很多優秀的人往往並不是在意“苦勞”的人，他們在自己平凡的崗位上努力工作，將創造最優秀的業績作為自己的目標，這才成就了他們的優秀。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德就是這樣一個人。
在1963年1月之前，吉拉德是一個建築師，主要工作是蓋房子。到1963年1月為止，他蓋了13年房子，他賠得一無所有，銀行把他從家裏趕了出來，還沒收了他的車。吉拉德徹底破產了。
吉拉德的妻子說：“喬，我們沒錢了，也沒吃的了。我們該怎麼辦？”所以第二天，吉拉德必須出去找工作，這樣才可以給家裏買吃的。那天，他無意間去了汽車經銷店，並跟老板說：“隻要給我一部電話、一張桌子。我不會讓任何一個跨進門來的客戶流失，並且我還會帶來自己的客戶，我會在兩個月內成為你們這裏最棒的推銷員。”老板被吉拉德的自信感染了，他答應了吉拉德的要求，給了他電話和桌子。就這樣，吉拉德一天打了八九個小時的電話。最後，那天晚上他一直工作到晚上8點50分。他兌現了承諾，沒有漏掉一個跨進門的客戶。那時候，他甚至還沒意識到自己的生活又重新開始了。
破產的那年，吉拉德已經35歲。3年後，他就被稱為“世界上最偉大的推銷員”。
吉拉德全身心投入汽車銷售的事業中，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座。牢騷滿腹不如幹勁衝天，隻要努力工作，一定會得到相應的業績回報的。
無論對於組織還是個人，不管在行業或組織中的地位如何，不管現今的發展如何，隻有業績才能作為發展的保證。如果你把工作當做一項事業來看待，你一定會創造別人所不能及的業績，為自己的發展打下堅實的基礎。
結果是檢驗工作績效的主要標準，隻有“苦勞”而沒有“功勞”，你進行的就不是有價值的勞動，有“功勞”的工作才是企業最需要的。
用“苦勞”回報公司的員工，抱怨工作的疲憊，抱怨任務的艱辛，抱怨自己沒有得到應有的報酬。長此以往，“結果至上”心態的缺失，會讓他們成為一個不負責任、缺乏複命意識的人。
“苦勞”不會換來老板的欣賞，具有感恩之心的員工，會順著老板的思維，學會培養結果心態。他們會讓自己樹立強烈的複命意識，竭盡全力，利用各種方法取得結果。在獲取結果的過程中，他們亦會獲得相應的回報——因業績卓越而在職場中立於不敗之地。
把問題留給自己，把結果帶給老板
IBM集團的前任總裁沃森曾深有感觸地說：“我最不喜歡聽到下屬在接受任務時說‘NO(不)’，而隻愛聽他們說‘YES（是)’。每當有工作要交給下屬處理時，我都希望下屬愉快地接受，然後說一句‘OK！我一定會盡快辦好’，或者說‘OK！我定會盡最大努力去做’。”
IBM公司如此，其他公司也一樣。工作中每個人要麵對上司布置的工作。當發現自己遇到的是件棘手的任務時，你會怎麼做？不要幻想逃避，不要猶豫不決，不要依賴他人意見，要敢於作出自己的判斷。對於自己能夠判斷，而又是本職範圍內的事情，大膽地拿主意，不必全部稟報老板。如果我們果斷地采取行動，及時尋找解決問題的辦法，哪怕我們隻做了一點點努力，也會使我們朝著克服困難、解決問題的方向邁進一步。
某公司布置粉麵搭檔目標任務是1000件/業代，完成任務有1元/件的提成，完不成目標差額部分負激勵1元/件。針對此目標，有幾種情況：
業代A聽到本月目標，認為是不可能的事情，自己這個市場曆來桶麵的銷售就是200件，直接找領導說理由，不可能完成任務，在壓力下抱著情緒去執行。結果第一個月完成了300件，第二個月完成了300件，第三個月客戶庫存300件，客戶沒有操作信心，以後不再買此產品。
業代B聽到目標，很高興，粉麵搭檔有提成，1000件又有1000元獎金，會後立即給客戶打電話：某某老板，公司本月推出一個新產品，粉麵搭檔，公司任務是1000件，本月你必須發貨1000件，否則回扣取消並罰款1000元。結果第一個月完成1000件，第二個月庫存800件，客戶停止銷售此產品，說銷售完畢後再進貨。
