集思廣益是人類最了不起的能耐，唯有兼具人類四種特有天賦、利人利己的動機及設身處地的溝通技巧，才能達到集思廣益的最高境界。集思廣益不但可創造奇跡，開辟前所未有的新天地，也能激發人類最大潛能，即使麵對人生再大的挑戰，也不足懼。
所謂集思廣益的溝通，是指敞開胸懷，接納一切稀奇古怪的想法，同時也貢獻自己的淺見。乍看之下，這似乎把明確的目標——棄之不顧，其實正好相反。在溝通之初，誰也沒有把握事情會如何變化，最後結果又如何。但安全感與信心使你相信，一切會變得更好，這正是你心中的目標。
一旦體會過集思廣益、眾誌成城的個中滋味，眼前便會呈現一片嶄新的天地，人也仿佛脫胎換骨。而且更加確信，未來還會有更多擴展視野的機會。
集思廣益的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解，這就需要溝通。
低層次的溝通由於信任度低，遣詞用句多著重於防衛自己或使自己在法律上站得住腳，力求無懈可擊。這不是有效的溝通，隻會使雙方更堅持本身立場。
中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當成熟的人才辦得到。但是為了避免衝突，雙方都保持禮貌，卻不是一定為對方設想。即使掌握了對方的意向，也不能了解背後的真正原因。也不可能完全開誠公布，探討其餘的選擇途徑。
假期來臨，一位父親想帶全家去露營釣魚。他策劃許久，作好一切安排，兩個兒子也興奮地期待著。怎奈妻子卻打算利用難得的假期陪伴久病不愈的母親。一場家庭爭端仿佛一觸即發。
丈夫說：“我們已經盼望了一年，而且孩子們到外婆家無所事事，一定吵翻了天。更何況她老人家病情並沒有那麼嚴重，又有你妹妹就近照顧。”
妻子說：“她是我的母親，不知道在世上還有多少日子，我要陪在她身邊。”
“你可以每晚打電話請安，反正我們會跟她一起過聖誕節。”
“那還有好幾個月，不知那時她是否還在人世？母親總比釣魚重要。”
“丈夫、孩子比母親更重要。”這樣爭執下去，最後或許會有折中的安排，也許是妻子獨自去探望母親，丈夫帶著孩子去度假。可是夫妻倆都會有罪惡感，心情不可能愉快，孩子也會察覺到，連帶也不能玩得盡興。
要不然，先生向太太投降，但心不甘情不願，有意無意的就想證明如此決定何其錯誤。反之，妻子順從先生的心意，卻毫無玩興。萬一母親的病情稍有變化，她一定反應過度。倘若母親不幸在此時病危或撒手人寰，作妻子的更不會原諒丈夫，丈夫也難以原諒自己。
不論如何妥協，總會成為夫妻間揮之不去的陰影，日後再起衝突就會翻舊賬。許多原本頗為美滿的婚姻，常為了這類事件日積月累，以致反目成仇。
如果這對夫婦感情深厚，彼此信賴，溝通良好。而且都相信有兩全其美的第三條路可走，又能真正了解對方的想法，那便是創造性合作的理想環境。
經過溝通，先生終於了解妻子的苦心——她想減輕妹妹常年照顧母親的負擔，也的確沒有把握母親還有多久於人世。妻子也理解，丈夫曾花費許多心思安排這趟旅行，連必要的裝備都買妥，如果不去多麼可惜。
於是他們試著尋找第三條可行之道。
先生說：“也許在這個月找一周，家事請人代勞，其他由我負責，你就可以去看母親。要不然，到距離母親較近的地方去度假釣魚也不錯，甚至邀請附近的親友一同度假，更有意思。”
就這樣，夫妻倆互相商量，直到找出共同認可的方式，不僅滿足雙方的需要，也使彼此感情更上一層樓。他們不了解，人際關係最可貴的正是接觸不同的觀點。一致並不代表團結，相同也不意味齊心；團結才能互補，合作應該尊重差異。創造性組合不僅對人際關係非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即左腦較為發達的人終會發現，有些需要創造力來解決的問題，理性是無能為力的。唯有運用久已閑置的右腦，使右腦的直覺與創造力與左腦相配合，共同運作，才能解決更多的難題。
與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。
自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，其實這才是畫地為牢。