用感恩的態度看待批評
無論是客戶、上司還是老板，真正存心挑剔的時候並不多，他們提出的要求都是迫於某種需要。客戶擔心產品出問題，上司怕影響業績，老板則更是迫於市場的巨大壓力嚴格要求，因為市場是無情的，有時可能隻比競爭對手遜色一點點，就被淘汰出局。企業如此，人也如此。
常言道：“智者千慮，必有一失。”一個人再聰明、能幹，也總有犯錯誤的時候。人犯了錯誤往往有兩種態度：一種是拒不認錯，找借口辯解推脫；一種是坦誠承認錯誤，勇於改正，並找到正確解決的途徑。
每個人都有犯錯誤的可能，關鍵在於你認錯的態度。隻要你坦率承擔責任，並盡力想辦法補救，你仍然可以立於不敗之地。
被譽為“練出價值百萬美金笑容的小個子”、“世界上最偉大的推銷員”的推銷大師原一平最初是一家保險公司的推銷員，雖然每天都在勤奮地工作，但收入仍少得可憐，有時為了省錢，他甚至不吃午餐、不搭電車。
一天，原一平來到一家名叫“村雲別院”的寺廟。進廟內後，與寺廟住持吉田相對而坐的原一平接下來便口若懸河、滔滔不絕地向這位老和尚介紹投保的好處。
老和尚一言不發，很有耐心地聽他把話講完，然後平靜地說：“你的介紹絲毫引不起我投保的意願。”原一平一下子泄了氣。
老和尚接著又說：“人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什麼前途可言了。”
原一平啞口無言。
老和尚又說了一句：“小夥子，先努力改造自己吧……”
原一平似有所悟。接下來，他組織了專門針對自己的“批評會”，每月舉行一次，每次請幾個同事或投了保的客戶吃飯，為此，他甚至不惜把衣物送去典當，目的隻為讓他們指出自己的缺點。
“你的個性太急躁了，常常沉不住氣……”“你有些自以為是，往往聽不進別人的意見，這樣很容易招致大家的反感……”“你麵對的是形形色色的人，你必須要有豐富的知識，你的學識不夠豐富，所以必須加強進修，以便能很快與客戶尋找到共同的話題，拉近彼此間的距離……”一次次“批評”使這個年輕人開始像一條成長的蠶，隨著時光的流逝悄悄地蛻變著。到1939年，他的銷售業績榮膺全日本之最，並從1948年起連續15年保持全日本銷量第一的好成績。
由此可見，批評不一定都是壞事，它讓你尋找事情的真相，真誠地麵對問題，不斷完善自己。
用感恩的態度看待批評，將它們當做敦促自己成長的動力。承認你的過失和不足，改正過後，你才會更順利地前行，就像原一平一樣。
工作中，如果你對別人的批評不在意，則會麻木而無進步，如果能虛心接受別人的批評，則可不斷促進自我成長。
由此看來，別人的批評無疑就是人生的一門選修課，心胸狹窄者把它演繹成包袱，而豁達樂觀者則把它看做是激勵的別名。感謝批評你的人，你可以從他人的批評中提煉出自身的短處和缺陷，不斷激勵和完善自我。
互惠定律：心懷感恩，投桃報李
《詩經》曰：“投我以桃，報之以李。”對於他人給予的恩惠，我們不能無動於衷，而要以另一種好處來報答。
在第一次世界大戰中，為了打探敵情，各國專門設置了一種特種兵，其任務是深入敵後去抓俘虜回來審訊。
當時的戰爭是塹壕戰，大隊人馬要想穿過兩軍對壘前沿的無人區是十分困難的，如果一個士兵悄悄爬過去，溜進敵人的戰壕，相對來說就比較容易。參戰雙方都有這方麵的特種兵，經常派去抓敵軍的士兵回來審訊。
有一個德軍特種兵以前曾多次成功地完成這樣的任務，這次他又接到這樣的任務。他很熟練地穿過兩軍之間的地帶，悄無聲息地出現在敵軍戰壕中。
一個落單的士兵正在毫無防備地吃東西，一下子就被德國兵繳了械。他手中還舉著剛才正在吃的麵包，這時，他本能地把一塊麵包遞給突襲他的敵人。
德國兵忽然被這個舉動打動了，他做出了不可思議的行為——他沒有俘虜這個敵軍士兵，自己空著手回去，雖然他知道回去後上司會大發雷霆。
這個德國兵為什麼這麼容易被一塊麵包打動呢？其實，人的心理是很微妙的，在得到別人的好處或好意後，就想要回報對方。雖然德國兵從敵人那裏得到的隻是一塊麵包，或者他根本沒有要那塊麵包，但他感受到了對方對他的一種善意。即使這善意中包含著一種懇求，但這種善意很自然地表達出來，在一瞬間打動了他。
其實這個德國兵不知不覺地受到了心理學上互惠定律的左右。得到對方的恩惠就想要報答的心理，是人類社會根深蒂固的一個行為準則。
一位心理學教授做過一個實驗：他在一群素不相識的人中隨機抽樣，給挑選出來的人寄去聖誕卡片。雖然他估計會有一些回音，但沒有想到，大部分收到卡片的人都給他回寄了一張，而實際上他們都不認識他。
給他回贈卡片的人根本就沒有想過打聽這個陌生的教授到底是誰，他們收到卡片，自動就回贈了一張。也許他們想，可能自己忘了這個教授是誰了，或者這個教授有什麼原因才給自己寄卡片。不管怎樣，自己不能欠人家的情，給人家回寄一張總是沒有錯的。
這個實驗證明了互惠定律的作用。人與人的相處其實是很簡單的。你想要別人把你當做朋友，那你必須先把別人當做朋友。職場中，每個人從開始正式工作那天起直到退休，總在與同事打交道。雇用、解聘、受命、指示、挨批評、受表揚……幾乎都在以同事為參照物，都在同事圈中周旋、生存。與不同時期的同事建立包含友誼色彩的私交，可以說對事業、對工作、對生活都是極其有利的。
對同事心懷感恩，在做好自己工作的基礎上，懂得為同事著想，必要時幫助同事處理某項工作。大凡胸懷大誌並取得成功的人都會在與同事相處的過程中，盡量去關照他人，與他人建立良好的人際關係，並善於從同事那裏汲取智慧和力量，以獲得前進動力。