每個人都有自己的說話習慣，有的人嘮嘮叨叨，有的人多嘴多舌，有的人心直口快，有的人說話滴水不漏……說話習慣的好壞，常常關係到一個人的成敗，生活中很多人不把"說話"當回事，他們看不到自己在說話上存在的錯誤習慣，也看不到這些習慣給自己生活、事業帶來的巨大危害，因而聽之任之，最後吃了大虧。所以我們要糾正錯誤的說話習慣，別讓它成為我們成功的攔路石。
1.當心吹破了牛皮
張某特別喜歡吹牛。有一次，他去一個老同學家裏做客，正碰上老同學為了孩子跨學區上學的事發愁，張某的老毛病又犯了，就吹起牛來：“哎喲，什麼大不了的事啊！我姑父是××附小的教導主任，我隻要跟他說一聲就行了！”同學一聽張某有這麼硬的門路，愁眉頓展，擺上了一桌好菜，請張某幫忙，張某滿口答應著，結果一個星期後還沒有消息，同學著了急，因為馬上就要開學了。同學趕來追問，張某隻好吞吞吐吐地說：“著什麼急呀！我這不正在找人嗎？”同學奇怪地問：“你不就和你姑父說一聲就行了嗎？”結果張某的回答差點沒讓他吐血：“其實，是我同事的一哥們兒的女朋友的姑父，那哥們兒跟我同事特鐵，那不跟我姑父一樣嗎？”不用說，同學自然指望不上他了，孩子跨學區上學的事也沒辦成，那位同學以後就再也不和張某聯係了！張某吹牛辦出來的荒唐事還不隻這一件：有一次他去嶽父家拜年，當著嶽父家親戚的麵兒又吹上了：自己認識多少能人，自己多有錢……結果，第二年，妻子的外甥、侄子、表弟……一大堆人進城來逼著張某給他們介紹工作，七大姑八大姨，一大群親戚來找他借錢，張某哪有這個能力呀，嚇得東躲西藏，得罪了許多親戚，妻子也差點和他離了婚……現在，人人都知道張某有吹牛的習慣，說話不靠譜，當然也就沒有人再看得起他了。
愛吹牛的張某徹底失去了人們的信任，人們都知道他不可靠，如果他托別人辦事的話，恐怕也很難辦成，這就是他為吹牛皮所付出的代價。愛吹牛絕對不是什麼好習慣，你海闊天空地把牛皮吹得呱呱響，別人卻對你厭得直咬牙。而且吹牛的習慣還會使你脫離現實，成為令人鄙視的“空想家”。
習慣吹牛的人往往沒有控製力。他們的欲望膨脹，直至吹破牛皮的那一刻，才能有一丁點的悔悟。
習慣於吹牛的人也有目標，隻是這些目標不是空中樓閣就是海市蜃樓，這倒並不意味著目標不能實現，隻是什麼都不做，無法創造任何生產力，因而鑄成了很多遺憾。以前有一個點子大王，牛皮吹得是很大的，今天整活一家國有企業，明天創造億元利潤。間或在大學做客座教授，主講可操作的經濟理論，據說到很多大學的時候，場麵都是相當火爆的。學生們早早就趕到教室占座，講座一開始，就明顯有一種吹牛的氛圍在彌漫。可是，學生們使勁地鼓掌，那個羨慕就不用提了。
過了不到一個月，就聽到點子大王在寧夏“現形”的消息。《南方周末》還有準確的數據和細節來展示他曾經的“輝煌”。盡管他百般狡辯，可是，人們已經看破了牛皮，誰聽他的？所以，一個人隻有腳踏實地地實幹，才能成就一番大事業。靠吹牛得到的榮譽，實在令人不敢恭維。因此，牛是吹不得的，盡管有很好的操作基礎，誌向的高遠對於不操作或操作的不投入而言，形同無米之炊。
吹牛的人很令人鄙視，因為他們都是井底之蛙，看似高不可及的目光實際上很短淺。他們在誇誇其談的時候，原本應該張揚的心靈被封閉在井底、荒野、沙漠，於是無休止地駐足不前。因此，聰明的人向來不吹牛，他們都知道實幹的意義。隻有實幹才能出生產力，空談沒有價值。他們默默無聞地達到了吹牛者豔羨的境地。本來，李小三和趙小六是從小一起長大的夥伴，後來，趙小六成了董事長，李小三也很激動地對別人說，董事長小時候還跟我一起玩泥巴呢。盡管他沒說錯什麼，但是，如果把他倆放在同一平台上，他似乎更應該考慮自己為什麼沒有人家強。
