因為這項工作使我認識了許多騙子，所以我認為這是一項很有趣的工作。有時，在我報道了他們以後，我就到監獄去看望這些正在服刑的老朋友。我記得有一個人，他是因為謀殺而被判無期徒刑的。他是一個聰明、說話溫和而有條理的家夥，他自稱要把他的生活教訓告訴我。他說，以他為例，一個人一旦做了不誠實的事，就很難自拔，隻有一件接一件地不誠實地做下去。到最後他發現，必須把某個人除掉，才能恢複自己的正直。目前，我們的內閣正是如此。
他講述的是自身的一些經驗，而不是一些陳舊的軼聞往事，並且好像開玩笑一樣強調了其中不對勁的地方，自然就收到了意想不到的效果。
幽默是一種一觸即發的事，跟個人的特點和性格有很大的關係。在發表演講的這個極為困難的領域裏，還有什麼比引起聽眾發笑更困難、更為難得呢？記住，故事本身很少是有任何差別的，聽眾所感興趣的是說故事者的敘述方式。
卡耐基當眾說話幽默不僅反映出一個人隨和的個性，還顯示了一個人的聰明智慧以及隨機應變的能力。但需要注意的是，幽默既不是毫無意義的插科打諢，也不是沒有分寸的賣關子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人發笑，給人啟迪，這需要一定的素質和修養。
大師箴言在談判中采用幽默姿態，可以緩和緊張形勢，製造友好和諧的氣氛，從而拉近雙方的距離，淡化對立情緒。
美國談判高手科恩認為：世界是一張巨大的談判桌。
這話很有道理。在社會生活中，我們每個人都不可避免地與別人發生接觸。個人的，集體的，或為工作，或為金錢，或為榮譽等等。這樣，你就自覺或不自覺地成為了談判的參與者。在一般人看來，談判是莊重且嚴肅的。其實，在談判中合理運用些幽默，可以緩和緊張的形勢，製造和諧的氣氛，進而縮短談判雙方的心理距離，從而有利於談判的順利完成。
談判時具有幽默心理能夠使人們的情緒良好、思路清晰、判斷準確、充滿自信。因此，幽默能使一個人在談判中左右逢源，可以在“山窮水盡疑無路”時變成“柳暗花明又一村。”
世界第一位女大使柯倫泰曾被任命為前蘇聯駐挪威全權貿易代表。
有一次，她和挪威商人談判購買挪威鯡魚，挪威商人出價高得卡耐基成功經典驚人，她的出價也低得讓人意外。雙方開始討價還價，在激烈的爭辯中，雙方都試圖削弱對方的信心，互不讓步，談判陷入僵局。無奈之中，最後柯倫泰對挪威商人說道：“好吧，我同意你們提出的價格。如果我們政府不批準這個價格，我願意用自己的工資來支付差額。但是，這自然要分期支付，可能要支付一輩子了。”
挪威商人在這樣一個談判對手麵前無計可施，隻好同意將鯡魚的價格降到柯倫泰認可的水準。可以說，幽默是智慧的寵兒，成功永遠屬於智慧的幽默者。
美國沃思堡市億萬富翁巴斯四兄弟被喻為談判桌上的奇才。
他們認為，做好生意好比追求女性，如果你狂熱地追求她，她會揚長而去；而當你後退時，她卻會跟著你走。這是多麼風趣而幽默的想法啊！
合理適度的幽默對於建立良好的氣氛有很大的好處：讓雙方精神放鬆，進一步密切雙邊關係，這樣就可以營造一個友好、輕鬆、誠摯、認真的合作氛圍。對談判雙方來說，這些都是具有實質性意義的。
1943年，英國首相丘吉爾與法國總統戴高樂由於對敘利亞問題存在意見分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦鬆總督，但是丘吉爾卻十分看重布瓦鬆總督。要解決這一件令雙方都頗為棘手的事，隻有依靠卓有實效的會晤了。
丘吉爾的法語講得不是很好，但是，戴高樂的英語卻講得很漂亮。這一點，是當時戴高樂的隨員們以及丘吉爾的大使達夫·庫柏早就知道的。
雙方會晤的那一天，丘吉爾是這樣開場的，他首先用法語說道：“女士們先去逛市場，戴高樂、其他的先生跟我去花園聊天。”接下來他用足以讓人聽清的聲音對達夫·庫柏說了幾句英語：“我用法語對付得很好吧？既然戴高樂將軍英語說得那麼好，他完全可以理解我的法語的。”語音未落，戴高樂及眾人哄堂大笑。
卡耐基當眾說話丘吉爾的這番幽默消除了緊張，建立了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中得以順利進行。
幽默具有很大的力量。談判時巧妙運用幽默的手法，可以使你擺脫僵局，處處主動。
在人際交往中，幽默是心靈與心靈之間快樂的天使，擁有幽默就擁有愛和友誼，凡具有幽默感的人，所到之處，皆是一片歡樂和融洽的氣氛。在無法避免的衝突中，幽默感不強的人就麵臨考驗，是拍案而起，橫眉怒目，還是悲天憫人，大智若愚？幽默家的高明在於即使到了針鋒相對時，也不像通常人那樣讓心靈被怒火燒得扭曲起來，而是仍然保持相當的平靜。在對方已感到別無選擇時，幽默家仍然有多種多樣的選擇。
大師箴言運用幽默的技巧可以消除與顧客之間的緊張感，使整個交際過程輕鬆愉快，充滿人情味，從而使產品得以成功推行。
在產品推行中運用幽默技巧是很有成效的。運用幽默可以發展客戶，巧妙地運用幽默技巧可以消除與顧客之間的緊張感，使整個交際過程輕鬆愉快，充滿人情味，使產品推廣成功。
在一次國際食品博覽會上，尚未打開銷路的茅台酒因包裝跟不上國際先進水平，不引人注意。於是，參展人員將一瓶茅台酒摔卡耐基成功經典碎在地上，濃鬱醇厚的香氣頓時引來了大批客戶，終於使茅台酒揚名中外。這種“不是方法”的幽默是成功的。
作為一個成功的推銷商，不僅要有豐富的知識、熱忱的工作態度、良好的服務意識、非凡的勇氣和韌性，還要有機智的幽默感。
傑克是一名推銷尺子的推銷員。他口才很好，而且反應機敏，善於隨機應變。
一次，他正在推銷他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“請看，這些繪圖T字就多麼牢固，任憑你怎麼用都不會損壞。”
