說好第一句話
在社交場合中，當大家介紹彼此姓名後，說好第一句話很不容易。因為你不熟悉對方，不知道他的性格、嗜好與品行。受時間的限製，不容許你多作了解和考慮，同時還不能隨意地提出敏感話題。
大家都知道，天氣等話題常被作為開口交談的問候語，但除了在甲板上或是沙灘上散步時不妨用用之外，在別的場合中說這句話會使人感到近似敷衍，而且缺乏內容，不能引起對方的興趣。那麼，究竟應選擇那些話題作為開口交談的內容才好呢？其實，就地取材就是一個好方法。
就地取材是什麼意思？就是按照當時的環境而覓取話題。如果相遇的地點是朋友家中，或是在朋友的喜宴上，對方與主人的關係就可以作為開口交談的第一句話。
“先生（小姐）和某先生大概是同學吧？”或者說：“閣下和某先生是同事？”
這樣一來，無論問得對不對，總會引起對方的話題。猜得對，可以依原題急轉直下；猜得不對，根據對方的解釋又可順水推舟，和對方暢談下去。
“今天的客人真不少！”這句話雖是老套，但卻可引起其他的話題。
“這禮堂布置得很不錯！”讚美一樣東西常常是最穩當得體的開始。如果是夏季湖邊的遊園會，則可以說：“湖邊的花開得很好看，先生（小姐）去看了沒有？”或者說：“熱天在園裏喝茶，實在太舒服了！”等等。
那麼，如何說好第一句話呢？你可以參照下麵五種方式：
1.要擴展話題的領域
講第一句話時，要注意的是使對方能理解，能發表自己的看法，由此再探出對方的興趣和愛好，以拓展繼續交談的領域。若指著一件雕刻說：“真像某某的作品！”或是聽見鳥鳴就說：“很有門德爾鬆音樂的風味”，除非你知道對方在這方麵是內行，否則不僅不能討好對方，還可能會在背後挨罵的。
如果不知道對方的職業，就不可胡亂問他。因為社會上免不了有人會失業，問他的職業無異於逼他自認失業，這對自尊心很重的人來說是不太好的。
若你想開拓談話的領域而希望知道他的職業，隻能用試探他的方法：“先生常常去遊泳嗎？”
若他說“不”，你就可以問他是否很忙，“每天上哪兒消遣最多呢？”接下去探出他是否有固定工作。
若他回答“是”，你便可加上一句問他平時什麼時候去遊泳，從而判斷他有無職業。
若他說是星期天或每天下午五時以後去，那無疑是有固定工作。
確定了別人有工作，才可問他的職業，這樣就可以談他的工作範圍內的事情。如果不知對方有沒有職業，或確知對方為失業者，那麼還是談別的話題為佳。
2.打開對方的話匣
如果對方是醫生，你對醫學雖是門外漢，你也可以用“問”的方法來打開局麵。“近年感冒又開始流行了，貴院大概又要忙一陣子了吧？”一句和時令或新聞有關，同時又貼近對方工作的話題，是最得體的問題。如此一來，對方的金口就開了。
由此可打開話匣，從感冒的症狀談到氣候，談到藥和補品……總之，隻要你不厭煩，你可以一直引導對方談下去。
遇到做生意的人，你可以問他近來生意如何，哪些東西好賣。遇到教師則問他學校的情況、學生的素質和傾向。總之，問話是打開對方話匣的最好方法。
問話時要注意的是問對方在行的問題。如果你不能確定對方是否內行，那麼就以不問為佳。
比如，問一名交警“三年來本市發生的車禍有多少起？”這是一般人不容易記清的事，要是對方回答“不太清楚”，這樣就不但使回答者有失體麵，而且雙方都感到沒趣。
其次，關於政治見解不宜問，除非對方是一位政治家或權威人物。因為普通人的政見有很大的差異，他不知道你有無成見。聰明人一般不會開誠布公地回答這種問題，因此最好還是不問為佳。
3.適可而止的問話
有的問題，當你得不到滿意的答複時，是能夠繼續問下去的，但有一些問題就不宜再問。
例如說你問對方住在哪裏，他如果隻說地區而不說具體地址，你就不宜再問在某路某號。如果他願意讓你知道的話，他一定會自動詳細說明的，而且還會補充上一句，邀請你去坐坐；不然便是不想讓別人知道，你也不必再追問了。舉一反三，其他諸如此類的問題，如年齡、收入等也一樣不宜追問，以免引起對方的不快。
