5.因為幽默，幹戈化作了玉帛
和諧與寬鬆的人際交往環境不可能保持不變。鍋碗瓢勺配合得十分默契，但也免不了碰碰磕磕，造出些事端來。當人際間以幹戈相見時，忍讓，當然是理智地處理衝突的妙方，但是，遇到那些脾氣暴躁、性格古怪的對象，忍讓隻會助長對方的不良情緒，於問題的解決無助。幽默，是研究如何疏導、釋放人的被壓抑、被控製的心理潛能的學問。從幽默與人際交往結合的角度考察人際關係的處理，我們認為惟有高魅商的幽默才能在人際間怒目相向、劍拔弩張之時，淡化對方的激憤，調解對方的矛盾，把不安定的因素化為團結的有利因素。
對於社會中的重大事件，如火山、地震、戰爭和社會悲劇，我們是無法用幽默去消除它們的危害的。但在日常的人際關係中，當摩擦和衝突發生時，以幽默態度對它作藝術處理，就有可能消除人際間的敵對情緒，大事化小、小事化無。在高魅商的幽默者看來，人生有許多重要的事情需要做，與這些相比，人際間的摩擦和衝突實在不值得放在心頭。因此，高魅商的幽默者能夠輕鬆地麵對人際間的煩惱，與人同笑，化幹戈為玉帛。
幽默能夠幫助我們在人際關係中了解對方的困難和立場。特別是環境把人生的一些小煩擾擴大成人際間的矛盾衝突時，高魅商的幽默手法更能化解不快。
有人去蘇州買貨，行前別人告訴他：“蘇州人賣東西，總是多要一半錢。所以，買東西時，你看他要多少價，你就隻還他一半就可以了。”這位初次出門的采購員到了蘇州後，去一家綢緞公司買東西，凡是要價二十塊的，他都隻還十塊，凡是要價十塊的，他都隻還五塊。經理很生氣，對他說：你這樣還價，那裏是買貨，明明是跑來搗亂來了！本公司幹脆送你十匹綢緞得了！”這位采購員這才悟到自己的呆板，趕快運動起幽默的大腦細胞，對經理說“不敢！不敢！我隻要五匹就行了！”本來箭在弦上一觸即發的衝突情勢，經他的幽默才能幹預，便銷聲匿跡了。這是一種以退為進的衝突處理術。
在對方大動肝火的時候，我們也不妨做出一副糊塗相，以幽默來表現大智若愚的聰明，從而打破令人不快的僵局，造成和平友好的交際環境。
一位領導比較獨斷，遇事往往不做調查，便貿然發作。在一次會議上，因為某件小事的安排不合心意，便大發雷霆。他追究每個人的責任，要他們立即作出明確回答。下屬們都被他的暴怒所震懾。當他問到一位青年職員時，大聲嚷道：“你，你又在幹什麼呢？”這位職員卻平和溫婉地反問道“您是指今晚，還是我這後半輩子？”會場一片寂靜，人們都為青年的機智感到欽佩，但又擔心領導火上加油，更加惱怒。然而，領導聽了以後卻一仰而笑，眾人也都哄然大笑。幽默就這樣把專橫的僵局變成了輕鬆的氣氛。這位領導意識到了自我的人性弱點，以後便很少有類似情形發生。
世界需要和諧，任何破壞和平穩定的行為都不受人歡迎。然而，在人際關係處理中，我們也能看到一些無事生非、製造事端、化玉帛為幹戈的低魅商行為。
6.因為幽默，被動變主動
充分利用自己幽默的高魅商，往往能使自己變被動為主動，取得意想不到的成功。
當你與人爭辯一件事時，幽默常常能夠使你反客為主，獲得驚人的勝利。
不相信嗎？當美國議員約翰·愛倫競爭一場極艱難的國會選舉時；就因為用了幾句幽默的話，而獲得最後的勝利，並揚名全國。
愛倫的競爭的對手，是一位與他旗鼓相當的人物陶克將軍。這位陶克將軍曾在內戰時有卓著功勳，並曾任過數屆國會議員。