傑克為了證明他所說的話正確，他捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”的一聲，傑克隻能目瞪口呆地望著他手中那兩截塑料斷片了。但傑克馬上又把它們高高地舉了起來，對圍觀的人群大聲說：
“女士們，先生們，這就是繪圖T字尺的內部的樣子。”
可以說推銷員的工作與其說是在談推銷，還不如說是在調侃推銷。我們知道，對於推銷員，一般顧客是冷漠相待的，甚至還要忍受常人想像不到的輕蔑和侮辱。但如果每一位推銷員都擁有開朗幽默的心境，又何愁產品銷路不暢呢？
推銷大師皮卡爾說：“交易的成功，是口才的產物。可以說，推銷的實質就是說服。”
幽默是潤滑劑，能使僵滯的人際關係活躍起來；幽默是緩衝裝置，可使一觸既發的緊張局勢頃刻間化為祥和；幽默是一枚包裹了棉花團的針，帶著溫柔的嘲諷，卻不傷人。幽默也充分顯示出幽默者和被幽默者的胸襟和自信。
卡耐基當眾說話大師箴言有一條不成文的法則，譏笑自己的人有權利開別人的玩笑。
有一條不成文的法則，譏笑自己的人有權利開別人的玩笑。
海利·福斯第說：“笑的金科玉律是，不論你想笑別人怎樣，先笑你自己。”
笑自己的觀念、遭遇、缺點乃至失誤，有時候還要笑笑自己的狼狽處境。每一個邁進政界的人得有隨時挨人“打”的心理準備，如果缺乏笑自己的反饋功能，那麼他最好還是幹自己的老本行去。
很多有名的人物，尤其是演員，都以取笑自己來達到雙方完滿的溝通。他們利用一般認為並不好看的外貌特征來開自己個玩笑。如瑪莎蕃伊的“大嘴巴”。還有一位發胖的女演員，拿自己的體態開玩笑說：“我不敢穿上白色泳衣去海邊遊泳。我一去，飛過上空的美國空軍一定會大為緊張，以為他們發現了古巴。”
沒有人不喜歡幽默的人。
笑自己的長相，或笑自己做得不太漂亮的事情，會使你變得較有人性。如果你碰巧長得英俊或美麗，要感謝祖先的賞賜。同時也不妨讓人輕鬆一下，試著找找自己的缺點。如果你真的沒有什麼有趣味的缺點，就去虛構一個，缺點通常不難找到。
我們在個人生活中，總是不斷地、交替地扮演著主人和客人的角色，因此我們有可能要去應付不合理的要求、令人不快的行為或者鬧得不像話的場麵。
而想要化解這種困境，沒有任何合適的方式，隻有依靠幽默的力量。
卡耐基成功經典有一次，查斯特伯爵宴請客人吃飯。在餐桌上客人為了一點小事爭論了起來，為了平息餐桌上的爭論，查斯特提出了這樣一個令客人感到十分意外的問題：“諸位，剛才上的是一道什麼菜？大概是雞！”客人們回答道：“是的”。接下來查斯特一本正經地說：
“一定是隻公雞，哦，原來是這隻雞在作祟，難怪大家要鬥起來呢！”
說完他舉起酒杯：“諸位，讓我們來點滅火劑吧！”一場餐桌上的爭論即刻間就被平息了。
當百貨公司大拍賣，購貨的人又推又擠的時候，每個人的脾氣都猶如槍彈上膛，一觸即發。有一位女士憤憤地對結賬小姐說：
“幸好我沒打算在你們這兒找‘禮貌’，在這兒根本找不到。”結賬小姐沉默了一會兒，說：“你可不可以讓我看看你的樣品？”那位女士愣了片刻，笑了。
作家歐希金也曾以幽默擺脫了一個困境。他在他的《夫人》一書中，寫到了美容產品大王盧賓絲坦女士。後來在一次他自己舉行的家宴中，一位客人不斷地批評他，說他不應該寫這種女人，因為她的祖先燒死了聖女貞德。其他客人都覺得很窘，幾度想改變話題，但是都沒有成功。談話越來越令人受不了，最後歐希金自己說：“好吧，那件事總得有個人來做，現在你差不多也要把我燒死，”
這句話馬上使他從窘境中脫身出來，隨後他又加上一句妙語：“作家都是他的人物的奴隸，真是罪該萬死！”
幽默不僅能夠幫助人們擺脫困境，同時也能給人們帶來快樂。
羅欽斯基夫人寫的《生命的樂章》一書中，有這樣一個故事：
羅家第一個孩子剛出生不久。有一天，她坐在樓上臥室裏，忽然樓下傳來了一陣陣雄渾的音樂聲。她想，這很平常，因為她的丈夫是紐約愛樂交響樂團的指揮。這時她丈夫上樓對她說：“我剛買了一張巨型唱片，有房子那麼大。”她半信半疑地望著他，問：“那唱機要有多大？”她丈夫說：“要18個人抬。”羅欽斯基扶著她下樓，她看見竟有一屋子神采飛揚的音樂家，在演奏李察德為慶祝他們的卡耐基當眾說話長子誕生而作的曲子。音樂家們看到夫人下樓，便停止演奏，有人問羅欽斯基：“你生了個兒子，滿意嗎？”他回答說：“這得問我夫人，因為孩子是她生的。至於我，諸位，我平生最滿意的、最輝煌的成就，是我竟能說服她嫁給我！”夫人立刻接著說：“我為他生了孩子、卻丟掉了皇冠！”一刹間整個屋子笑聲沸揚。
這件事使他們終生難忘，羅欽斯基夫人一想起它，就會想起羅欽斯基帶給她的溫暖。
既然人生需要快樂的催化劑，那麼就加點幽默吧！
在演講中運用幽默，應當自然，而不要勉強。如果你牽強說出一個幽默，你的聽眾可能會思想上開小差。與其仿效別人的風格，不如自己找一個輕鬆的、可以為演講注入生氣的幽默。如果使用得當，幽默可以為你的演講增添情趣和趣味，可以創造和諧的氣氛，引導話題，生動地說明某種做法以及證明一個論點。
卡耐基成功經典十四不要吝惜你的讚美大師箴言稱讚對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數的人，隻是善於躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝於把讚許的溫暖陽光給予別人。
