真正讓人信服的理由,是為對方考慮。
隻有讓客戶信服你,為客戶著想,才會得到自己的東西。
守株待兔
大家都聽過守株待兔的故事,覺得這個守株待兔的人很可笑。原一平回憶起自己為了見一個非常難見的大公司老板,也曾經做過這等可笑的事。其實寓言中是荒唐的事,但在現實中,麵對那些不太容易見的客戶,“守株待兔”未免不是上策。
世界上最偉大的推銷員,通常也是失敗次數最多的人。失敗是成功之母。麵對困難有兩種心理,一是立刻放棄;二是等待時機。隻要有一點點成功的可能,就永不放棄。
有一次,原一平打算拜訪某公司總經理,這位總經理日理萬機,是個不折不扣的“大忙人”,非但不易接近,連見他一麵都很困難。
經過再三考慮,原一平采用直衝式拜訪法。
“你好,我是原一平,我想拜訪總經理,麻煩你替我通傳一下,隻要幾分鍾時間就可以。”秘書是位訓練有素的人,進去一會兒後回來對原一平說:“很抱歉,我們總經理不在,你以後有時間再來吧!”
原一平走到公司門外問旁邊的警衛:“警衛先生,車庫裏那部轎車好漂亮啊,請問,是你老板的座駕嗎?”
“是啊!”
原一平守在車庫鐵門旁,竟不知不覺睡著了,正在此時,有人推開鐵門,原一平嚇了一跳,回過神時,那部豪華轎車已載著總經理揚長而去。第二天,原一平又來見秘書,秘書還是說總經理不在。
原一平知道硬撞不行,決定采取“守株待兔”的方法。他靜靜地站在該公司門前等待這位總經理的出現。
1個小時,2個小時,10個小時過去了,原一平還在守候著。
功夫不負有心人,原一平終於等到總經理的豪華轎車出現,原一平一個箭步跑過去抓著車窗,另一手拿著名片。
“總經理,你好,請原諒我魯莽的行為,不過,我已經拜防您好幾次了,每次都不讓我進去,在萬不得已的情況下,我才用這種方式來拜見您,請您多多包涵。”
總經理連忙叫司機停車,打開車門請原一平上去。
這位總經理非常欣賞原一平這種敬業的精神,拍著原一平均肩膀說道:“如果我們公司裏的人員都像你這樣就好了。”
結果,總經理不但接受了訪問,還向原一平投了保。
以讚美為開場白,推銷產品先推銷自己。
讓客戶決定
每當一個銷售人員遇到難纏的客戶,總是逼迫他們馬上決定,希望短時間就能拿到合同單。其實,這種決策是錯誤的。
原一平的銷售絕招是讓客戶自己決定。
原一平從來不勉強準客戶投保。
原一平已多次拜訪一位準客戶,但從來不主動詳談保險的內容,有一回,準客戶問原一平:“老原啊!你我相交的時間不算短了,你也幫了我不少的忙,有一點我一直不明白,你做為保險業務員,為什麼從未向我介紹保險的詳細內容,這是什麼緣故?”
“這個問題嘛……暫時不告訴你。”
“喂!你為什麼吞吞吐吐呢?難道你對自己的保險工作也不關心嗎?”
“怎麼會不關心呢?我就是為了推銷保險,才經常來拜訪你啊!”
“既然如此,為什麼從未向我介紹保險的詳細內容呢?”
“坦白告訴你,那是因為我不願強人所難,我素來是讓別人自己決定是否要投保,硬逼著別人投保也是錯誤的。因此,未能使你感到迫切需要,是我努力不夠,在這種情形下,我怎麼能硬逼你買保險呢?”