實幹出精英。趙小六在埋頭苦幹的時候，李小三正在那兒誇誇其談；趙小六在拚命苦讀的時候，李小三還在誇誇其談；趙小六成為了董事長，李小三就開始感慨。在董事長麵前，李小三絲毫也不臉紅，並尋找下一輪的聽眾，享受讓更多的井底之蛙仰視的滋味，盡管根本不具備資本。這樣，就不難理解深圳的街頭為什麼立著一頭牛，吃青草獻鮮奶的牛是用來拓荒的，沒事吹它幹什麼？
鼠目寸光的人把具有遠大理想的人看成是愚人。可是“愚人”們不在乎，他們拒絕惡意的中傷，而繼續走好自己的路。因為有了實幹的精神，勝利至少可能提前10年來臨。
吹牛的習慣就像一個望遠鏡，當你捧著它站在地平線上，幻想著峰頂的美景時，人家已經腳踏實地地一步步攀上了高峰。吹牛者令人鄙視、厭惡，吹牛的習慣既浪費口水，又浪費生命。如果你有吹牛浮誇的習慣，那就盡快地把它戒掉，生命有限，你應該抓緊時間去做點實際的事。
2.別把精力放在爭論上
愛爾蘭人脾氣是很倔的，有一位愛爾蘭人名叫歐·哈裏，他所受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過汽車推銷員，後來因為推銷不成功而來求助於卡耐基。聽了幾個簡單的問題以後，卡耐基就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈裏承認，他在口頭上贏得了不少辯論，但並沒能贏得顧客。他說：“我走出人家的辦公室時總是對自己說，我總算整了那個混蛋一次。我的確整了人一次，可是我什麼都沒有能賣給他。”
歐·哈裏後來是紐約一家汽車公司的明星推銷員。他是怎麼成功的？他這樣說：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說‘什麼？懷德卡車？不好！你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了。何賽的車是優良產品。’這樣他就會無話可說了，沒有抬杠的餘地，他隻有住嘴了。他總不能在我同意他的看法後，還說一上午的“何賽車子最好”之類的話吧。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優點。
“過去若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯，而我越挑剔何賽的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。”
“現在回憶起來，真不知道過去是怎麼幹推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”
當這個愛爾蘭人拚命和人爭論時，他或許得到了表麵上的勝利，但實際上他卻是把顧客越推越遠了。本傑明·富蘭克林曾說過：“如果你老是抬杠、反駁，也許你能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”所以，我們一定要拋棄和人抬杠的習慣，盡量避免無謂的爭論，因為這隻能徒增爭論者的煩惱而已。
某公司有一個難纏的客戶，這個客戶就屬於雞蛋裏也要挑骨頭的那種人，負責聯係這個客戶的業務員，簡直煩透了，兩人為了一個細節問題通了17次電話，每次都吵得不可開交。那個客戶揚言以後不想再用這個公司的產品，這種情況下，業務經理去拜會了這個客戶，兩個小時後，經理滿臉喜悅地回來了：客戶接受了產品，還表示將繼續續約。那麼這位經理做了什麼呢？他隻是靜靜地聽完了客戶的抱怨，輕聲地附和他的意見，也就是說，整個談話過程中，他沒有和客戶爭辯一句。成功就是這麼簡單。