在《孩子，我並不完美，我隻是真實的我》這本書裏，著名的心理學家傑絲·雷耳評論說：“稱讚對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數的人，隻是善於躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝於把讚許的溫暖陽光給予別人。”
許多年以前，有一個十一歲的男孩在拿破侖一家工廠打工。
他有一個夢想，就是要成為一名歌星。可他遇到的第一位音樂老師卻對他說：“你唱不了歌，你的嗓音條件太差。”這讓這個男孩很受打擊。
這個男孩的媽媽是一個貧窮的鄉村婦女，她摟著自己的兒子說，她相信他能唱好，並覺得他已經取得了進步。媽媽非常艱苦地省下錢，送他去上音樂課。媽媽的鼓勵，讓這個孩子一生的命運發生了改變。這個孩子後來成為那個時代最偉大的歌唱家，他的名字叫恩瑞哥·卡魯索。
卡耐基當眾說話在19世紀的初期，倫敦有位年輕人想當一名作家。他好像什麼事都不順利。他幾乎有四年的時間沒有上學。他的父親償還不起債務而入獄，這位年輕人經常挨餓。最後，他找到一個工作，在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油的標簽，晚上在一間陰森靜謐的房子裏，和另外兩個男孩一起睡，他們兩個人是從倫敦的貧民窟來的。他對他的作品毫無信心，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，免得遭人笑話。一個接一個的故事都被退稿，但最後他終於被人接受了。雖然他一先令都沒拿到，但編輯誇獎了他。
他的心情太激動了，漫無目的地在街上亂逛，激動得淚流滿麵。
因為一個故事，他所獲得的嘉許，改變了他的一生。假如不是這些誇獎，他可能一輩子都在老鼠橫行的貨倉做工。我們很多人一定聽說過這個男孩，他的名字叫查爾斯·狄更斯。
偉大的心理學家施金納就主張用讚揚而不用批評，他通過對人和動物的實驗得出這樣的結論：當多用讚揚和鼓勵，少用批評時，人做的好事會增加，不好的事會減少。
這一點，洛杉磯的羅伯特先生深有感觸。他對待家裏的孩子從來不像一般家庭那樣經常訓斥孩子，而是經常以讚許的態度來代替批評孩子的過失。對此，他曾這樣說過：“我們決定用讚揚而不用批評、訓斥。當我們見到他們做得並不好時，要讚揚他們是件很難的事。於是我們仔細找他們值得讚揚的事，這樣，他們以前經常做的那些不好的事，就漸漸減少，甚至消失了。他們開始按著我們的讚揚去做，後來以至於我們都不敢相信，他們會如此聽話。雖然他們偶爾還會犯錯，但比起以前來可就好得太多了。現在我們不用像以前那樣操心了，因為他們做的大部分事情都是對的。這都是讚揚的作用，即使是讚揚他們一點點的進步，也要遠遠好於對他們的錯誤的訓斥。”
我們每個人都渴望被賞識和認同，而且會不計一切去得到它。
但是沒有人會要那些不是發自內心的虛偽的東西。因此，我們要卡耐基成功經典給予別人讚美時，隻有真心誠意才會有用。
說起怎樣改變人。比爾·蓋茨說：“假如你願意激勵一個人來了解他所擁有的內在寶藏，那我們所能做的就不隻是改變人生，而是我們能徹底地改造他。”
這並沒有誇張。美國最傑出的心理學家威廉·詹姆斯說：“和我們內在的潛能比起來，我們就像是一半清醒的樣子。我們僅僅發揮了身體內在潛能很小的一部分。人遠遠沒有發揮到他的極限，人的自身擁有各種能力，但大部分都沒有開發運用。”
而讚揚和鼓勵，是讓人們開發運用自身潛能的最好的辦法。
既然能力會在批評下萎縮，而在鼓勵下綻放，那麼就讓我們對於別人的每一次進步，甚至是最細小的進步，給予誠懇地認同和慷慨的讚美吧！
萬物皆有靈也都需要鼓勵，花草樹木因為讚美而越發美麗茁壯，寵物們會因為讚美而跟主人越發親近。就像渴望得到別人的尊重一樣，得到讚美也是令人心情愉快的事情，任何人都不會嫌棄對方對自己讚美過多。所以，在與人交往時，一定不要吝嗇你的讚美。
大師箴言姓名，不僅僅是一個人的符號，更是語言中最甜蜜最重要的聲音。記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。
卡耐基當眾說話在與人交談時，有些人很少提到他人的名字，更有甚者，他們總是忘記別人的名字。當你怎麼也想不起他人的姓名時，對方會認為你對他重視嗎？一個連他人名字都忘記的人，當然不會引起對方的興趣與好感，這樣便直接影響你進一步與人交往。姓名，不僅僅是一個人的符號，更是語言中最甜蜜最重要的聲音。記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。而若是把他的名字忘了，或者寫錯了，你就會處於非常不利的地位。
卡爾曾在巴黎組織過演講的課程，為此給城市中所有居民發過一封印刷信。由於信中數量太多，打字員在填打姓名時出現了錯誤。打字員將一家大銀行的經理的名字打錯了，為此，卡爾收到了這位經理傳來的一封灼人的責備信。可見，記住別人的名字是多麼的重要！
你知道“鋼鐵大王”卡耐基成功的原因嗎？
雖然他被稱為“鋼鐵大王”，但是他自己對鋼鐵製造懂得卻很少。他手下有幾百人，都比他了解鋼鐵。
但他知道如何與人相處———這就是使他致富的原因。在早年，他即表現出組織的才能、領袖的天才。他到10歲的時候，也發覺了人們對於名字的驚人重視。他利用這一發現去獲得與人合作的機會。當他是蘇格蘭的一個小孩童時，曾得到一隻公兔和一隻母兔。他不久就有了一窩小兔———可是沒有東西喂它們。但他有一個聰明的主意，他告訴鄰近的孩子們說，如果他們願意出去采集充足的蒲公英與金花菜喂兔，他可用他們的名字命名兔子。
這一方法太有效了，卡耐基永遠不忘。
多年以後，卡耐基在商業上應用同樣的心理學原理，並因此獲得了巨額利潤。他要將鋼鐵路軌售予賓夕法尼亞鐵路。湯姆生當時是賓夕法尼亞鐵路局的局長。所以，卡耐基在匹茲堡建造了一所大鋼鐵廠，命名“湯姆生鋼鐵廠”。
