倘若能將自己的一副好口才用在談判、辯論場合上是可以的，但有些事情，完全不用你去辯論，事實已經擺在眼前，你隻需要靠智慧說幾句軟話打破僵局，給彼此一個台階就可以了。
5．弦外有音，問題容易解決
含糊不明了的話語或回答之詞，意在讓別人去理解其弦外之音，能夠達成共識最好，不能共識也不會因彼此意見上的分歧發生矛盾或口角。
西漢成帝專寵趙飛燕時，許皇後和班婕妤逐漸失寵。為了能夠做皇後，趙飛燕誣告許皇後、班婕好二人在後宮用巫術詛咒成帝。成帝大怒，很快廢除了許皇後，然後審問班婕妤。班婕妤回答說：“我聽說‘死生有命，富貴在天’，上天還不曾為一個品行端正的人賜福，一個作惡的人還想企盼上天賜點什麼嗎？如果鬼神顯靈的話，即使我有惡毒的祈禱，相信他們也不會滿足我的願望；如果鬼神不顯靈的話，我何必要向其祈禱！”
成帝聽了她的話後表示認可，於是赦免了她，並賞賜給她百斤黃金。
使用一些模糊性語言，可能會令許多人費解，但是當事人自然能心領神會，對你的言外之意加以思考。
一次事故中，主管生產的副廠長老馬左手指受了傷被送往醫院治療，廠長老了來病房看望時，談到車間小吳和小齊兩個年輕人技術水平較強，但組織紀律觀念較差，想讓他們下崗。老馬當時沒有表態，隻是突然捧著手“哎喲哎喲”大叫。丁廠長忙問：“疼了吧？”
老馬說：“可不是，實在太疼了，幹脆把手鋸掉算了。”
老丁一聽忙說：“老馬，你是不是疼糊塗了，怎麼手指受了傷就想把手給鋸掉呢。”
老馬說：“你說得很有道理，有時候，我們看問題，往往因注重了一方麵而忽視了另一方麵。老丁，我這手受了傷需要治療，那小吳和小齊……”
老丁一下子聽出老馬的“弦外之音”，忙說：“老馬，謝謝你開導我，小吳和小齊的事我知道該怎麼處理了。”
老馬把手有病需要治療類比人有缺點需要改正，進而巧妙地把用人和治病結合起來，不僅沒因直接反對老丁傷了和氣，而且維護了團結，成功地解決了問題。
在一次集體活動中，領隊帶著隊伍風塵仆仆地趕到了事先預定的旅館。不料，旅館員工告訴他們說，由於某方麵原因，原來訂好的套房（有單獨浴室）裏沒有熱水。為了解決此事，領隊約見了旅館經理。
領隊：“對不起，這麼晚還把您從家裏請來。天這麼熱，大家渾身是汗，不洗澡怎麼行呢？何況我們預定套房時，說好供應熱水。所以，隻好請您來解決這個問題。”
經理：“我也沒有辦法。鍋爐工回家去了，沒有人放水。我已叫人開放了集體浴室，你們可以去那洗。”
領隊：“是的，我們可以到集體浴室去洗澡。不過，話要講清，套房一人一晚50元，是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡，那就等於降低了服務水平，我們隻能按照統鋪標準付費，每人少付15元。”
經理：“那不行！”
領隊：“不行就得給套房浴室供應熱水。”
經理：“我沒有辦法。”
領隊：“您一定有辦法！”
經理：“你說有什麼辦法？”
領隊：“您有兩個辦法，一是把失職的鍋爐工召回來，二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您的，勸大家耐心等待。”
這次交涉的結果是，旅館經理派人找回了鍋爐工，套房浴室在40分鍾後都有了熱水。
在社交談話中有很多訣竅，比如預備幾個有趣的題目，侃侃而談，但言辭須含糊，含糊到隻有當事人才能夠明白其中的意思，這樣就能夠在不動聲色的情況下達到說話的目的。
6．借人之口，傳己之事
有些話借助第三者的口來說，往往可以起到更好的效果。某些特殊情況下，一些問題自己不方便開口詢問，但又不得不問，這時如果能借別人的口問自己的話就再好不過了。這樣不但不會得罪人，還能達到自己的目的。
在推銷過程中，經常要與陌生人打交道，由於不了解客戶的脾氣稟性，很可能出現無話可說的現象。在這種情況下，如果能借人口中言，傳己心腹事，是很容易促成交易的。
現代社會，人們的思想越發複雜起來，在推銷產品時許多人利用第三者去消減客戶的防範心理。
一位保險推銷員帶著朋友的介紹信，來到一位作家家裏推銷保險。相互寒暄一陣後，推銷員就展開了進攻，他說：“能夠見到您真是榮幸之至，我的上司是您的忠誠讀者，非常敬佩您，叮囑我若拜訪閣下，務必請您在這本書上簽名。”說罷，從公文包裏拿出該作家最近出版的一部著作。於是，該作家不由自主地對推銷員產生了好感。其實，上司的仰慕和簽名不過是推銷員找的一個借口，目的是消除該作家的防範心理，拉近彼此距離，是促成交易的一個手段。
一般情況下，人在被恭維、誇獎後，虛榮心便得到了滿足，思維一直處在陶醉狀態之中。此時，會身不由己地任憑他人擺布，按照別人的要求去做。這種推銷手段，確實令人難以招架。