生活中，如果你聽到有人對你說：“你錯了！”那你會有什麼樣的感覺呢？相信大多數人的第一反應就是反駁，這樣一來雙方自然就不會有統一的意見，如果你有與人抬杠的習慣，那麼做事不順利也就不奇怪了。事實上，天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。
克羅雷是紐約一家木材公司的老板，他多年與那些冷酷無情的木材審查員打交道，常常發生口角，雖然最後的結果往往是他贏，但公司卻總是賠錢。為此，他改變策略，不再同別人發生口角。結果呢？下麵是他的一段經曆：
有天早上克羅雷辦公室的電話鈴響了，一個人急躁不安地在電話裏通知他說，克羅雷給他的工廠運去的一車木材都不合格，他們已停止卸貨，要求克羅雷立即把貨從他們的貨場運回去。原來在木材卸車1/4時，他們的木材審查員報告說這批木材低於標準50%，鑒於這種情況，他們拒絕接受木材。克羅雷立刻動身向那家工廠趕去，一路上想著怎樣才能最妥當地應付這種局麵。通常，在這種情況下他一定會找來判別木材檔次的標準規格據理力爭，根據自己做了多年木材審查員的經驗與知識，力圖使對方相信這些木材達到了標準，錯的是對方。然而這次他決定改變做法，打算用新近學會的“說話”原則去處理問題。
克羅雷趕到場地，看見對方的采購員和審查員一副揶揄神態，擺開架式準備吵架。克羅雷陪他們一起走到卸了一部分的貨車旁，詢問他們是否可以繼續卸貨，這樣克羅雷可以看一下情況到底怎樣。克羅雷還讓審查員像剛才那樣把要退的木材堆在一邊，把好的堆在另一邊。
看了一會兒克羅雷就發現，他審查得過分嚴格，判錯了標準。因為這種木材是白鬆，而看出他對硬木很內行，卻不懂白鬆木。白鬆木恰好是克羅雷的專長。不過克羅雷一點也沒有表示反對他的木材分類方式。克羅雷一邊觀察，一邊問幾個問題。克羅雷提問時顯得非常友好、合作，並告訴他說他們完全有權把不合格的木材剔出來。這樣一來他變得熱情起來，他們之間的緊張開始消除。漸漸的，他的整個態度變了。他終於承認自己對白鬆毫無經驗，開始對每一塊木料重新審查並虛心征求克羅雷的看法。
結果是他們接受了全部木材，克羅雷拿到了全價的支票。
試想一下，如果克羅雷繼續維持以前的習慣，以爭論、抬杠的方式來解決問題的話會怎麼樣？不用說，木材審查員也一定會和他一樣毫不讓步，爭論到底。到最後，吃虧的還是克羅雷。
當你和人爭論時，你就是在把對方推到敵對的位置上，在這種情況下，無論你的口才有多麼好，你也無法讓他認同你的觀點。所以，遇事我們先不要急著去否定他，盡量避免和人爭辯，這樣做事對你更有益處。和人抬杠的習慣會讓你做起事來處處受阻，時時遇難，何必把精力浪費在和人爭論上呢？這隻會給你增加辦事的難度。記住，說服別人的秘訣，不是對他說“不”，而是對他說“是”。
3.聽聽別人怎麼說
一位外交官的太太在她丈夫初入外交界帶她出去應酬時，她在那些場合總是感到非常難受。她是個來自小地方的人，麵對滿屋子口才奇佳曾在世界各地住過的人，她拚命找話題，不想隻聽別人說話。
後來有一天，她向一位不大講話但深受歡迎的資深外交家吐露了自己的問題。這位外交家告訴她說：“每個人說話都要有人聽，相信我，善於聆聽的人在宴會中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一樣。”
這位外交官太太就像很多人一樣，認為話說得越多，才越成功，事實上與人溝通的方式不在於你表達了多少，而在於你聆聽了多少。生活中，大多數人都習慣在談話中拚命表現自己，滔滔不絕地說個沒完，而事實證明，這樣做隻會引起別人的厭煩，好的談話習慣應該是多聽少說，這樣做會使你更受歡迎。