當卡耐基與普爾門互相競爭臥車經營權的地位時，這位鋼鐵卡耐基成功經典大王又想起了兔子的教訓。
卡耐基所統製的中央運輸公司與普爾門所經營的公司都要爭得聯合太平洋鐵路臥車的經營權。為此，他們互相排擠、削價、損傷所有獲利的機會。有一晚卡耐基在聖尼古拉旅館遇到了普爾門，他說：“晚安，普爾門先生，我們兩個不是在作弄自己嗎？”普爾門問道，“你說的是什麼意思？”
於是卡耐基把他心中的話說出來———把他們兩家公司合並起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門注意地傾聽著，但是他並沒有完全接受。最後他問：“這個新公司要叫什麼呢？”卡耐基立即說：“普爾門皇宮臥車公司，當然。”
普爾門的目光一亮。“到我的房間來，”他說，“我們來討論一番。”這次的討論創造了商業界的奇跡。
卡耐基這種記住以及重視他朋友和商業人士名字的方式，是他領導才能的秘密之一，他能夠叫出他許多員工的名字，這是他引以為自豪的事，他很得意地說，當他親自管理的時候，他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。
意大利商業股份有限公司的董事長班頓拉夫認為，公司愈大，就愈冷酷。他認為惟一能使它溫暖一點的辦法，就是記住別人的名字。假如有個經理告訴我，他無法記住別人的名字，就等於告訴我，他無法記住他一個很重要的工作，而且是在流沙上做著他的工作。
洛杉磯的瑪麗，是一位環球航空公司的空服員。她經常練習去記她機艙裏旅客的名字，並在為他們服務時稱呼他們。這使得她備受讚許。有位旅客曾寫信給航空公司說：“我好久沒有乘坐環球航空的飛機了，但從現在起，一定要環球航空的飛機我才會乘坐。你們讓我覺得你們的航空公司好像是專屬化了，而且這對我有很重要的意義。”
人們對自己的名字如此重視，不惜以任何代價使他們的名字卡耐基當眾說話永垂不朽。即使盛氣淩人脾氣暴躁的RT·巴南，也曾因為沒有子嗣繼承巴南這個姓氏而感到失望，他願意給他外孫子CH·西禮兩萬五千美元，如果後者願意自稱“巴南”西禮的話。
200年前，富人常以金錢來換得作家將書獻給他們。
圖書館、博物館的豐富藏書，常由一些不願自己的姓名日後被人遺忘者處得來，紐約公共圖書館有愛斯德與李諾克斯的藏書，京都博物館永留著愛德門與馬根的名字。幾乎每座教堂都綴著彩色玻璃窗，紀念著捐贈人的姓名。
多數人不記得姓名，隻因為他們沒有下必要的功夫與精力把姓名牢記在心。他們給自己找借口：他們太忙。
但他們可能不會比富蘭克林·羅斯福更忙，而他卻花時間去記憶，而又說得出每個人的名字，即使是他隻見過一次的汽車機械師。
克萊斯勒公司為羅斯福先生特製了一部汽車。張伯倫和一位機械師把車子送到白宮。張伯倫先生寫道，“總統非常地和氣愉悅。他直呼我的名字，使我覺得非常自在。給我印象最深的是，他對我展示給他和告訴他的那些東西，非常地感興趣。那部汽車經過特別的設計，可以完全靠手來操縱。一群人圍在車子的四周參觀，他說：‘我認為這部車子真是太棒了。你隻要按一個鈕。它就動了，不必費力就可以開出去。我認為真不簡單———我不知道它是怎麼會動的。我真希望有時間把它拆下來，看看它怎麼發動。’”
“當羅斯福的朋友和助理在讚賞那部車子的時候，他當著他們的麵說：‘張伯倫先生，我真感激你為建造這部汽車所花的時間和精力。這是一件傑出的工程。’他欣賞冷卻器，特殊的後鏡和鍾，特殊的前燈，那種椅套，開車者位置的坐姿，車廂裏特製而帶有他姓名縮寫字母的行李箱。也就是說，他注意到每一個我花過不少心思的細節。
他把那名年老的黑人司機叫進來，說：‘喬治，你要好好地特別卡耐基成功經典照顧這些行李箱。’當駕駛課程完畢之後，總統轉向我說：‘好了，張伯倫先生，我想我該回去工作了。’”
“我帶了一位機械師到白宮去，他被介紹給羅斯福。他沒有同總統談話，而羅斯福隻聽到他的名字一次。他是一個怕羞的人，躲在後麵。但在離開我們以前，總統找尋這位機械師，與他握手，叫他名字，並謝謝他到華盛頓來。”
羅斯福知道一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺重要———但我們中有多少人這樣做呢？
很多時候，我們被介紹給一位陌生人，談幾分鍾，在臨別的時候，連那人姓什麼都不記得。
記住別人的名字並運用它的價值，並不是經理或總統的特權。
它對我們每個人都是如此。
我們應該注意一個名字裏所能包含的奇跡，並且要了解名字是完全屬於與我們交往的這個人，沒有人能夠取代。名字能使人出眾，它能使他在許多人中顯得獨立。我們所有的要求和我們要傳遞的信息，隻要我們由名字這裏著手，就會顯得特別的重要。不管是誰在與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。
一個人的姓名，對他來說是語言中最甜蜜、最重要的聲音。不論麵對的是大人物或小人物，能夠記住對方的姓名，就容易贏得好感，因為姓名代表一個人的自我，隻有在自我受到尊重的時候，人們才會感覺快活。
卡耐基當眾說話大師箴言在通常情況下，我們在聽到別人對我們的某些長處的誇獎之後，再去聽他們對我們短處的批評，心裏會覺得相對舒服一些。
每個人都具有自己的優點和缺點，但我們有些人看待他人時，往往總是盯著他人的缺點和不足之處，而看不到他人的優點，他們不願稱讚對方，不會誇獎他人。因而也得不到他人的讚賞。其實，即使那些曆史上的偉人，他們也深知真誠地讚賞他人。一般情況下，我們先聽一下別人對我們長處的誇獎，再聽他們對我們短處的批評，就會相對舒服一些。這正如，美容師在給客人刮胡子前，先塗上一層肥皂一樣。麥金尼在1896年競選總統時就采用了類似的方法。
