從此,於誌遠成了浴池最勤快和最用心的人。整整數十年,每一個淩晨,於誌遠都是在台燈底下度過的;第二天天沒亮,他又跑到天壇練功——10個手指抓在灰牆上,身體懸空40分鍾。經過自己的用心練習,於誌遠成了浴池裏技藝最精湛的師傅。
在當時,“保健按摩”的概念還沒有得到普及,於誌遠自發地鑽研和學習,不僅成為保健按摩的領頭人,還編寫了保健按摩的專著,填補了國內空白。
從一個一度對前途充滿憧憬卻又有點迷茫的搓澡工成為中國保健按摩職業的開創者、第一套保健按摩手法的創立者,於誌遠的成功向我們表明:工作中,隻有承擔責任,帶著一顆感恩的心苦幹實幹,才會出人頭地。
承擔責任意味著盡力完成上級安排的工作任務;實幹苦幹則意味著抱有高度責任心去完成任務。它們都來源於個人內心的感恩意識,並會促使我們朝著成功的方向努力,出色地完成任務。
2004年2月,在1205隊鑽井進尺向200萬米大關突破的關鍵時刻,井架立管油壬突然刺漏。井架立管油壬就像人的動脈血管一樣,一旦受到損傷,鑽井液就不能正常循環。這時井已打到1000米的下部油層,如果不及時修複,不僅迅速突破200萬米進尺大關的計劃泡湯,還將造成卡鑽的嚴重事故。李新民帶領幾名技術骨幹立即成立搶修小組,迅速查出刺漏原因,馬上組織排除故障,可是在油壬旋緊的過程中遇到了困難。時間一分一秒地過去,這時,李新民係上安全帶爬上井架,雙腿盤住槽鋼,一隻手抓住保險繩,另一隻手掄起十幾斤重的大錘奮力砸緊油壬。戴手套用不上力,他就甩掉手套,在凜冽刺骨的寒風中一下一下地砸著。20多分鍾過去了,油壬終於被砸緊了,鑽機開鑽了,李新民的雙手卻已經凍得麻木。工人們勸他休息一下,可他二話沒說,又投入緊張的鑽井生產之中。
2005年4月份,1205隊在大慶油田南一區勝利村鋼材大市場院裏打井。由於連續幾天下雨,加之地麵翻漿嚴重,給設備搬運工作帶來了較大的困難。井場上的地麵設備,包括活動房、爬犁等都深深地陷在泥水裏,掛不上繩套。李新民第一個蹚進泥水裏,在淤泥中用用,摸索著把一個個繩套掛好。泥水浸透了工鞋,濕透了衣裳,他也全然不顧。職工們看到隊長如此果斷,也都紛紛下到泥水裏拖拉設備,使整個搬遷工作贏得了主動,保證了施工順利進行。
擔任隊長後,李新民就把全部心血傾注到工作中,堅持常年駐隊。有時打井的地方即使離家很近,他也堅持與當班的工人一起吃住在井場,共同勞動。特別是每逢節假日,他都盡量安排職工回家休息,而自己始終堅守在井場上。
後來,李新民榮獲集團公司“十大傑出青年”、中央企業勞動模範、全國勞動模範等榮譽稱號。
李新民是個一直把公司利益放在心上,把實幹精神作為準則的人。他曾說:“鐵人老隊長說過‘喊破嗓子,不如幹出樣子’,我應該在工作中以實際行動踐行大慶精神、鐵人精神,時時處處身體力行,當好表率,用大慶精神、鐵人精神帶隊伍。”
感恩激發員工的責任意識——對企業心存感激,必然會對工作更加負責;感恩激發員工的實幹精神——對老板滿懷感激,必然在工作中苦幹實幹。可見,隻有感恩之心才能塑造一個富有責任感的人,才能打造一個實幹的人。讓我們心懷感恩,在工作麵前不推脫責任、不勉強應付,用行動來證明自己的價值,成為無數企業、老板所日夜期盼的“金牌”員工。時間終會證明,負責任、能實幹的人,將是走到最前麵的人。
用感恩激發責任,讓工作沒有借口
人們在借口時總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯係在一起,其潛台詞就是“這事與我無關”——不願承擔責任,把本應自己承擔的責任推卸給別人。現在,到了用責任哲學代替借口哲學的時候了。
一個沒有責任感的員工,不可能獲得同事的信任和支持,也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口,無形中會增加溝通成本,削弱團隊協調作戰能力。
西點軍校是美國曆史上最悠久的軍事學院,始建於1802年,曾與英國桑赫斯特皇家軍事學院、俄羅斯伏龍芝軍事學院以及中國黃埔軍校並稱世界“四大軍校”。在西點兩百多年的輝煌曆程中,她培養了眾多的軍事人才,並且有很多人成為政治家、企業家、教育家和科學家。西點曾為美國培養了3位總統、5位五星上將、3700名將軍,也有數以千計的全球500強企業CEO及高層專業經理人曾在此經受洗禮。
