有時，外表的善良會使你顯得軟弱好欺，隻有樹立威懾形象，才能顯示你的重要。
（二）獲得心理優勢
人與人的交往是一件很奇怪的事，雖然大家都在努力追求和諧，但有時這種和諧卻不得不經過爭鬥才能得到，這種爭鬥是為爭取心理優勢而進行的。譬如，你與最要好的朋友，即使是戀人交往，也需要為取得心理優勢而爭鬥。人都有這樣一種弱點：一旦覺得自己了不起了，多少都會對對方產生一種輕視。很多人因為地位、環境變了而喜新厭舊就是明證。
我記得我們舉辦公關大獎賽時，經理的女朋友也偷偷報了名，經理一見就說：“進入複賽就將她淘汰。”
我不解地問：“為什麼？”
“她現在就已經傲得不行，再讓她進入決賽那尾巴還不翹到天上！”
所以做人，要樹立自己的信心，建立自己的優勢感，有時也要善於適度打擊對方的信心，不能讓他翹尾巴。否則，他會瞧不起你。這種生活哲學能應用於廣泛的領域。
下麵介紹兩種打擊別人信心的小技巧。
利用眼神掌握主動權
人的語言分口頭語言和身體語言兩種。比如表示肚子餓了，拍拍肚皮這就是身體語言。許多口頭語言無法表達的意思用身體語言來表達往往更有效。戀人之間含情脈脈的一眼所表達的無限情義就是口頭語言所無法做到的。學生上課講話，教師盯他一眼，這種批評既有效又能在大眾場合保住學生麵子。
俗話說，“眼睛比嘴更能傳神”眼神正是身體語言的重要部分。如果運用恰當，能給你的生活帶來不少方便。我記得一個運用眼神的真實故事。
那是1989年，文教衛係統舉辦集體舞大獎賽，我們單位的一幫年輕人特別好出風頭，大家練得很辛苦，個個鉚足勁誓奪第一名。比賽那天，我們發揮得也特別出色，縱觀各路參賽隊伍，眼見我們已冠軍在望……
這時機關幼兒園代表隊出場了。她們一出場，就令我們感到了危機。清一色的娘子軍：個高的穿套黑西服扮男伴，女伴隊伍則身著潔白的拖地長紗裙，潔白的絲手套，胭脂口紅，珠花項鏈，個個仿如仙女下凡。再看我們的女伴，至多隻能算服裝整齊，談不上什麼打扮。更何況她們從事幼教工作，自然能歌善舞。眼見到手的金牌就要溜掉了，豈能甘心？於是我們商量好，十個小夥子全部坐第一排，全都不眨眼地集中看著她們第一個出場的小姐。
舞曲奏響，眾位小姐翩翩出場，伴隨著悠揚的音樂節奏，她們的頭部也優美地左右擺動著。這時第一位小姐突然發現居然這麼多人不眨眼地盯著自己，仿佛被什麼吸引住了，還向自己傾斜著身體。開始她以為服裝有問題，但看看服裝卻沒什麼，再看我們，仍盯著她看，頓時緊張起來，以致舞步出錯，我們一見趕緊全體鼓掌，這下她更慌了……
集體舞一人出錯，自然整體都亂。最後我們在身體語言的幫助下，終於如願以償，得享冠軍寶座。事後有同事送小孩去她們幼兒園，她們還憤憤地說：“你們學校那幫年輕人，哪裏是教師，一群流氓。”
也許有人會說這是卑鄙的手段，但我想說明的隻是眼神的作用，眼神運用得恰當，往往能使你在交往中掌握主動權。
在洽談生意或者尋求合作時，有時你不僅要經受對方語言的考驗，還要能頂住他目光的侵襲。對方常常為了考驗你的真實性，打擊你的信心，用審視的眼光盯住你看，這時你的神經必須格外堅強。
但這種用眼光盯住別人看以考驗別人的方法，往往效果適得其反。那些老練的騙子由於久經考驗，往往能鎮定如常：隻有那些初涉社會的誠實之人，在你尖利的目光凝視下，才可能舉止失措。那麼，在與人交談時，該如何使用眼神才能獲得理想效果呢？
心理學家告訴我們：人往往是，越處於主動優勢的地位，越能首先將視線從對方身上移開。
在與一個陌生人交談時，最初的三十秒鍾內便能決定你能否有效地打擊他的信心，將對方引入你自己的軌道內。當與對方相對而坐，麵麵相覷時，誰先把視線移開誰將獲得主動。
換句話說，兩人麵麵相覷時是處於同等地位上，但隻要其中的一方首先將視線移開，對方馬上就會揣測你的心情，注視你的一舉一動，“是不是在瞧不起我？”“是不是已經了解我的底細？”信心開始動搖，所以，你以後的一言一行都會左右他的視線。
