明太祖朱元璋做了皇帝後,非常忌諱他人談及他貧寒的出身。當時,故鄉的一些親朋好友以為他會念及往日情分,給他們封個一官半職,於是都來求見朱元璋。朱元璋擔心這些人會在朝堂之上破壞他的形象,很少接見這些人。
有一天,朱元璋童年時的兩個朋友來到南京,經過幾番波折之後終於見到了朱元璋。其中一個性格直爽,出言無忌,和朱元璋一見麵就直接說:“朱老四,你現在做了皇帝,多威風啊!還記得以前的事情嗎?那時候你我都給人家放牛,一次我們把牛放在一邊,在蘆花蕩裏把偷來的豆子放在破瓦罐裏煮著吃,還沒煮熟,你就搶著吃,結果把瓦罐都打爛了,豆子撒了,湯也潑了。你隻顧從地上搶著抓豆子吃,卻不小心連紅草葉子也送進嘴去,哽在喉嚨裏,差點沒把你噎死。最後還是我叫你把青菜葉子放進嘴裏,才把那根紅草帶下肚子裏去……”
還沒等這個人說完,火冒三丈的朱元璋就連聲大叫:“哪來的瘋子在這裏胡說八道,趕緊推出去砍了!”
接著,朱元璋滿臉殺氣地盯著尚且活著的這個窮哥們,問他有什麼要說的。這個人趕緊說:“我主萬歲!想當年微臣跟您東征西討,記得有一次去掃蕩蘆州府,在打破罐州城之後,湯元帥逃跑了,竇將軍被您捉住。不料紅孩兒當道,多虧小的叫來了蔡將軍救急。”朱元璋一聽轉怒為喜,把他留在了京城裏。
說話的技巧就在於要看人、看景說話,而不是逢人都說一樣的話。如果與任何人說話都不假思索,想什麼就說什麼,這就是口無遮攔了,而口無遮攔就很可能會落得像朱元璋的那個直爽朋友一樣的下場。
漢明帝在位時,對朝中官吏要求極為嚴格。三公九卿雖是朝中重臣,但同樣難以逃脫責罰。當時,有位尚書郎不知因何事惹得龍顏大怒,遂被漢明帝杖打。這位尚書郎承受不了漢明帝的責罰,情急之下躲到床下。
漢明帝氣急敗壞,以杖擊床,令其立即從床下爬出來。該尚書郎死活也不願意爬出來,在床底誦道:“天子穆穆,諸侯皇皇。未聞人君,以杖撞郎。”漢明帝聽了他的這段話後,不好意思再拿他出氣,遂不再責罰他。
所謂“伴君如伴虎”,作為一個大臣,首先要懂得伴君說話之道,從而達到明哲保身之效,然後再去全心全力施展自己的才華和抱負,否則在尚未嶄露頭角之時,便因為說錯了話而失去了生命,何來出人頭地。所以掌握說話技巧是非常重要的,像前秦的王猛就是一個能夠掌握說話主動權的典範。
前秦世祖苻堅僭位後,拜王猛為中書侍郎。當時,始平這個地方治安很混亂,搶劫盜竊事件時有發生。不僅如此,該地的眾多豪門望族無視法紀,橫行霸道,令世祖苻堅難以安心。為了治理始平,苻堅轉封王猛為始平令。
王猛到任後,申明法紀,澄察事實,辨明善惡,用嚴酷的刑法來懲罰或警戒豪強。在治理始平的過程中,王猛曾用鞭刑處死了當地的一位官吏。於是,當地的百官貴族上書訴訟。上級官員經審查核實後上奏苻堅,苻堅下令用岡車將王猛囚禁,然後遷往朝廷監獄。
王猛入獄後,苻堅親自問王猛:“治理一個國家,首先應該用德來感化百姓。可如今,你到任沒多久就大開殺戒,殺人無數,這是何等殘酷!”
王猛正言道:“我聽說治理一個安穩的國家需要用禮儀道德,治理一個混亂的國家需要運用法紀。皇上不認為臣沒有才能,把治安急劇混亂的地方交給臣治理,臣必須小心謹慎地替皇上剪除這裏的不法分子。如今剛殺了一個罪大惡極的犯人,還有很多不法分子需要懲治。如果臣不能夠將該地的不法分子肅清並繩之於法,臣情願受鼎鑊之刑來向皇上表示歉意,辜負皇上所托。我豈敢濫用刑法進行殘酷的統治!”
聽完王猛的話後,苻堅對群臣說道:“王猛就是我的管仲和公孫僑!”隨後,他赦免了王猛。
苻堅不明真相便將王猛囚禁,王猛雖然為人率直,但是聰明的他沒有像其他大臣一樣暴怒指責苻堅昏庸無道,而是轉個彎,先陳述自己的忠心,然後再說明實情,從而讓苻堅知道自己在為國盡心盡力地辦事,這樣就把自己從死亡的邊緣拉了回來。這就是一個會說話的聰明人自救的最好方法。
4.深入主題,抓住說話主動權
打個比方,談判可以說成是一個“達成買賣雙方都滿意的協議”的一個過程。任何一個優秀的銷售人員都知道,談判重在建立關係,而不隻是做一次交易。能夠與客戶建立好關係的人,就是能抓住談判主動權的人。
銷售人員在銷售中應該努力使自己成為顧客的顧問,為顧客提供解決問題的方案,尋求與顧客建立並保持一種長期夥伴關係。有一個較好的談判能力是每個銷售人員必備的技能。
(1)避免爭論
談判雙方為了謀求各自的利益,必然會在一些問題上發生爭論。當雙方意見出現分歧後,要控製住感情用事,保持冷靜,盡可能地避免爭論。因為爭論不僅於事無補,而且隻會使事情變得更加糟糕。