輕鬆達成交易在變幻莫測的社交場所行走，除了具備敏銳的思維、獨到的眼光、清醒的頭腦外，絕妙的口才是必不可少的。錢是死的，人是活的。掌握了說話的技巧，在交易場合、談判桌上，才能領略到語言的真諦，才能把客戶吃透。這樣在生意場上才會暢通無阻，一路綠燈。
1．說話之前動點腦筋
在商業經營、推銷中，最難過的一關就是如何打動顧客。打動人心的最佳方式，是跟他談論他最感興趣的、最珍愛的事物，即投其所好。如若這樣做了，成功就會離你越來越近。“說別人喜歡聽的話，雙方都會有收獲”，這正是推銷中談成業務的首要條件。
投其所好，是一種溝通的技巧。它是尋求不同職位、不同行業、不同經曆的買賣雙方的利益共同點。就像將兩匹馳騁在曠野上的駿馬拉人同一條跑道中一樣，投其所好，是調動人們的知識、才能的優勢，向購買者發起的心理攻勢，直達“俘獲”對方的目的。
趙先生是一位推銷員，主要推銷天然綠色食品。一次，他來到一位住戶家中，給對方講起了綠色食品。雖然他把這種食品的優點和特長說得淋漓盡致，然而女主人似乎並不感興趣。見此情形，趙先生隻好識趣地準備告辭。
在向門口走去時，趙先生不經意間發現了陽台上放著幾盆花，其中有一盆紫色的花看起來非常漂亮。趙先生好奇地指著那盆花問女主人：“如此漂亮的花，我在別的地方從來沒有見過，它是什麼花啊？”
那位女主人有些自豪地回答說：“這種花確實很少見。有一位朋友知道我愛花，特地從國外帶回來給我的。聽那位朋友說，這種花草叫什麼裏亞，是蘭花的一種。因為這個、名字很拗口，所以我一般都叫它紫蘭。”
“好漂亮！我想它一定不便宜吧？”趙先生讚歎了一聲，又好奇地問道。
“還可以吧！那位朋友說要花100多美元。”女主人回答。
“那就是800元左右了！容易栽養嗎？”趙先生逐漸把話題轉向了盆栽。
“不是很容易，需要精心嗬護，照顧不周很快就會死。”看著那盆漂亮的蘭花，女主人的語氣裏有著幾分自豪。
接著，兩個人圍繞著盆栽談論了起來。在女主人滔滔不絕的話語中，趙先生不時說上一兩句中肯的話，倒也頗合對方的心意。
後來，趙先生逐漸把話題轉到食品汙染上來，這引起來了那位女主人的共鳴。她大肆批評當前人們濫用農藥，導致很多東西吃起來不健康。
趙先生見火候已到，於是誠懇勸說對方試試自己所推銷的這種產品。結果，女主人爽快地答應了，並邀請他有時間再來這裏做客，一起探討盆栽的知識。
在滔滔不絕、口若懸河的一串推銷詞後推銷未成，卻在臨走的一刻鍾交談得手，全在於“投其所好”。
一個推銷辦公用品的推銷員在得知朋友小王與一家文化公司的老總是好朋友後，決定與該老總做筆業務。找到該公司老總的住處後，他略備薄禮前去拜訪。
幾句寒暄後，這位推銷員說出了來意。見該公司老總的臉馬上陰沉下來後，他立即說道：“這次能找到您的門，多虧小王的幫忙。他還特地要求我代他向您問好呢！”
該公司老總頓時對推銷員提到的小王產生了興趣：“是王小剛讓你來的？”
推銷員繼續說：“是啊！我聽他說您的公司需要一批辦公用品，所以就前來拜訪了。”
該老總先前陰沉的臉上出現了一絲喜悅：“不知這小子最近怎樣了，虧了他還惦記著我。”說罷，將推銷員迎進了門。
第二天，這個推銷員再次出現在文化公司老總的家裏。他這次來不是為了推銷，而是要與該老總簽一筆很大的訂單。
在推銷或者向他人求助的時候，單刀直入、“竹筒倒豆子——直來直去”的方法顯然難以奏效。反之，若是運用曲徑通幽、漸入佳境的方法，很可能就會見到顯著的效果。而投其所好就是個曲徑通幽的過程，它需要動一點腦筋，是心智機能的調動，是經營者自身素質的提高，美國總統羅斯福為了“投其”一個談話對象的“所好”，不管是紐約政客還是外交官，或是牛仔和騎兵，他都要在客人來到的前一天晚上“備課”，翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。
在經營、推銷活動中，既要知己，又要知彼，同時再加上巧妙的交談、推銷，就很可能贏得主顧心甘情願的解囊。這樣，作為一個經營者或推銷員，在社交場上就可以遊刃有餘，縱橫馳騁了。
2．言辭曉以利益，以利益打動人
在這個經濟時代，任何人都不會做無回報或者回報率較低的投資，做這樣的投資就是在浪費時間和金錢。所以，在向客戶推銷時，最好要先為他們算一筆經濟賬，讓他們清楚地看到這是一筆有利可圖的交易。
通常，麵對一些推銷人員，人們都非常反感，這時就看推銷員的推銷技巧和說話技巧了。例如有的推銷員就會抓住客戶的心理，給客戶算一筆經濟賬。
一位推銷員正在推銷一種鍋，這種鍋是由不鏽鋼材料製作的，且構造合理，不僅結實且導熱均勻，在質量上超過了其他同類產品。因此，這種鍋的價格比同類產品要高出不少。
一次，當他在推銷的時候，顧客提出了異議：“價錢太貴了。”
“先生，那您認為與其他的鍋相比，要貴出多少呢？”