有人曾問我這樣的問題：“熟人不停在我麵前吹牛，好像很了不起，真討厭！但我又不願過分傷他，怎麼辦呢？”
我想解決這個問題比較好的方法就是：開始用眼睛盯住他看，然後突然裝出一副無所謂的態度，將眼神移開。這時，他的信心會開始動搖，“是不是我吹得太厲害了？”
這種方法，在談判，做生意等各種交談中，都可以用來打擊別人的信心。
使人喪失自信的方法
日本心理學家多湖輝先生述說了這樣一件事：
有一次，我去某山村回來時等公共汽車。當時在汽車站等車的除我以外，隻有一個建築工人模樣的人，我們分別坐在了車站上長椅的兩端。等了一會，隻見那人一點一點朝我這邊挪動。周圍一個人也沒有，安靜極了。我有些害怕，終於站了起來。於是，那人有點不好意思地說：“我……，我想找您借個火。”我這才放心地重新坐到了椅子上。
從心理學上講，人各自在自己周圍有一個不容他人侵入的領域，如果突然被侵入，便會產生不快感，同時這種感覺會轉化為恐懼和不安，使人喪失自信。
美國的刑警教科書中這樣寫道：“警官將椅子放在離罪犯一米左右的地方開始審訊，然後隨著審問的推進一點一點地向罪犯靠過去，直至最後讓罪犯的一條腿被夾在警官的兩腿之間，完全逼近他。”
這個方法的道理就是通過強行侵入對方的“防區”，使其喪失自信，老老實實地就範。
許多人都有過前麵多湖輝先生述說的那種體驗。罪犯搶劫犯罪時往往是首先逼近對方然後突然下手。遇到這種事，絕不能懼怕地一步步退縮，因為那等於告訴犯人你已經喪失了勇氣和自信，表現出一種心理的動搖。這時辦法有兩個，一是急速逃開，把犯人甩出自己的“防區”之外，如果做不到，幹脆一動不動迎上去逼近對方，這樣做同樣會使犯人懼怕，攻破他的心理“防區”。
在交往中，有時也要善於攻破對方的身體“防區’打擊他的信心。比如在公司裏麵，我們經常會遇到一些手提公文包穿著西裝革履油頭粉麵，表現得好像很了不起的人物，對你侃侃而談指手劃腳，仿佛自己多麼偉大。為了打擊他的信心，便於討價還價，我們常常在他講得得意忘形之際，突然拍拍他的肩膀：“慢慢說，慢慢說，別急。”
心理地位高的人，一般人是不敢拍他肩膀的。拍肩膀這種侵入他人身心範疇的方法，即刻就有增加自己心理優勢，挫傷別人信心的作用。
攻破對方的心理“防區”，不僅可以運用侵入身體範疇的方法，還可以想辦法去侵犯對方的心理尊嚴。
環亞文化公司總經理楊津四十多歲，是農村人，帶有濃重的鄉音。他們公司不大，但他在與我們公司聯合進行亞運彩旗銷售活動時，卻架子十足，口氣大得不得了，動不動就剛與省委領導見過麵帶來了某某指示。雖然我們年輕，但也不吃他這套，為了打擊他囂張的氣焰，不讓他小瞧我們，我們就常常在他正兒八經地頒布所謂領導指示時，突然滑稽地學他的方言，結果大家哄然一笑，在這笑聲中，他故弄玄虛建立起的心理優勢頃刻就化為烏有。
學方言，開玩笑，比如“這家夥怕老婆”之類的方法都有助於侵入對方的心理尊嚴，從而剝下他裝得不可一世的虛偽麵紗，打擊他的信心。
二、製造神秘感
泰國有一家飲食店，門前擺了一個大酒柄，引人注目地寫著：“不許偷看！”但是無遮無攔，路過的行人都禁不住好奇心的驅使，停下腳步往桶裏看個究竟。一看之下，不覺令人捧腹。原來桶裏寫著：“我店有與眾不同、清醇芳香的生啤酒，一杯五元。請享用。”
這“不可偷看’的生意經，就是利用了神秘感，來引發人的好奇心理，吸引你“非看不可”，當然看過之後，你就會想到花五元錢去嚐試一下他的啤酒到底有什麼與眾不同的地方。
無獨有偶，深圳大劇院附近也有一家商店，別出心裁地標出：“男士不許入內’，引得過往的先生不禁怦然心動，紛紛讓女友進去看個究竟，可裏麵卻沒有什麼特別之處，但這家商店卻因此門庭若市。