不要問對方同行的營業情況。同行相忌，這是一般人的毛病。因為他回答你時，若不是對其同行過於謙遜的讚揚，就是惡意的詆毀。在一個人麵前提及另外一個和他站在對立地位的人或事總是不明智的。
另外，在日常交際中要知道的是：通常來說，不宜問及別人衣飾的價錢；不宜問女子的年齡（除非她是六歲或六十歲左右的時候）；不宜問別人的收入；不宜詳問別人的家世；不宜問別人用錢的方法；不宜問別人工作的秘密，如化學品之製造方法等等。
凡別人不知道或不願意讓人知道的事情都應避免詢問。問話的目的在於引起雙方的興趣，而不是使任何一方沒趣。若能令答者起勁，同時也能增加你的見聞，那是使用問話的最高本領。
一位社交家曾說：“倘若我不能在任何一個見麵的人那裏學到一點東兩，那就是我的處世的失敗。”
此話很發人深省，因為虛懷若穀的人，往往是受人歡迎的。記住，問話不僅能打開對方的話匣子，而且你還可以從中增益學問。
4.保持新穎的題材
必須記住：話是說給對方聽的，而不是說給你自己聽的。所以，說話不在於僅圖自己一時痛快，而必須顧全到對方的興趣，你要為聽者著想。
第一，你必須探出對方的興趣（照例用幾個回合的對答就應該能探出來），然後選其感興趣的話題談下去。別人願意聽你的談話，往往是因為你有某一種值得聽的話題或觀點，或是你剛從某地旅行回來，或因你的事業成功的經驗值得重視，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對於某一個問題具有獨特的見解……，所以才願意耐心地聽你談下去。
探出其興趣的焦點，就可圍繞這一焦點一直談下去。但一點值得注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，不可拖延太久，不然會令人感到厭倦。說完一個題材之後若不能逗引對方發言，而又須由你支撐局麵時，你就要另找新鮮題材，這樣才能將對方的興趣引導出來。
第二，就是在談話中，雖然發言權為你所操縱，但你必須時常找機會誘導對方說說話。當說到某一個問題時，可征求他對這個問題的看法，或在適當的時機請他敘述他的經驗，務使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。
第三，話題轉了兩三次，而對方仍沒有將發言權接過去的意思，或沒有作主動發言的打算，在這個時候，你應該設法把這一談話結束，即使你感覺還好，也應讓別人休息了。
自己包辦了大半的發言機會，是不得已而為之的方法。如果你不管別人是否愛聽你的談話，或不管別人有無興趣，你都一個勁兒地說下去，那就違背談話的藝術之道了。
5.應付沉默寡言的人
現在我們再來想想應該如何應付沉默寡言的人。
沉默寡言的人通常在客廳的一個角落裏鬱鬱寡歡。當偶然聽見別人的笑聲時，也通常會跟著一笑，但這一笑顯然是敷衍的，因為他的目光早已遊移到其他地方去了。
這種人是很難對付的。盡管這種人絕對不會單獨來找你，但若在別人家裏遇見，或在一次宴會上剛巧坐在你的身旁，那麼你就不能不想辦法了。
世界上如果真的有人不喜歡交談，那麼他也許是終年躲在圖書室或實驗室裏，不肯出來交際應酬。為什麼這種人看來如此難以合群和他們交談起來很困難呢？分析起來，大概有兩種原因。
首先，他可能具備較高的思想和智慧，而同時在座的其他人則比較市儈，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語俚俗，言不及義，使較有修養的人望而卻步，所以他們才獨自躲在一邊。隻要你知道症結所在，是不難應付的。你可以在幾句談話中探得他的學問與興趣如何，然後再和他談論下去。隻要你學會怎樣詢問，就可以得到一個豐富學問的機會。他見你談吐不俗，一定會把你當成知己，這樣一來，僵局就打開了。