業代C聽到目標，分析產品的優劣勢和目前客戶的網點數量，然後電話告知客戶公司推出的新產品的特點，說明自己親自品嚐過效果很好，根據目前網點的數量首批鋪貨1500件，由於是新產品，先進貨500件，讓員工及訂忠誠客戶品嚐一下，我到市場第一站先到你那裏，和你一起製訂推廣方案並且親自帶領你的業代推廣。500件貨的推廣任務包在我身上，我這裏保證完成。結果第一個月完成1000件，第二個月完成1000件（沒有庫存，並且市場形成正常的回轉），客戶對粉麵搭檔的推廣信心很大，以後經常與業代溝通粉麵搭檔如何推廣的問題。
麵對同樣的任務，三個業務人員的反應是不一樣的，其結果也迥然不同。從以上事例中可以看出，關鍵在於第三個業務員把問題留給了自己。
工作中遇到問題是不可避免的，遇到問題該怎麼辦呢？很多員工的對策是把問題推給別人，他們有時會向同事請教，但更多時候是做出一副苦惱狀，把問題帶進老板的辦公室，然後等待老板提出解決辦法。
一位著名的企業家曾說：“職員必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意誌力和責任感，著手處理這些問題，讓自己真正承擔起自己的責任。”在這一點上，鋼鐵大王安德魯·卡內基為我們做了一個很好的榜樣。
卡內基年輕的時候曾經在鐵路公司做電報員。一天他在值班時突然收到了一封緊急電報，原來在附近的鐵路上的一列裝滿貨物的火車出了軌道，要求上司通知所有要通過這條鐵路的火車改變路線或者暫停運行，以免發生撞車事故。
因為是星期天，一連打了好幾個電話，卡內基也找不到主管上司。眼看時間一分一秒地過去，而正有一次列車駛向出事地點。此時，卡內基做了一個大膽的決定，他冒充上司給所有要經過這裏的列車司機發出命令，讓他們立即改變軌道。按照當時鐵路公司的規定，電報員擅自冒用上級名義發報，唯一的處分就是立即開除。卡內基十分清楚這項規定，於是在發完命令後，就寫了一封辭職信，放到上司的辦公桌上。
第二天，卡內基沒有去上班，卻接到了上司的電話。來到上司的辦公室後，這位向來以嚴厲著稱的上司當著卡內基的麵將辭職信撕碎，微笑著對他說：“由於我要調到公司的其他部門工作，我們已經決定由你擔任這裏的負責人。不為其他任何原因，隻是因為你在正確的時機做了正確的選擇。”
作為一名優秀的員工，就應當像卡內基那樣，認清自己的工作職責，做公司發展需要的事，把問題留給自己，把結果留給老板。然而，工作中隻有極少數人能夠做到這一點，而這極少數人往往成為公司不可或缺的一員。
一位智者說，這個世界上有兩種人：一種人是看見了問題，然後界定和描述這個問題，並且抱怨這個問題，結果自己也成了這個問題的一部分；另一種人是觀察問題，並立刻尋找解決問題的辦法，結果在解決問題的過程中能力和品質得到了提升。
麵對問題，如果你總不能妥善解決，那麼問題就會成為你的包袱，這樣，不隻是你自身的不幸，也是老板的不幸。因為企業在發展過程中，總會不可避免地遭遇各種困擾。它們的出現，就像太陽日升夜落般自然。所以，老板們迫切需要那種能及時解決問題的人才。
工作中遭遇問題時，那些心懷感恩的人，會理解老板經營的不易，希望自己能為企業多作些貢獻。於是，他們看重結果，關注業績，每日會反省“我究竟做到了什麼”，將自己更多的注意力投向公司及個人的整體業績，而不是自己的報酬和升遷。相反，那些把問題留給老板的員工不懂得反省“我究竟做到了什麼”，他們不清楚自己的工作使命，隻知道將任務完成就可以交差。這種心態使他們不但不能充分發揮自己的能力，還很有可能把目標搞錯，以至於南轅北轍。
也許，初入職場時，你會被安排在平凡的工作崗位上，也許，此時的你仍在公司的最底層做著不被重視的工作，這些都不要緊，隻要你心懷感恩，積聚能量，做出令老板滿意的結果，就一定可以抓住機會實現夢想。