（一）保持神秘感，可以調動人的積極性
人能經曆的最美妙的事莫過於神秘。人類文明的發展、科學的進步，很大程度上是因為人對神奇事物的好奇心、探究心理。
人是好奇的動物，都喜歡神秘的事物。越是陌生的事物，就越想體驗，越是不讓做的事，就越有嚐試的欲望，越是不許知道的事，就越要千方百計地打聽。因此巧妙地利用神秘感正可以引發人的探究心，從而調動人的積極性。
我喜歡一個學員實驗神秘感作用的故事。
她住在沙頭角，每次來市裏上課，來回就要幾個小時，為此她很想找一個同伴。每次她下課回去，同寢室的女友問她：“總是這麼晚回來，幹什麼去了？”她都不回答，隻是神秘地一笑。吊了這位室友一段時間胃口後，當她又好奇地問她時，她說：“明天晚上你跟我去就知道了。”結果整整一天那位女伴都惦記著這件事，隻盼晚上快點到來。直到一起出發坐在車上，那位女伴還問：“到底幹什麼？”她仍然故弄玄虛：“到了你就知道。”當然到了之後，那位女伴才發現原來也沒有什麼大不了的，隻是聽課罷了。
（二）保持神秘感，有助於增添魅力
人不僅好奇，還有劣根性。孔子說：惟小人與女子為難養也。近之則不遜，遠之則怨。實際上人都有這種心理。與你太熟絡、太親近的人，往往不懂得尊重你，甚至會“翻到你的頭上去”，反而不太熟絡的人，才會尊重你的權威，不敢對你隨隨便便。我高中有位同學當了總經理，他最怕就是見到我們這幫同學。當他正威風凜凜地在那裏指手畫腳時，我們過去就踢他一腳，“你這家夥混得不錯啊”。完了，他頓時就威風掃地。我講課也怕有熟人聽，我在慷慨激昂地傳授人生大道理，學員也都崇敬地聆聽著，惟有熟人擺出一副高人一等的姿態，臉上還透著神秘的笑意，我頓時就會覺得講不下去了。
太熟悉你的人是一定不會崇拜你的。更何況人都是吃五穀雜糧長大的，生長在這混沌的世界上，不可避免都有自身的一些缺點和不足。那些名人由於各類宣傳工具的渲染，使你對他景仰萬分，但當你真正與他接觸後，你卻發現他原來也隻不過如此。人人都是這樣“隻不過如此”。
我永遠記得少年時代，每當在影片中見到毛主席，伴隨著悠揚的東方紅樂曲出現時，我的心就激動不已，情不自禁地鼓掌歡呼。那時，毛主席在我的心目中是世界上最偉大的神。實際上，毛主席當時隻不過是一個身患多種疾病的值得尊敬的老者，我相信如果我當時真的見到了他，與他接觸了一段時間，就絕不會產生這種狂熱的崇拜。
人不是神，都有缺點和不足，因此我們看人就要一分為二。如果他有某些超凡的才華，我們就要佩服他，尊敬他，而且這種佩服和尊敬也並不因為又發現了他的某些缺點而減弱。但大多數人看問題都不是這樣成熟，都帶有強烈的情緒色彩。被某人的優點所打動，就佩服得五體投地：一旦發現了他的缺點，又將他看得一錢不值。因此做人要保持魅力，維係權威，就要善於製造神秘感。
有一次我深夜住進一間酒店，發現值班的是位女士，為了得到她的照顧，我就與她聊天，說：“這麼晚了，你們酒店還讓女士值班，太不應該了！”她回答說：“是啊，別的酒店過12點就不安排女士當班。”
我半開玩笑地接道：“太辛苦了！這個時候要與你丈夫去公園甜甜蜜蜜的多愜意嗬！”
她笑著回答：“老夫老妻了，還去什麼公園。”
我說：“你們也可以像年輕的戀人一樣嘛，卿卿我我。”
她說：“唉，沒有神秘感了！去公園還有什麼意思。”
人如果沒有了神秘感，也就沒有了魅力。
談戀愛時情感的變化就是這樣。初戀時，互有神秘感，兩人感情熾熱，接觸久了，彼此太了解，沒有新鮮感，沒有刺激，這時感情就開始滑向低穀。很多戀人的分手就在此時。如果大家能維持過這一段時間，那麼感情就又會走向平穩，而進入成熟階段。所以有位哲人說：“愛情要常新。”就是指夫妻之間的情感要不斷尋求變化，邁向新的高度。心理學家也強調：夫妻之間要保持一定的心理距離。