至於年紀較大或較小的一種，也許是因愛好不同和興趣不相投合，上麵的方法，原則上可以應用。
其次，還有一種人，他們沉默寡言的原因是並非他們具備特別高超的思想，隻不過生來古怪，難於與人融洽相處。你和他談上幾句，了解了這類原因後，就可以采取另外一種方法感化或刺激他。
比如，如果你了解到他喜歡籃球，你可以說：“某某球員近來真不行！”這是一句很好的富有挑戰的開頭語，對於他感興趣的話題，他當然會滔滔不絕地談起來。這種激將法同樣可以運用到生性古怪的學者身上。
總而言之，無論在什麼場合，無論遇到什麼人物，一開始交談都應該胸有成竹、隨機應變，把第一句話說到恰到好處。
在背後說別人的好話
人都一種天性，喜歡聽讚美的好聽話。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對說話者產生親切感，這時彼此之間的心理距離就會因讚美而縮短、靠近，為交際的成功創造了良好條件。
在背後說一個人的好話比當麵說恭維的話要好得多，你不用擔心對方聽不到，你在背後說他的好話，很快就能傳到他的耳朵裏。
對第三人說別人的好話時，當麵說和背後說是有區別的，效果也不一樣。你當麵說，人家會以為你不過是奉承他，討好他。當你的好話在背後說時，人家認為你是真誠的，是真心說他的好話，人家才會領你的情，並感激你。如果你當著上司和同事的麵說你上司的好話，你的同事們會說你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周圍同事的恥笑。另外，這種正麵的歌功頌德，所產生的效果反而很小，甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住，會說你不真誠，與其如此，倒不如在公司其他部門、上司不在場時，大力地“吹捧一番”。這些在背後說的好話很快就會給。
有一位員工，在與同事閑談時，順便談了幾句對上司的好話：“張乾這個人很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。”沒想到這幾句話很快就傳到張乾的耳朵裏去了，這免不了讓張乾的心也有些欣慰和感激。而同時，這個員工的形象也提升了。連那些“傳播者”在傳達時，也順帶對這個員工誇讚了一番：這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯。
能在背後說別人的好話，則極大地表現出你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效用。比如，你誇上司，說他公平，對你的幫助很大，而且從來不搶功。以後，你的上司在“搶功”時，可能會有那麼一點點顧忌，也會手下留情。
如果別人了解了你對任何人都一樣真誠時，對你的信賴就會日益增加。
能在背後說別人的好話，會被人認為是發自內心、不帶私人的動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使“被說者在聽到別人”傳播過來的好話後，更感到這種讚揚的真實和誠意，從而在榮譽感得到滿足的同時，增強了上進心和對說好話者的信任感。
如《紅樓夢》中有這麼一段：
史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉做官為宦，賈寶玉大為反感，對著史湘雲和襲人讚美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混賬話！要是她說這些混賬話，我早和她生分了。”
湊巧這時黛玉來到窗外，無意中聽見賈寶玉說自己的好話，“不覺又驚又喜，又悲又歎。”結果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。
