正文 第12章 說拒絕的話要委婉,說求人的話要有力(2)(1 / 3)

有的時候,有些人喜歡通過說出自己困難的方法來暗示他人,以投石問路。這種方法表示你的拒絕是可取的,在拒絕時,還可以表示出你對他深深的同情和理解,用這樣的方法來表達出你對他關心以及自己的無能為力,這樣對方會感激你的安慰,並且理解你的無能為力。

漢光武帝劉秀的姐姐湖陽公主在丈夫死後,看中了朝中品貌兼優的宋弘。為此,她托劉秀幫她張羅。

一次,劉秀召來宋弘,以言相探:“俗話說,人的地位權勢高了,就要改換結交的朋友;人的財富多了,就可以改換妻子。這是人之常情嗎?”

宋弘回答說:“我隻聽說‘患難之交不可忘,糟糠之妻不下堂’。”這句話的意思是說,無論貧富貴賤,都不能把朋友忘記,不能將結發妻子拋棄。聽了這句話,劉秀無言以對,隻能對他的忠義表示讚同,從此不再提起此事。

莊子在拒絕他人時,也曾采取過這樣的方法。

一次,有人想讓莊子去做官。而莊子是最不喜歡做官的,但是又不好直接拒絕,於是他打了一個比方:“你看到太廟裏被當作供品的牛馬嗎?當它們尚未被宰殺時,披著華麗的布料,吃著最好的飼料,的確風光。然而到了太廟後,它們卻被當成了宰殺品,再想自由自在地生活,還可能嗎?”聽了這樣的話,誰還會硬逼迫他去做他不喜歡做的事情呢?

像這樣借助類比的方法拒絕他人,不但不會傷害到彼此之間的情意,又不會造成尷尬的局麵。在現代社會生活中,可能要拒絕他人請求的情況更多。比如,同事或朋友之間可能會有工作上的請求,但是礙於情理無法幫忙時,人們可以借鑒這種拒絕人的方法拒絕別人的請求。

何麗麗與公司另一部門的主管周健十分要好。有一天,周健突然來找何麗麗。何麗麗很奇怪,問:“找我有什麼事,這可是工作時間。”周健說道:“何麗麗,我們部門現在有個計劃,希望與某公司合作。但我在這個公司沒有熟人,所以想請你幫忙啊?”何麗麗一愣,周健繼續說:“我知道,你和該公司公關經理很熟,你就做個中間人吧!幫我說幾句話,事成之後,我不會虧待你的。”

何麗麗一聽,感到很為難,想直接回絕,怕周健不高興;答應吧,卻不想把公事和私交混在一起。於是,她對周健說:“我是認識該公司的公關經理,不過,她這段時間在休假。我怕等她回來,你們的計劃就給耽誤了。”

周健一聽就明白了。其實,何麗麗的朋友並沒有去休假,她隻是不想把自己也攪進去。自己與周健不是一個部門的,插手其他部門的事,自己的上司恐怕會產生想法。再說,假如辦不成,可能會影響與周健的友誼。

6.用溫和的語言拒絕他人

在拒絕別人時,無論采取哪種辦法都需要溫和的態度,盡量從他人的觀點來看待事情,尋求他人的意見,這樣就會減少彼此間的摩擦,辦事的過程中也會非常順利。

怎樣溫和地拒絕他人是很多人迫切需要了解的說話方法,這裏簡要地提出重點注意的三個方麵。

(1)溫和但又要堅定地說“不”

當你仔細傾聽,明白同事的要求,明確自己無法幫忙需要拒絕的時候,說“不”的態度既要溫和又要堅定。好比同樣是藥丸,外麵是一層糖衣的藥,就會比較讓人容易入口。同樣地,委婉表達拒絕,也比直接說“不”讓人更容易接受。

例如,當對方的要求不符合公司或部門的有關規定時,你就要委婉地表達自己的工作權限,並暗示他如果自己幫了這個忙,就超出了自己的工作範圍,違反了公司的有關規定。在自己的工作已經排滿,愛莫能助的前提下,要讓他清楚自己工作的先後順序,並暗示他,如果幫他這個忙,就會耽誤自己手頭上的工作,就會產生一些麻煩,也會給公司帶來一定的影響。一般來說,同事聽你這麼說,一定會知難而退,而去想其他辦法。