有一位當時著名的共和黨人寫了一篇演講稿，他覺得比西西洛、亨利和範勃斯德3人合起來所寫的還要好。這位先生非常高興地將他那不朽的演講稿大聲朗讀給麥金尼聽，這篇演講稿有它的優點，但麥金尼先生總覺得有些不大合適，因為它會引起一場批評的風波，可是麥金尼又不願傷害這位寫作者的感情。他不願給這位滿腔熱忱的人潑冷水，但又不得不說“不”。那麼他是怎樣巧妙處理的呢？
“我的朋友，這確是一篇極好的演講稿，一篇偉大的演講稿。”
麥金尼說，“沒有人能準備這麼好的一篇演講稿。在許多場合，我可以這樣說；但在這種特殊的場合是否十分適合？也許從你的立場來看，這是非常合理與慎重的，但我必須從我所代表的政黨的立場來考慮它所產生的影響。你先回去考慮一下我的意見。寫一篇演講稿並送一份給我看看。”
那個人回去之後按照麥金尼的意思做了，麥金尼幫他修改了卡耐基成功經典一番，幫助他重寫了第二篇演講稿。他後來在競選活動中發揮了重大作用。
下麵是林肯總統在內戰最黑暗時期寫得最嚴厲的一封信。林肯寫這封信也許隻用了五分鍾的時間，但在1926年的一次公開拍賣會中，它卻賣了12000美元，這比林肯在當時苦幹50年的存款還要多。
林肯寫這封信時，美國正處於南北戰爭最黑暗的時期。18個月以來，林肯的北方軍隊節節敗退，戰場上傷亡慘重。數千名士兵都溜掉了，一些參議院的共和黨的議員也有人叛亂，甚至想把林肯趕出白宮。
林肯當時說：“我們正處在崩潰的邊緣上，我甚至覺得，似乎連上帝也在和我們作對。我看不見任何希望。”就是在這樣的情況下，林肯在1862年4月26日寫了這封信。
下麵是他寫給胡克少將的信：
我已讓你來當托馬克的陸軍司令。當然，我有很充足的理由做出這項決定。不過，我認為最好還是讓你知道，在有些事情上，我對你不是很滿意。
我相信你是一名勇敢的戰技純熟的軍人，那當然是我十分欣賞的。同時相信你不會把政治和你的職務混為一談，你這樣做是對的。你對自己很有信心，如果這不是一種不可缺少的個性，也肯定是極有價值的美德。
在某種情況下，好處多於害處。但我認為，在伯恩塞將軍指揮軍隊期間，你曾表現出你的個人意誌而盡可能反對他，你的所作所為，對國家和一位功勞最大的榮譽軍官來說，是極大的錯誤。
我曾聽說並且使我相信，你最近曾說，軍隊和政府兩者都需要一位獨裁者。當然，並不是為這個，而是由於我沒有計較，我才賦予你指揮權。
隻有那些有成就的領導者，才可以被尊為獨裁者。我現在所要求你的是軍事上的勝利，我願意承擔獨裁的危險。
卡耐基當眾說話無論在過去還是未來，你和所有的指揮官都將得到政府的一切支持。我非常擔心你以前帶到軍隊中的那些風氣：對上司的非議和不信任。而現在你可能麵臨著同樣的報應，我將盡我所能幫助你，盡我的一切力量幫助你消滅這種風氣。
當這種風氣充斥於軍中時，無論是誰，即使拿破侖再度複活，也無法指揮軍隊。現在你要注意，不可草率，要以旺盛的鬥誌和廢寢忘食的警覺精神揮軍向前，給我們帶回勝利。
從這封信當中，我們可以看出，胡克少將的失誤是很嚴重的，但是林肯卻並沒有直接說出來，而是寫道：“在有些事情上，我對你不是很滿意。”表達極為含蓄，極為圓滑，並且值得我們注意的是，林肯是先讚揚了胡克少將，然後再提到了他的過失。難怪胡克少將能夠甘願為林肯效忠呢？
當然，我們不是麥金尼、林肯這樣的人物，但是這樣的處世哲學對我們的生活就和工作是極為有用的。我們不妨來看看費萊台爾費亞的高先生的例子，高先生是和我們一樣的普通人。
高先生所在的公司在費萊台爾費亞承包了一幢辦公大廈的建築工程，它要在一個規定的日期前完工。一切都進行得很順利，建築差不多要完工了。這時，負責建築物外部裝飾材料的供應商突然聲稱他不能按期完成。這樣，整個建築工程都要受到影響———巨額的罰金！慘重的損失！都因一個人！
長途電話，辯論！激烈的談話！都沒有用。於是高先生被派赴紐約去拔這頭獅子的胡須。
高先生說：“我今天早上下了火車後，就在電話簿上找你的地址，在勃曼克林的電話簿上，就你一個人是這個姓。”
這位經理說：“我一直不知道。”他很有興趣地翻著電話簿，很驕傲地說：“哦，這個姓可不普通，大約兩百年前，我的祖先從荷蘭移民到紐約……”他用了好幾分鍾，說他的家族及祖先。等他說完，高先生就奉承起他的工廠來，高先生說他以前看過那麼多類似卡耐基成功經典的工廠，但都遠遠比不上他這家工廠。高先生說他還沒見過這麼幹淨有序的銅製品工廠。
這位經理說這個廠子是他用半生的心血建起來的，他為它感到驕傲，並問高先生是否想去廠子的各處去看看。
在參觀中，高先生奉承說他廠子的組織製度很健全，並說起他的工廠看起來擁有比其他競爭對手更好的地方。高先生還稱讚了一台看起來不尋常的機器，這位董事經理自豪地說這是他發明的。
他不厭其煩地向高先生介紹那些機器的操作方法，還有它們良好的工作效率。後來，他又請高先生吃午飯。而在這個過程中，高先生一點也沒說來訪的目的。
午飯後，經理說：“我們現在說一下正事吧。當然，我知道你為什麼來這兒，想不到你給我帶來這麼多的快樂，放心吧，你們要的東西會準時送到的，為此，我寧可耽誤其他的生意。”
還沒等高先生請求什麼，他就得到了他想要的。那些銅製品準時送到了，樓也準時完工了。
在這種情況下，如果高先生像大多數人那樣吵吵鬧鬧的話，就得不到如此完美的結果了。
用讚美的方式開始，就好像醫生給病人拔牙前，先用麻醉藥一樣。麻醉能把痛苦減輕，讓病人更容易接受。
因此，想要說服一個人，不引起傷害的話，何不先給予一些小小的讚美！
