借力打力的說話方式雖然有效，但並不是每個人都能選擇恰當的時機去運用它。之所以如此，是因為有些人沒有耐心，聽到對自己不利的話語便頭腦發熱，立即進行無謂的爭辯，或是為了把握說話的主動權而搶先表達自己的觀點。其實，在有些時候把握主動不在於“搶”，而在於耐心傾聽，借助對方的語言達到反擊的目的。
2．談判靠真誠，更靠說話
在與人談判時，通常要遵循有理有節、步步為營的原則，對待客戶要不卑不亢。但是要尊重客戶，這對冷談判者來說，是一件非常重要的事情。
世界華人成功學第一人陳安之老師在演講時曾舉過一個“背對客戶，也要100％尊重客戶”的例子：一個業務代表與客戶預約晚上10：00通電話，業務代表與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鍾響了。
業務代表起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00準時與客戶通了電話。5分鍾後，通話結束，他接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。
這時妻子開始發問了：“老公，你剛才幹什麼呀？”
“給客戶打電話。”
“你打電話隻有5分鍾，卻準備了15分鍾，何況又可以在床上打。你是不是瘋了？”
“老婆，你不知道啊！背對客戶也要100％尊重客戶，我穿著睡衣給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己！這是不尊重客戶的。”
我們知道，尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候也需要扮演“出氣筒”的角色。
客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。而這裏說的尊重客戶就是有原則地尊重，得體地尊重。就算客戶看不到你時，也要尊重他。
在與客戶談判時，不要阿諛奉承。但在實際的推銷當中，卻有一些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，嘴裏不敢說出半個“不”字。這叫“過火”，然而“過猶不及”！
一名業務代表與客戶吃飯，整整3個小時，那位業務代表全在阿諛奉承客戶，什麼“您了不起！”“您生意做得大！”“您為人好，大家一致好評！”“您這裏，我們最放心！”“您是我們學習的榜樣！”……客戶也喜歡這樣，暈暈乎乎地講起了創業史。
結果幾個小時過去，什麼也沒有談成。
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員麵前擺譜，刁難業務代表。如果我們碰到這樣的客戶，隻講尊重是談不成生意的。
推銷員小高曾經遇到過這樣的一個客戶，這個客戶生意做得很大，一直想做一級客戶，但公司去了許多人，考察後都感覺暫時不行。
這時公司派小高去拜訪他，小高剛進門自我介紹完之後，就被罵了一通：“你們公司的人都是一群廢物！廢物！廢物！還來幹什麼？”
小高一下子愣住了，不知道說什麼了。接著這個客戶居然又將剛才說過的話重複了一遍。
這時小高忍不住了！為了公司的形象，為了個人的尊嚴，小高覺得有義務從今天開始，重新在客戶這裏樹立公司人員的形象。
這時，小高平靜而有力地說：“某經理，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節性拜訪，你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品，並想繼續做我們的產品，這說明你還是賺錢的！你不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們一起商量，才有解決問題的可能！”
客戶看出來，這個小高與其他人不一樣，於是就將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向小高道歉。後來生意做成了，他們也成了好朋友。
在實際的談判過程中，還需要認清情與原則的這一矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，而對工作中的一些製度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糙化，讓客戶產生誤解。
在商業談判的過程中，“生意沒有成交，就是你沒有練個好口才，沒有把話說好”。這一點也不誇張，生意場上就是這樣，買賣能否成交，關鍵在於是否說好，是否問好。隻有說好了，問好了，那樣你才能夠占據主動，促成談判。
3．口無遮攔失去主動
說話口無遮攔是與人交流的大忌。輕則可以讓人失去說話的主動，達不到交流的目的，重則可能會失去性命，所以在與人說話的時候要切記這一點。