因為林黛玉是這樣想的：寶玉在湘雲、寶釵、自己三人中隻讚美自己，而且不知道自己會聽到，這種好話就不但是難得的，而且是無意的。如果寶玉當著黛玉的麵說這番話，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕還以為寶玉在故意討好她呢。
是的，多說別人一些好話，別人在一切場合也會為你多說一些開竅的話。如果你遇到什麼困難，若是你曾經對他有“恩”，一般的人都會“報恩”了，所以，你會應付地過來，從而躲過各種尷尬場麵。
注意把握好場合的分寸
相信我們小時候都聽到這樣的訓誡：“出門在外，講話一定要注意分寸！”
這裏為什麼要特別強調“出門在外”四個字呢？這是因為，“出門在外”的孩子們需要麵對各種各樣的場合，這些場合不像在家裏那樣，說話可以不計後果。其實就算是家裏，場合分寸也是說話時非常難把握的事情。在很多時候，交談一旦進入主題，人與人之間的交談便很容易沿著慣性思維一路下去，從而使我們忘卻了“言出如箭，不可亂發；一入人耳，有力難拔”的古訓。很多談話出現中途吵架或不歡而散，常常就是這樣造成的。
曾有一位姓元的作者寫了一篇關於說話要注意場合的文章。在這篇文章中，作者舉了很多實例，這些實例對那些平常說話不注意場合分寸的人來說，值得借鑒。內容如下：
有一位早年畢業於某高等院校法律係的老教師，平時工作勤勤懇懇，幾十年後，到了退休的年齡，與此同時，學校的另一位曾多次榮獲過“先進”的老同誌也退休了。為此，學校為他們一並舉行了歡送會。在歡送會上，與會同誌和相關領導對他們的工作和為人都非常認可，並給予了高度的肯定和讚揚，相比之下，這些肯定和讚揚大多是對那位曾多次榮獲過“先進”的老同誌的。但當輪到兩位退休老同誌致答辭的時候，他們深情感謝了每一位與會同誌對他們的讚譽。這樣一來，會場裏便充滿了一種令人感動的溫馨氣氛。本來作為答謝，話說到這裏應該是恰到好處的；但是，那位老教師卻並沒有就此打住，他又談到自己對人們對另一位“先進”的讚揚引發的感觸，還做了頗為不當的聯想和發揮：“說到先進，很遺憾，我從來也沒有得過一次……”話音還未落，坐在他對麵的，平時與他相處得不很融洽的一位青年教師突然搶了話頭：“不，那是我們不好，不是你不配當先進，是怪我們沒有提你的名。”話語中帶著一種不肯饒人而又讓人難堪的“刺”。由於毫無準備，老教師的眼角眉梢被“刺”出了一股感傷的表情。這樣一來，會場中便出現了一種怏怏不悅的尷尬氣氛。一位領導看到趨勢不好，便想把氣氛緩和一下，就馬上接過話碴兒。一般來講，在這種情況之下，這位領導應避開“先進”這個敏感的話題，引導大家進入另一個主題。可是，這位領導不但不避諱，反而反反複複地勸慰這位退休老教師，叫他對“先進”的問題不要太在意，還說：“沒有評過先進，並不等於不夠先進，先進不僅在名義，更要看事實”，如此等等，這樣一說，使本已尷尬的局麵顯得更為尷尬，把本應避而不談的話題做了重複和引申。
上述引文說明了兩點：一是把自己宣泄的情緒在不合適宜的場合表露出來，結果改變了宣泄的性質；二是把好心的勸言用於不恰當的談話氛圍中，結果好心反而壞了事。中國有這樣一句話“哪壺不開提哪壺”，如果我們將這句話引到說話的效果中來，則可以進一步理解為：說話不注意場合就容易失去分寸，使話的本意出現扭曲，造成雙方不快。
一個人的說話分寸是否適度應看場合而定。就像一個正常的人如果在眾人麵前發現自己的褲子拉鏈開了，就會潛意識地背過身去把拉鏈拉上一樣。說話場合的分寸把握，也應該時時融進正常人思維的潛意識之中。有所不同的是，說話的場合把握蘊含著太多的玄機，甚至還有數不勝數的暗道機關，而不像背過身拉褲子拉鏈那樣簡單。但是如果不注意場合分寸的把握，隻圖自己一時的痛快，罵罵咧咧，或者絮絮叨叨，其結果就會像當著眾人的麵拉褲子拉鏈一樣簡單——出醜！