讚美是合乎人性的交往法則，適當得體的讚美，會使他人感到很開心，很快樂。一旦看到有人做錯了事，我們常常是不假思索的責怪對方的不是。也許你是出於好意，但是在批評之餘，也不要忘了給予讚美，這是幫助你的下屬改正缺點和錯誤的最好辦法。隻有批評是非常不負責任的行為。
卡耐基當眾說話十五討人喜歡的妙方大師箴言不要低估一句話，一個微笑的作用，它很可能使一個不相識的人走進你，喜歡上你，成為開啟你幸福之門的一把鑰匙，成為你走上柳暗花明之境的一盞明燈。
喜歡與快樂的人相處是人類的本性，那些整天憂愁鬱悶的人，給人的感覺不正像一幅糟糕的圖畫？如果你期望別人能顯得很愉快。
可以說，一個人的麵部表情，比穿著更重要，笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
查爾斯·史考伯曾說過，他的微笑價值一百萬美金。他可能隻是輕描淡寫而已，因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他卓越成功的整個原因，他的性格中令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。
行動比語言更有說服力，微笑傳遞的意思就是“你好”、“我很高興見到你”、“你讓我感到很愉快。”知道狗為什麼那麼招人喜歡嗎？因為它們見到我們時是那麼高興，搖頭擺尾，圍著你又是跳又是叫的。那些鬱鬱不樂者、憂愁不堪者或者是整天生活在絕望之中的人們是找不到立足之地的。如果一個人整天給人的感覺就是鬱鬱不樂，肯定是沒有人願意和他呆在一起，人們對他都要敬而遠之了。
卡耐基成功經典一個紐約大百貨公司的人事經理在招聘員工時坦言，他寧願雇傭一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，而不願雇傭一個擺著撲克麵孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用電話來推銷他的產品和服務。在這個項目裏，電話公司建議你，在打電話時要保持笑容，但你的“笑容”是由聲音來傳達。
我們不妨看看俄亥俄州的辛辛那提一家電腦公司的經理是怎樣為一個很難填補的缺額找到了一個適當的人選。
“我為了替公司找一個電腦博士幾乎要了我的命。最後我找到一個非常好的人選，他剛從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我知道還有其他幾家公司也希望他去，而且都比我的公司規模大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時我問他，為什麼放棄其他的機會而選擇來我們公司工作。他停下來說：‘我想是因為其他公司的經理在電話裏都是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像隻是另一次的生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。
你可以相信，我在聽電話時是笑著的。’”
因此，當你見到別人的時候，如果你也期望他們很愉快地見到你的話，你一定要很愉快。
那麼就讓我們看看威廉·哈斯特是如何做的吧！
哈斯特在紐約股票市場工作。他和妻子結婚後，從早晨起來上班到每天下班，都很少微笑著對妻子說話，這種情形已經有18年了。家庭生活就像一潭死水，沉悶沒有生氣。
自從他在成人培訓班要求他訓練每時每刻都對別人保持微笑後，他抱著試試看的心理決定嚐試一下。早上他對著鏡子梳頭的時候，看著自己無精打采，滿麵愁容的樣子，他告誡自己從現在起要微笑，要微笑著去麵對每一個人。當他坐下吃早餐的時候，微笑卡耐基當眾說話著對妻子打了聲招呼：早安，親愛的。
你想知道他妻子有什麼反應嗎？她當時驚詫萬分，簡直被搞糊塗了。哈斯特對她說，以後他每天都會是這樣子，她會慢慢習慣的。現在已經過了三個多月了，在這段時間裏，這個家充滿了快樂。從那時起，哈斯特得到的幸福比任何時候都多。他每天去上班的時候，會對辦公樓的電梯管理員微笑著說早上好；微笑著和大樓裏的警衛打招呼；當他開始工作的時候，會微笑著對任何一個認識或不認識的人。
微笑帶來了奇跡，所有的人也都對他報以微笑。每天，哈斯特用愉悅的心情去接待那些滿肚子牢騷的人。他一麵聽著牢騷，一邊微笑著解決問題，事情往往很容易解決。他發現微笑給他帶來了更多的收入。
哈斯特的同事是一個很年輕，但很討人喜歡的職員，他把自己學到的這一點告訴了他。這個年輕的同事對他說，當初他認為哈斯特是一個很古怪的人。直到最近，他才改變了對他的看法。他告訴哈斯特，在他微笑的時候，讓人覺得和藹可親。微笑讓哈斯特完全變成了另外一個人，一個整天充滿快樂的人，一個更加富有的人，在家庭和朋友方麵都很滿足———而這才是真正重要的。
但是，如果你不喜歡微笑那該怎麼辦？你可以強迫自己微笑。
如果你是單獨一個人，強迫自己吹口哨或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。
下麵是哈佛大學的教授威廉·詹姆斯的說法：
“行動似乎是跟隨在感覺後麵，但實際上行動和感覺是並肩而行的。行動是在意誌的直接控製之下，而我們能夠間接地控製不在意誌直接控製下的感覺。”
“因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地坐起來，而且言行都好像是已經愉快了起來……”
