們決策的執行者；一方麵又是本部門的管理，盡管手下人手不多，也要運籌帷幄， 一是要當好上司的執行官。所以說基層管理既是管理者，又是被管理者。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，即使在條件有所欠缺的情況下，也要創造條件，力爭把事情做到最好。二是要做部門的先行官。做先行官並不是凡事必親身去做，而是要講究管理藝術，充分調動所屬員工的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。
2．分內工作與額外工作的關係。
基層管理一定要有大局觀念和一盤棋意識，隻要是集體的事，就是自己的事，沒有分內分外之分，都應當義無反顧地帶領自己的部屬去力爭做好。認真遵守職責，完成分內工作是最起碼的要求。上司把分外的工作交由你去辦，說明上司十分信任你，肯定你的工作
能力，也許是上司有意向你壓擔子，重用你的前兆。所以，即使是額外工作，隻要不超過你的承受能力，就接受下來，把它幹好。
3．批評與鼓勵的關係。
在工作中部門經理要善於做到有效地同下屬溝通，正確處理好批評與鼓勵的關係，把握好二者的度。既然是部門管理部門經理就要擔負起部門管理的管理和帶隊責任。批評不能在下屬出了大的紕漏的情況下才去大發其火，為時已晚，而是要在平時就要對每個下屬的工作情況了如指掌，善於發現下屬的不足，做到及早預防。
4．付出與回報的關係。
部門經理是企業內部一個部門的責任人，其責任是第一位的，回報是第二位的。付出與回報是辯證的統一，有付出才有回報。有了責任、有了重擔、有了困難，作為部門經理要挺身而出，有了失誤不能推諉他人。集體榮譽最重要。否則，就很難把自己部門的人員攏在一塊，形成合力。
5．成效與成長的關係。
部門出了成績，職位晉升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。作為部門經理，隻滿足於帶領大家把工作完成是遠遠不夠的，還要擔當選才、培養人才的重任。俗話說：強將手下無弱兵。不要怕自己的手下比自己強，也不要擔心手往高處跳，隻有愛惜你手下的人才，重用培養你的下屬，才會有更多的人才你這裏靠攏。雖然部門經理沒有人事權，不能直接提拔別人，但你有介紹權、參謀權、推薦權等等，如果你充分行使了這些權利，才能讓你的下屬感覺跟工作有幹頭、事業有奔頭、在部門中才能形成你追我趕、爭相進步的風氣。
五、成為優秀基層管理者必須培養的47個習慣
1. 下述為管理的新能力：
①係統思考。
②了解工作中的變異。
③了解我們如何學習、發展和改善。
④了解人們。
⑤了解係統、變異、學習、和人的行為等之間的互動。
⑥賦予組織背景、意義、方向和焦點。
2. 隨著新方法的學習，管理者必須在待人待己都已有耐性，鍥而不舍、謙虛，並允許自己及別人邊錯邊學。
3. 關於適應能力，是從“不自覺不勝任”到“自覺不勝任”。這過渡最為困難，可能要花上三年，甚至更久才行。然後會達“自覺勝任”，再進而達到“勝任而不自覺”之境地。此一特環從此會無止息地運作下去。