在西點軍校,有一個悠久的傳統,學員遇到軍官問話時,隻能有4種回答:“報告長官,是”,“報告長官,不是”,“報告長官,不知道”,“報告長官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個字。
西點學員章程規定:每個學員無論在什麼時候,無論在什麼地方,無論穿軍裝與否,也無論是在擔任警衛、值勤等公務,還是在進行自己的私人活動,都有義務、有責任履行自己的職責。這種履行必須是發自內心的責任感,而不是為了獲得獎賞或別的什麼。
成功者大多都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執行者和詮釋者。
無論遇到什麼困難,都千萬別找借口。美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話:“如果你有自己係鞋帶的能力,你就有上天摘星的機會!”讓我們記住這句話,改變對借口的態度,把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作中沒有借口,人生中沒有借口,失敗沒有借口,成功也不屬於那些尋找借口的人。
楊佳的兩隻手,是全國商業服務業收銀員中最快的一雙。錄入條碼、敲擊鍵盤、商品裝袋、點鈔找零,從“您好,歡迎光臨”到“謝謝光臨,您走好”,在當班的每一天裏,楊佳都會微笑地麵對一撥又一撥顧客,輕鬆地一遍又一遍重複著這個害, 煩瑣的程序。
楊佳就職於湖南長沙的家潤多超市朝陽店,她的收銀台被集團命名為“楊佳快速收銀通道”。一位朝陽店的老主顧近兩年每次購物,都挑楊佳幫她結賬。她嘖嘖讚歎說:“這個姑娘收銀的技能異常嫻熟,看她收銀,簡直就是觀賞一次高水平的表演!”
收銀要快,還要準,金額要一分不少,鈔票要張張“正版”——楊佳經手過數以億計的鈔票,卻從來沒有將一張假鈔收進過錢箱。
台上一分鍾,台下數年功。楊佳說,她對鈔票的“敏感”得益於長期的勤學苦練。辨真識偽,她憑借盲文識別和紙質的手感一觸即知,省掉了很多人需要“一看二聽三摸”的“工序”。“時間是要擠出來、搶出來的,”她說,“熟能生巧,摸得準,才能收得快。”
17歲進店時她還是一個不諳世事的小丫頭,跟陌生人打交道常常臉紅耳熱的。營業高峰期間,一見收銀台前“卡”著一長溜等待付款的顧客,掃描商品、錄入條碼時就因急生亂,兩手發抖。顧客的抱怨和值班經理的“提醒”,每次都令她緊張得直冒汗,到下班時工裝襯衣都幾乎快要濕透。
為了熟練掌握收銀技能,楊佳有事沒事都會特別留意賣場裏的各類商品,熟記每種商品條形碼所在位置,做到貨一上手便能準確掃描。她還一直堅持“每日一練”,被她練壞的點鈔券不計其數,手指間留下被點鈔券劃出的道道血痕。3年多過去了,她的右手拇指和食指指頭上的指紋幾乎都因點鈔被磨平了。
“楊佳快速收銀通道”開通當日,集團管理人員進行了一次跟蹤考察:在下午4時至6時,楊佳收銀107筆6351.4元;與她相鄰的收銀員一天7個小時內收銀115筆5430.8元。按每小時計算,楊佳能收54筆3176元,而普通的收銀員隻能收17筆776元。她的速度是普通收銀員的3到4倍。
用責任哲學代替借口哲學,所有問題到此為止,楊佳為我們樹立了典範。實際上,執行力的核心是人,隻有擁有了執行力強大的個人,組織才能擁有強大的執行力。企業需要執行力,其實需要的就是執行的人,需要不折不扣的優秀執行者。無論什麼時候,企業都在尋找積極主動、不折不扣地完成任務的優秀執行者。
實際上,讓執行沒有借口正是對工作負責的表現之一。主動去做公司交給的任務,絕不拖延或找理由推辭;立即去做,不要等到領導催促或者規定完成期限臨近了,才匆匆忙忙地加班,這樣有可能影響到工作的質量;不要隻做上級交給的工作,還要做公司急需但沒人做的事;有計劃地做事,給自己列出一張工作日程表,按事情的輕重緩急去做;在執行任務的過程中,不要總是去想“條件不好、時機不成熟、困難太大”等消極因素,而應該時時想著“高質量、準時完成任務是我唯一的選擇”。