世界上的每一個人，都在追求幸福。有一個可以得到幸福的卡耐基成功經典可靠方法，就是以控製你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。
“沒有什麼事，是好的或壞的，”莎士比亞說，“但思想卻有所不同。”
美國總統林肯曾經說過：“大多數人得到的快樂和他們決心得到的快樂差不多。”隻有那些身處逆境而保持樂觀的人，才具有獲得成功的潛質，而且要比一般人要強。大多數人一旦身處逆境，便立刻沮喪，灰心喪氣，這樣是永遠實現不了他們的目的的。
弗蘭克林·貝特格，當年聖路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的推銷保險人士之一。他曾說過：“許多年前就發覺，一個麵帶微笑的人永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，想想他必須感激的許多事情，展出一個大大的、寬闊的、真誠的微笑，然後當微笑正從臉上消失的刹那，走進去。”
他相信，這種簡單的技巧，跟他推銷保險如此成功，有很大的關係。
讓我們記住愛德·哈巴德的一段忠告吧。記住，隻有將它付諸於行動才能收到理想的效果。
“每次在你走出家門的時候，把頭抬得高高的，讓你的肺部充滿新鮮的空氣；用微笑來招呼每一個人，每次握手時都使出力量。”
不要浪費時間去想那些不愉快的事情，徑直向著自己的目標邁進吧。伴隨著歲月的軌跡，你會發現自己無意中掌握了實現你的希望所需要的機會，就像海裏的珊瑚蟲在水中汲取所需的物質一樣。
在心中想象著那個你夢想中的充滿智慧的、能幹的人，而這種想法，會使你每時每刻都在向那個理想的人轉化……想像的力量是無窮的。
“保持正確的人生觀，堅持自己的計劃。一切成功來自希望，而每一個誠摯的祈禱，都會實現。我們心裏想什麼，就會變成什卡耐基當眾說話麼。抬起你的頭，我們就是明天的上帝。”
古代的中國人，真是聰明絕頂，他們對世界上的事物看得都很透徹，他們曾說了一句很有名的格言，我們應該記住它：“和氣生財。”
你的笑容就是你好意的信差。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都皺眉頭、愁容滿麵、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助她們了解一切都是有希望的，也就是說世界是有歡樂的。
那麼，不要低估一句話、一個微笑的作用，它很可能使一個不相識的人走進你，喜歡你，成為開啟你幸福之門的一把鑰匙，成為你走上柳暗花明之境的一盞明燈。
如果說眼睛是心靈的窗戶，那麼微笑就是心靈的發言人。一個微笑所負載和傳導的真情，勝過了千言萬語，所以才有了“相逢一笑泯恩仇”之說。微笑是人良好心境的表現，說明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、樂觀處世的表現，說明心理充滿了陽光；微笑是有自信心的表現，對自己的魅力和能力抱積極和肯定的態度；微笑是內心真誠友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良；微笑還是對工作意義的正確認識，表現出樂業敬業的精神。
大師箴言如果你要使別人喜歡你，如果你想讓他人對你產生卡耐基成功經典興趣，你必須注意的一點就是：談論別人感興趣的話題。
在人性叢林中，我們每個人的性格都不一樣，同樣，每個人的興趣也不一樣。生活中有這樣一種人，他們專嗜揣測他人的意圖，迎奉他人的喜好，以使自己作出討人喜歡之舉。當然，這種人不值得效仿，但有一點對世人應有所啟發：他們為何要迎奉他人？無非是有人喜歡他們如此。所以，在與人交往時，我們不要忽視了一點，即滿足他人的興趣。
在人際交往中，一個人隻要對別人感興趣，在兩個月之內，他所交的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人，在兩年之內所交的朋友還要多。
但是，許多人一生中都錯誤地想辦法使別人對他們感興趣，紐約一家電話公司，對電話中的談話做了一項詳細的研究，想找出哪一個詞在電話中最常被提到。也許你猜到了———這個詞就是第一人稱的“我”。在五百個電話的談話中，這個詞被使用了3950次。
當你拿起一張你也在內的團體照片，你最先看的是誰呢？
如果我們隻是要在別人麵前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友。真正的朋友，不是以這種方法交來的。
維也納著名心理學家亞佛·亞德勒在他的名作《人生對你的意識》一書中這樣寫道：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。”亞佛·亞德勒的這句話意味太深長了。
美國柯裏爾雜誌的主編曾被邀請到紐約大學講授小說寫作的課程。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，隻要讀上幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，別人就不會喜歡他的小說。在講授小說寫作的過程中，他曾經停下來兩次，為他的傳授大道理而致歉。他說，他現在所告訴人們的，跟卡耐基當眾說話牧師所告訴人們的，是完全相同的東西。但是，請記住，如果你想成為一名成功的小說家的話，你必須對別人感興趣。”
如果小說寫作真是這樣的話，那麼可以確定，待人處世真是如此。
凡到過牡蠣灣拜訪過羅斯福的人，對他廣博的知識無不感到驚奇。“無論是一個牧童，獵騎者，紐約政客，還是一位外交家”，勃萊特福寫道，“羅斯福都知道同他談些什麼。”那麼羅斯福是如何做到這一點的？
