宋玉沒有極力為自己辯解，而是舉了個簡單的實例，聰慧的楚王自然明白了事情的真相。
4．說軟話，打破僵局
每個人都有一股爭強好勝的勁頭，有一顆不甘人下的好勝心，這使他們與別人交談時容易陷入僵局，為了打破僵局或者不製造僵局。不妨使用一下“軟話”，這樣表麵上看也許是在言語上輸給了別人，但實際上是自己抓住了事情的主動權。
一位剛畢業的老師給學生批改作文時發現，一位學生竟然在作文中公然責罵老師，憤怒的情緒頓時控製了該老師的頭腦，他想找到這位同學，並嚴厲地批評他一頓。但他轉念一想，如果把該學生叫到辦公室，厲聲厲色地指責一番，未必會起到什麼效果，反而會引起學生的反感，還可能激發一場爭吵。
於是，他找到這位同學後，說：“同學，老師知道有時候自己做得不夠好，忽略了同學們的感受，不過老師可以肯定地說這都是為了你們好。以後，老師再有什麼地方做得不好，你來告訴老師可以嗎？”
該學生嚴肅、警戒的表情頓時緩解了，對老師說：“老師的做法雖然是為了學生好，但也要講究方法，我為我的行為向您道歉。”
就這樣，交談氣氛一下子放鬆了許多，一場暗藏的爭吵就這樣被“軟話”化解的一幹二淨了。
與人交談過程中，無論是在言語上還是行為上都不要表現出比別人強，這很容易使僵局越來越僵，給雙方帶來無法逾越的鴻溝，這對進一步交流沒有任何好處。
一個精密機械工廠委托一個小工廠製造某種新產品的一些零部件，小工廠立即開始動工。不久，小工廠將半成品送往機械工廠驗收，結果統統不合要求。由於時間緊迫，機械工廠的負責人隻得讓小工廠重新製造。但小工廠的負責人則認為責任不在他們，因為他們完全是按照機械工廠的規格生產的，拒絕返工。就這樣，雙方僵持起來。
機械工廠的廠長弄清了這件事的來龍去脈後對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於設計人員工作不仔細所致，使你吃了虧，實在抱歉。今天幸好有你幫忙，才讓我們發現管理中的紕漏。隻是事到如今，總要妥善解決的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都會有好處的。”小廠負責人聽後欣然應允，零部件的生產如期完成。
與人交談時，如果想贏得對方對你的信任，吸引對方與你深入交談、加深友誼，最好的辦法就是給對方說“軟話”，讓對方覺得感到你的誠意和修養，這樣自然會消除對你的戒備心理。
小苗大學畢業後被分配到一所高中任職，並在校長的安排下接了一個最難教的班。這個班的學生多是男生，他們的淘氣在學校是出了名的，鬼點子特別多，專門喜歡捉弄任課老師。小苗自然難逃“厄運”，在上第一堂課時就被他們捉弄了。
那天，小苗拿著書本走進教室，見講桌上放著一塊木板，上麵用粉筆寫著“苗術老師之墓”。小苗雖然非常憤怒，但覺得一旦發火就中了這些調皮鬼們的計，何況以後還要和他們長期相處。為此，小苗決定通過這件事與這些調皮鬼們搞好關係。
接著，小苗一本正經地把“靈牌”舉起來：“同學們，讓我們以極其沉重的心情，對苗術同誌的不幸表示最悲痛的哀悼。請大家起立默哀一分鍾！”
見同學們滿臉驚訝，小苗又說：“同學們，你們認識苗術嗎？他是誰啊？”同學們聽了他的問話後，都瞪大眼睛望著他。他指指自己的鼻梁說：“哦，不好意思，我竟然忘了我就叫苗術，是你們的任課老師。沒想到你們這麼敬重我，為我立了個‘靈牌’。我在九泉之下得知後萬分感動，所以就請求閻王老爺讓我還陽了，這還要謝謝你們啊。”說完，他深深地向全班同學鞠了一躬。這一下，同學們都開心地笑了，笑聲裏充滿了對他的敬意和歉意。
在交流、談判的過程中，僵局可能是無法避免的，但是打破僵局就要靠你的說話技巧了，有時即使心裏很氣憤，在言語上也不能表現出來。
1953年，周恩來總理率中國政府代表團慰問駐旅大的蘇軍。在我方舉行的招待宴會上，一名蘇軍中尉翻譯總理講話時，譯錯了一個地方，我方代表團的一位同誌當場作了糾正。這使總理感到很意外，也使在場的蘇聯駐軍司令大為惱火，因為部下在這種場合的失誤使其難堪。他馬上走過去，打算撕下中尉的肩章和領章。
宴會廳裏的氣氛頓時顯得非常緊張起來，周總理及時地為對方提供了一個“台階”。他溫和地說：“要將兩國語言恰到好處地轉換是很不容易的，也可能是我講得不夠完善。”接著，他慢慢重述了被譯錯了的那段話，讓翻譯仔細聽清。結果，這位翻譯準確地將這段話翻譯了出來，緊張的氣氛才算得到了緩解。
總理講完話，在同蘇軍將領、英雄模範幹杯時，還特地同翻譯單獨幹杯。蘇駐軍司令和其他將領看到這一情景，頓時熱淚盈眶。那位翻譯也非常感動，久久舉著酒杯。