說話的目的是為了傳情達意，因此，說話時一定要勤動腦，慢張口，管住嘴巴，不該說的不說，免得生出事端，畢竟說出去的話、潑出去的水收不回來。
1．說話文明，待人謙和
與人交流的時候，一定不要忘記禮貌性的問候。一般情況下，“您好”是最常見的問候用語。在使用這句問候語時，如果能根據對象、時間、場合的不同適當地變換一下表達方式，效果會更好。
通常，我們在見到德高望重的長者時，為了表示尊重和顯示熱情可以親切地問一句“老人家，您好”；見到與自己年齡相仿的人時，直接說“先生，您好”或“女士，您好”更能顯示出您的親切；如果知道對方的職業，可以在“您好”前加上職業稱謂，如“醫生，您好”“老師，您好”等。
在一天之內的不同時間段，可以使用不同的問候語，如“早上好”“中午好”“晚上好”等，這會顯得更加得體；遇到節日時，可以把節日祝福放人問候語中，比如“節日好”和“新年好”等。
把這樣的文明用語常常放在聊天的開始，會給人以舒服之感，能夠把雙方帶進一個融洽的氛圍中，這樣很有利於進一步的談話和交往。
有位名叫亞諾·本奈的小說家曾說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”這話說得非常有道理。如果一個人有良好的談吐習慣，不僅能夠受到人們的歡迎，而且辦事也比別人更易於成功。反之，一個人如果談吐有障礙或者表達能力不足，則會給人留下不良的印象，甚至被人低估了能力。
隻要稍稍留心就會發現，會辦事的人在平常說話時口頭掛有很多“敬語”，可以用來表示對人尊重之意。千萬不要小看這些敬語，它們會給說話的人帶來意想不到的收獲。比如“請問”有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等；“打擾”有如下委婉的用詞：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等。如果在說話的過程中，經常使用這些詞彙，那麼相互間定可形成親切友好的氣氛，減少許多不必要的摩擦和口角。
當你和人相見的時候，道一聲“你好”，這是非常容易的事情。但千萬不可小瞧這聲問候，它傳遞著豐富信息：既能表達你的尊重、親切和友情，又能顯示你的禮貌、教養和風度。
在國際上，日本人說話的時候，善於說“謝謝”。有人曾經做過統計，一個在百貨公司工作的日本員工，最高一天平均要說571次謝謝，如果不是這樣，就可能被認為不是一個好員工。這個數字或許有些誇張，但有一點須承認，顧客如果買了東西，營業員對他說聲“謝謝，歡迎再來”，顧客自然很高興；如果顧客不買東西，隻是逛了一圈，你仍對他說聲“謝謝，歡迎光臨”，那麼顧客再買東西的時候，當然更願意光顧這樣的場所。
美國人說話則愛說“請”。說話、寫信、打電報都用，如請坐、請講、請轉告。美國人即使在打電報時，寧可多付點電報費，也絕不省掉“請”。正因為這樣，美國電話總局每年從請字上就可多收入一千萬美元。
在歐洲，英國人說話少不了“對不起”這句話，凡是請人幫助的事情，他們開口總少不了對不起。比如，“對不起，我要下車了”“對不起，請給我一杯水”“對不起，占用了您的時間”等等。
更值得學習的是，英國警察對違章司機就地處理時，先要說聲“對不起，先生，您的車速超過規定”。如果一旦發生兩車相撞的事故，雙方都先彼此說“對不起”。在這樣的氣氛下，雙方發生爭吵的幾率自然降低了。
人類用來溝通的工具或媒介是多種多樣的，不僅包括語言和文字，也包括態度、表情和姿態等。而其中最普遍、最有效的工具則是語言，人類90％以上的溝通都是由語言來承擔的。由此可見，良好的談吐在社交場所非常重要。
2．多說鼓勁話，不說喪氣話
多與人說吉利話，少說喪氣話。這樣既能使交流的氣氛融洽，又能給對方以信心和勇氣。
大多數人都有這樣的心理：在做事之前總是愛征求別人的意見，如果能夠得到他人的支持和鼓勵，那麼就會積極地、信心十足地去做。相反，如果遭到別人的打擊和反對，那麼就如同泄了氣的皮球一樣，即使去做也提不起一點信心和幹勁兒，這樣即使做了也不會取得成功。
由此可見，自己不經意的幾句話對於一個即將“行動”的人來說，起著非常重要的作用。所以在與別人交談或者給別人提建議的時候，最好多說吉利話，少說喪氣話，以免打消別人的積極性，造成不良後果。
古時候，一位窮秀才上京趕考。在京城落腳後，他先後做了三個夢：先是夢見自己在牆頭種蘿卜，接著夢見自己在雨天不僅戴了鬥笠還打了傘，後又夢見自己與心愛的表妹背靠背躺著。
秀才不知為什麼會做這麼奇怪的夢，於是向算命先生求助。算命先生告訴他說：“牆頭種菜徒勞無功，戴鬥笠打傘多此一舉，與表妹背靠背躺著自然是沒戲。不要再去趕考了，還是及早回去吧，免得賠了夫人又折兵。”
秀才頓時垂頭喪氣，回到旅店便開始收拾東西。店主見後很奇怪，從秀才口中得知緣由後立即勸道：“切莫聽信算命老兒的鬼話，你做這樣的夢是好兆頭呀。牆上種菜是高種（中），戴鬥笠打傘是有備無患，與意中人背靠背表示該翻身了！”秀才一聽，頓時精神抖擻。接著，他認真溫習，最終中了探花。