其實答案很簡單。無論什麼時候，羅斯福每接見一位來訪者，他就會在這之前的一個晚上閱讀有關這一客人所特別感興趣的東西，以便找到令人感興趣的話題。
羅斯福同所有的領袖一樣，懂得與人溝通的訣竅就是：談論他人最為感興趣的事情。
賓夕法尼亞州北華倫城的喬治·戴克，因為一條高速公路從他的服務站頭上跨了過去，而被迫從他的事業上退休。沒多久他就受不了退休的那種無聊日子。所以他開始拉他那把舊提琴來打發時間。然後，他又出門旅行去聽音樂，和許多修養很深的提琴家會麵。他以謙虛和友善的態度，對每位他遇見的提琴家和他們的背景產生興趣。雖然他並不是什麼真正的提琴家，但他因此而結交了許多朋友。他又參加了許多的比賽，很快地，美國東部的鄉村音樂迷就知道“喬治叔叔”這個人了———一位金蘇阿郡的提琴家。
當我們聽到喬治叔叔的大名時，他已72歲了，而且仍然享受著他每一分鍾的生命。由於持續對別人所產生的一種興趣，當大部分的人都會認為他們的時代已經過去時，他卻為自己創造了一個新的生命。
同樣，在商界，對別人顯示你的興趣，這也是一種很有價值的方法，我們不妨看一看下麵的兩個例子：
杜佛諾公司是紐約一家麵包公司，杜佛諾先生想方設法將公卡耐基成功經典司的麵包賣給紐約一家旅館。4年以來，他每星期去拜訪一次這家旅館的經理，參加這位經理所舉行的交際活動，甚至在這家旅館中開了房間住在那裏，以期得到自己的買賣，但他還是失敗了。
杜佛諾先生研究人際關係之後，他決定改變自己以前的做法。
他先要找出這位經理最感興趣的是什麼———什麼事情能引起他的熱心。
後來他知道這位經理是美國旅館招待員協會的會員，而且也熱心於成為該會的會長，甚至還想成為國際招待員協會的會長。
不論在什麼地方舉行大會，他即使飛過山嶺，越過沙漠大海也如期參加會議。
所以杜佛諾先生再次見到旅館經理的時候，他就開始向經理談論關於招待員協會的事情。杜佛諾先生對他講了半個小時關於招待員協會的事，並且聲調充滿熱情地震動著，以至於在他離開經理辦公室之前，經理還勸杜佛諾先生也加入招待員協會。
可以說，他們的這次談話根本沒有提到任何有關麵包的事情。
但令杜佛諾意想不到的是，一個星期以後，這家旅館中的一位負責人給他們打來電話。要求他帶著貨樣及價目單去見經理。這一點令這位負責人都感到意外，杜佛諾先生感慨地說道：“試想一下，我對這個人緊追了四年，盡力想得到他的買賣，我若不是費力去找他所感興趣的東西，恐怕我還得緊追。”
接下來是另一個例子：
亞伯·特胡在紐約市一家大銀行工作，奉命寫一篇有關某公司機密報告。他知道有一個人擁有他非常需要的資料。於是，亞伯·特胡先生想去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當亞伯·特胡先生走進董事長的辦公室時，一個年輕的小夥子從門邊探頭進來，告訴董事長，他這天沒有什麼郵票可給他。
董事長對亞伯·特胡解釋說：“我在為我那13歲的兒子搜集郵票。”
卡耐基當眾說話亞伯·特胡先生說明他的來意，開始提出問題，董事長的說話含糊概括，模棱兩可。他不想把自己知道的事情說出來，可以說，這次見麵的時間很短，不切實際。
當時，亞伯·特胡先生都不知該怎麼辦了。後來，他突然想起這位董事長說為他13歲的兒子收集郵票的事情。他想起他們的銀行的國外部門也曾搜集過郵票。
第二天早上，亞伯·特胡給這位董事長打過電話。告訴他自己有一些郵票要送給他的孩子。董事長立即熱情地邀請他過去，他滿臉帶著笑容，對亞伯·特胡十分客氣。他不停地撫摸著那些郵票，高興地說自己的小寶貝一定會喜歡的。
他們花了大約一小時的時間來談論郵票，然後又花了一個多小時將他所知道的資料全部都告訴了亞伯·特胡。他甚至還打電話給他的一些同行，向他們詢問一些資料，亞伯·特胡終於大有收獲。
所以，如果你想讓他人對你產生興趣，如果你要使人喜歡你，那麼就要記住與人交談時，一定要談論別人感興趣的話題。
每個人一生中都在尋找一種感覺，這種感覺叫做什麼呢？叫做重要感。在和別人溝通的時候，你是一直不斷地在講還是認真地在聽他講話呢，如果你認真地在聽他講話，同時你又再問一些他感興趣的話題，別人會對你非常感興趣，因為人們都喜歡談論自己，如果你願意拿出時間來關心他人感興趣的話題，你願意了解他人所講出來的他認為非常感興趣的話題，那你一定會成為一個非常受歡迎的人。
卡耐基成功經典大師箴言如果你想樹立一個敵人，那很好辦，你拚命地超越他，擠壓他就行了。但是，如果你想贏得一些朋友，必須做出點小小的犧牲，那就是讓朋友超越你。
人類行為有一條重要的法則，如果你遵循它，就會為你帶來快樂；如果你違反了它，就會陷入無止境的挫折中，這條法則就是：
“尊重他人，滿足對方的自我成就感。”就如杜威教授曾說的：人們最迫切的願望，就是希望自己能受到重視。也正是這股力量促使人類創造了豐富的文化。
幾千年來，許多哲學家曾就這個問題深刻思量過，而他們得出的結論隻有一個，這一法則並不新穎，可以說和曆史一樣陳舊了。
2500年前，索羅亞斯特在波斯用這個原則教導門徒；2400年前，中國的孔子也這麼諄諄勸導他的門生；2500年前，道教的始祖老子在函穀關也這麼說過；基督降生的前500年，佛陀已在神聖的恒河邊教誨眾生；甚至印度教的經典也這麼記載著……這大概是世上最重要的法則：“你要別人怎麼對待你，就得先怎樣對待別人。”
你希望得到朋友的認同，需要別人知道你的價值；你希望在自己的生活世界裏有種深具重要性的感覺。你不喜歡廉價、言不由衷的恭維，而熱望出自真誠的讚美。你喜歡朋友正像查理·夏布所說：“真誠、慷慨地讚美他人。”我們都喜歡那樣。