2.拜訪
進行這種純客情維護性實地拜訪時，要注意如下幾個事項：（1）可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品；（2）要給客戶帶來其所認識的公司高層的問候；（3）最好能結合一些小規模的培訓活動，讓客戶感覺有所收獲。
3.電子郵件
網絡時代的來臨，使得電子郵件成為既方便又快捷的重要溝通工具。通過群發電子郵件，可以與所有的客戶保持一種比較密切的聯係，節日問候、新產品介紹等都可以通過電子郵件來完成。另外，公司可以製作公司簡訊，由營銷人員定期向客戶發送，通過這種形式不讓那些暫時沒有需求的客戶忘記自己。
通過電子郵件與客戶保持接觸要注意以下幾點：（1）征求客戶的意見，在得到客戶允許後再發電子郵件；（2）慎重選擇簡訊內容。簡訊內容很重要，最好是對客戶有價值的信息，否則這些郵件就成了垃圾郵件，反而會損害客戶關係；（3）簡訊製作要專業、醒目。這樣，容易吸引客戶閱讀其中的內容；（4）電子郵件要體現出個性化。
當然，除了發送公司簡訊外，營銷人員還可根據客戶的特點、興趣點，通過電子郵件發送能夠幫助客戶或客戶感興趣的內容，甚至還可以在網上下載一些FLASH動畫、幽默笑話、重大新聞等，讓客戶在緊張的工作之餘輕鬆一下。
試想，當客戶會心一笑的時候，能不關注是誰帶給他快樂的嗎？
4.短信
短信問候也是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法，最常見的是節日問候和生日祝福等。
5.在線聊天
網絡的發展，使得在線聊天已經成為一個被普遍應用的交流方式。微信、QQ、MSN等交流工具為營銷人員與客戶的溝通提供了便利性，而且也更容易讓營銷人員與客戶成為朋友。所以，營銷人員申請一個微信號、QQ號是必要的。
但是，網上聊天比較費時間，效率也低，營銷人員應該把握一定的度。
6.傳真
傳真在很早的時候用得較多，現在隨著互聯網的發展，傳真正逐步被電子郵件所取代，但對於部分還不太習慣使用電子郵件的客戶來講，傳真也是有效的跟進及建立聯係的方式。
7.信件/明信片
汽車營銷冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯係，每個月都會寄出15000張明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹其他客戶給他，這是喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。作為營銷人員，同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯係。
隻是現在隨著IT的發展，與喬·吉拉德時代已很不一樣，很多營銷人員用電子郵件的方式代替明信片和手寫信件，成本更低、效率更高。不過，傳統的手寫信件/明信片在營銷中確實也有著不可估量的作用，畢竟現在生意人收到信件的數量在大大降低，此時營銷人員采用信件/明信片的方式可以給客戶與眾不同的感覺，而且手寫信件/明信片可以與電子郵件搭配使用。
8.郵寄禮品
節假日來臨的時候，通過短信或電子郵件向客戶問候的方式已非常普遍。
除此以外，在條件允許的情況下，營銷人員最好能給客戶寄些實用的禮品，這是實施情感營銷的一個必要環節。
客戶關係的維護，其實也就是銷售人員利用一切可能的機會對合作客戶進行情感關懷，其“運用之妙，存乎一心”，並無固定格式。
與客戶共享利益，讓客戶購買更多
每一個客戶的背後，都站著許多人，包括同事、鄰居、親戚、朋友等，商業上，不管你是營銷產品還是與對方合作洽淡，或者與朋友交往，如果你是一名營銷人員，你的態度讓你的客戶感覺不愉快，過了些時間，可能就會產生連鎖效應，可能會不止一個人不喜歡和你打交道。所以，在任何情況下，都盡力不要得罪你的任何一個客戶。