“敏感”與場合總是有著千絲萬縷的內在關係，所以在公開場合，人們都會在潛意識裏告誡自己要把握說話的尺度，不要觸摸敏感話題，在沒有把握的前提下，要麼予以回避，要麼輕描淡寫。上述例子中，老教師在說話時便觸及到了敏感的話題，在這種情況之下，會把握場合分寸的人本應該將其淡化，無奈的是，那個年輕教師的解釋卻把話題深化了，那個年輕教師的用心良苦固然可嘉，但是，他在用心時卻犯了“敏感”複“敏感”的錯誤，越是解釋就越事與願違，越是深化就越會調高人的情緒，所以便會出現後來那種始料未及的尷尬局麵。
提問方式場合的選擇是衡量一個人說話分寸的另一塊試金石。例如，本來一個很正常的問話，因為選擇錯誤或根本不注意場合地隨口便問，結果就可能會給自己造成意想不到的麻煩。
讓我們一起來看看下麵這個故事：
在廣州有一家規模頗大的公司，求職者絡繹不絕。有一天，劉女士也前去應聘，很快，她就被公司的招聘人員所相中。招聘人員讓她馬上辦理相關入職手續。沒有想到的是，劉女士問了一句實在不應該問的話：“我能否過完節再來上班？”結果，招聘人員表示她不再被錄用。劉女士摸不著頭腦，要求給個說法，招聘人員則躲走進房裏，不再出來。
事後不久的某一天，劉女士的手機響了，是部門經理打來的，說她不該多說話，並明確告訴她：“我們公司永遠不會錄用在不恰當的場合說不恰當的話的員工。”
這家公司的這種做法固然有矯枉過正的嫌疑，但這個教訓值得劉女士去思考銘記——在不恰當的場合，說一句不恰當的話，會讓自己因此而丟掉飯碗！
所以與人交流中，無論是說話還是問話，一定得注意把握好場合的分寸。不看場合，不注意分寸，一味地隨心所欲，口無遮攔，是很拙劣的做法，是愚者的行為。上麵所舉的兩個例子就足以說明場合是說話分寸的試金石——這也是普通的常識。它警醒世人：場合與說話分寸的對應關係全在於理解。什麼場合適合說什麼話，不適合說什麼話，這不是真理，但一定有道理。
話要說到點子上
說話不可拐彎抹角，也不必太直接，然而無論如何，話都要說到點子上，要是你在那裏滔滔不絕，大言了半天，別人卻聽不懂什麼意思，你想想看，不光自己尷尬，別人再和你談論都沒有什麼趣味。
有這麼一則故事：
一個學生問老師：“老師，多說話究竟有沒有好處？”
老師說：“話說得太多，一般不會有什麼好處。就像池塘裏的青蛙，整夜的叫，叫得口幹舌燥，也從來不會有人關注它。但是，報曉的雄雞，隻在天亮時叫幾聲，大家就知道天要亮了。所以說話要說到點子上。”
在這裏，老師巧妙地類比了兩種現象，有力地說明了一個樸素的道理，那就是話不在多，而在於有用。同時它也嘲諷了那些多嘴多舌，喋喋不休的空談家們。
當與人爭辯麵對某些人咄咄逼人之勢時，要巧妙地捕捉對方暴露出的錯誤觀點，並進行重點反駁，這樣就能製服對方。
有兩名打工妹來到一家個體餐館，拿起菜譜一看：熊掌20元。心裏想著：人們都說熊掌名貴，沒想到今日在這裏隻需20元就能吃一盤，何不破費一次，嚐它一嚐呢？倆人一商議，便叫來服務員，要了兩盤熊掌，還外加一些其他配菜，不一會，菜齊了。她們吃完結賬時，開出的賬單卻讓兩位打工妹傻眼了，竟多達4000多元。
“熊掌每盤隻需2000元，你們再看一下菜單。”服務員對他們說。女學生再次翻開菜單一看時，果真是2000元，隻是後麵的兩個零極小，前麵20大些，稍不注意就會認為是20元，而且，的確沒有小數點。這樣一來，她們都急得哭了。
這時，老板走了過來，看了看付不出錢的打工妹說：“沒錢，就把證件留下。”倆人隻好交出了身份證。
老板又說：“三天之內如果不把錢交清的話，就去法院告你們。”
兩位打工妹隻好自認倒黴，東挪西借，湊足了4000多元，才贖回了身份證。後來，有個律師知道了此事，便決心為她倆挽回損失。律師讓她倆找餐館老板開兩盤熊掌的發票，他拿著發票與工商局工作人員共同來到那家餐館。
工商人員對餐館老板說：“你出售熊掌，違犯了《野生動物保護法》，要罰款2萬元。”