特別對於先生，要在小姐麵前保持魅力，就要善於製造神秘感。要經常帶給小姐一些小的新奇、小的驚喜，這樣小姐就會覺得你浪漫，跟你在一起有味道。但是這種神秘感又不能太大了，太大了小姐又承受不了。
不僅先生在小姐麵前要善於製造神秘感，作為領導也更需要在下屬麵前保持神秘感。
有位學員曾苦惱地提出一個問題：他承包了一間工廠，並帶了一幫哥們去了。但廠裏最難管理的就是這幫哥們，平時仗著與他的關係，工作吊兒郎當，他又不好過分指責，弄得影響很不好。
為此我給他開了一個處方，逐漸減少與這幫哥們的接觸，少與他們說話。果然沒多久就見效果，由於關係的逐漸疏遠，他的領導地位也就逐漸突出，權威性也就體現出來了。
有人會問：“保持神秘感，那不是與要平易近人矛盾嗎？”實際上平易近人正包含著一種居高臨下的姿態。隻有形容領導平易近人，有誰說草民百姓平易近人？所謂平易近人，隻是讓人感覺和藹可親，而並不是要讓人“犯上作亂”。周總理我們都說他平易近人，但有誰敢隨便拍他的肩膀？
優秀的領導要善於把握平易近人與製造神秘感之間的分寸。和藹可親時要注意維係自己的權威；製造神秘感時，又要讓人覺得你平易近人。既要維係權威，又要讓下屬覺得你可親可敬。
保持神秘感還要注意在與不太熟悉的人合作或者要影響他人時，如果要維係頭上的光暈，增強你的重要感，那就要盡量少出麵，讓一個得力的下屬代替你，隻是到一切都有眉目了，你才最後出麵拍板。所以很多皮包公司，沒有什麼經濟實力，但卻仍然要雇一些職員，一方麵是為了表現重要性，另一方麵也是為了方便製造神秘感。我有一個朋友已瀕臨破產的邊緣，但卻還雇著一幫人，我建議解雇他們算了，他卻說：“如果這樣，那我就翻不起一點浪了。”記得我去內地講課時，想聽別的教師講課，可經理堅決反對，他一切場合都不讓我出麵，輪到我上課時，他還親自出麵隆重地將我介紹一番，結果那次講課效果出奇地好。
三、講禮貌的好處
我記得去深圳中學對麵問路的事。當時道很黑，我低著頭上樓梯時，突然迎麵遇到一位老人，我不由脫口就問：“喂，第八幢怎麼走？”
那老人頭也不回地回答：“筆直走。”
這時我轉過身，看著漸漸走下樓梯的老人說：“謝謝您嗬！老師傅。”
那位老人聽到我的感謝，才轉過身來，對我補充說：“筆直走到第三棟，向右拐彎。”
原來這位老人跟我討價還價呢！如果我不謝他；他可能就讓我一直走下去了。我感謝了他，他才教我“向右拐彎”。
的確，很多時候問路都是這樣，如果別人問我，也用“喂，這條路怎麼走呀？”我想我要麼不告訴他，要麼就亂指一條路。我是人，不是一件東西，不是被人“喂”來“喂”去的。
問路中的講禮貌隻是小事，但管中窺豹，可見一斑。禮貌是言語動作謙虛恭敬的表現。那麼對待別人彬彬有禮，也正是對他人的尊重。
（一）講禮貌是你良好教養的表現
實際上，一個頗具魅力的人，並非靠他背後的學曆來做支柱，而是靠他平時所積聚下來的涵養。而一個人的涵養如何，則往往是靠他懂得多少禮儀而定。英國王室成員從小就要接受宮廷禮儀培訓，我國的名門之後也被強調要知書達理，現在禮儀培訓已風靡深圳，正因為禮貌直接反映了人的教養水準。
一位學員對我述說了這樣一個故事。
“我去某公司應聘，麵試時，外麵等了很多人，叫到誰，誰就去到經理室推門而入。叫到我時，我在門口敲門問：‘我可以進來嗎？’經理說可以，我再進去。
“幾天後，我就被該公司聘上。過了一段時間，我與經理熟了，就問他聘我是看中我什麼優點。經理回答：‘說老實話，你哪一條都不比別人強，我看中你的，是你進房時敲了門。敲門說明你懂禮貌，而懂禮貌，說明你有教養，有教養的人不說能在公司有大的作為，起碼不會給公司製造亂子。’”
修養是人內在的品質，但這種內在的品質正通過人外在的禮貌表現出來。
兩個人在一起聊天，一位說：“哎，那個醜八怪是誰呀？”