“嘿,你的想法跟別人不一樣,很特別,真有意思。接著講。”
“所以我對每一位準客戶,都會連續不斷拜訪,一直到準客戶自己感到需要時。”
“如果我現在就要投保……”
“先別忙,投保前還得先體檢,身體有毛病是不能投保的,身體檢查通過之後,我有義務向你說明保險的內容,而且你可以詢問任何有關保險的問題。”
“我知道了,我這就去體檢。”
記住,客戶的決定永遠是正確的。迫切要求客戶做出選擇,那是不實際的。
客戶永遠是業務員的財神,他們的決定永遠是正確的。
“一來就走”的絕招
原一平經常使用怪招、巧招,他認為世界上的人都喜歡有趣的交談者,這樣會自然和你建立濃厚的親和力。
碰上傲慢可憎的人,有的業務員掉頭就跑,也有的業務員知難而上,征服對方。不管是可親或可憎的準客戶,你都必須喜歡他,這是做推銷員的痛苦所在。為了首先讓準客戶喜歡自己,原一平設計了一套特別的怪招。
有一天,原一平訪問某公司總經理。
原一平做拜訪有一條原則,一定會做周密的調查。根據調查顯示,這位總經理屬於“自大傲慢”型的人,脾氣很怪,沒有什麼嗜好。
這是一般業務員最難對付的人物,不過對這一類人物,原一平倒是胸有成竹。
原一平向前台小姐報名道姓:“你好!我是原一平,已經跟貴公司的總經理約好了,你通知一聲。”
“好的,請等一下。”
接著,原一平被帶到總經理室。總經理正背著門坐在轉椅上看文件。總經理轉過身,看了原一平一眼,又轉身看他的文件。
就在眼光接觸的那一瞬間,原一平覺得有種講不出的難受。
忽然,原一平大聲地說:“總經理,你好,我是原一平,今天打擾你了,我的一分鍾拜訪結束,下次再見。”
總經理轉身愣住了。
“你說什麼?!”
“我告辭了,再見。”
總經理顯得有點驚慌失措。原一平站在門口,轉身說:“是這樣的,剛才我對前台小姐說給我一分鍾的時間,讓我拜訪總經理並用完了一分鍾時間,所以向你告辭,謝謝你,改天再來拜訪你。再見。”
走出總經理室,原一平早巳急出一身汗。
第三天,原一平又硬著頭皮去做第二次拜訪。
“嘿,你又來啦,前幾天怎麼一來就走了呢?你這個人蠻有趣的。”
“啊,那一天打擾你了,我早該來向你請教……”
“請坐,不要客氣。”
由於原一平采用“一來就走”的妙招,這位“不可一世”的準客戶終於喜歡上了眼前的小矮子了。
經對方留下疑問,讓對方由莫名其妙到對業務員感興趣。
逗準客戶笑
一個業務員吃了“無理丸”,站也不是,坐也不是,隻好幹脆扭頭就走。原一平在推銷壽險時期,經常遇到麻煩的情況,有的不理睬人,有的人甚至奚落你等。麵對這些情況原一平隻是用笑來挽回這些尷尬的局麵。他想盡辦法來逗準客戶笑。
說來也管用,原一平就這樣一邊逗準客戶笑,一邊塑造推銷之神的地位。
原一平曾以“切腹”來逗準客戶笑。
有一天,原一平拜訪一位準客戶。
“你好,我是明治保險公司的原一平。”
對方端詳著名片,過了一會兒,才慢條斯理抬頭說:“幾天前曾來過某保險公司的業務員,他還沒講完,我就打發他走了。我是不投保的,為了不浪費你的時間,我看你還是找其他人吧。”
“真謝謝你的關心,這樣吧,如果你聽完我的介紹後,不滿意的話,我當場切腹。無論如何請你給我一次機會吧!”
原一平一臉正氣地說,對方聽了忍不住哈哈大笑起來,說:“你真的要切腹嗎”?
“不錯,就這樣一刀刺下去……”
原一平邊回答,邊用手比劃著。
“你等著瞧,我非要你切腹不可。”
“好啊!不過我也害怕切腹,看來我非要用心介紹不可啦。”當原一平跨步進門的時候,認真地說。
就這樣原一平輕易地跨人了準客戶的屋門,於是一宗大的保單便隱匿於其中了。
無論如何,總要想方設法逗準客戶笑,這樣,還可提升自己的工作熱情。當兩聲大笑後,陌生感消失了,成交的機會就會來臨。