有一天，他們在公園裏遇見一位騎馬的警察，警察好像迫不及待地要表現出自己的權威。他訓斥傑克：“為什麼讓你的狗跑來跑去，卻不給它套上鏈子或口罩，難道你不知道這是違法的嗎？”
“是的，我知道。”傑克輕聲回答，“不過我想它不至於在這裏咬人。”
“法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裏咬死鬆鼠或咬傷小孩。這次我不追究，但如果下次再讓我看到這隻狗沒戴口罩出現在公園裏，那你就必須跟法官去解釋了。”
經過這次遭遇，傑克果然給雷斯戴上了口罩。可是，雷斯很討厭戴口罩，因此，傑克想碰碰運氣。起先很順利，可惜好景不長，不久他同雷斯就撞上了“暗礁”。
一天下午，雷斯和傑克在一座小山坡上賽跑，突然間那位騎馬的警官出現在他們的視線範圍內。見此狀，雷斯快速地朝那個警察衝去。
傑克知道這下完了，所以不等警察開口他就說：“警察先生，這次你當場逮到我了，我有罪，我沒有托詞，沒有借口了。你上星期已警告過我，帶狗出來時，必須給狗戴鏈子或口罩否則就要接受懲罰。”
“是啊！我已警告過你，為什麼還要這樣呢？不過你承認錯了，這很好。”警察的回答變得柔和了，“我知道在沒有人的時候，誰都想帶自己的愛犬出來散步。”
傑克回答說：“的確是忍不住，但這是違法的。”
“這樣一條小狗大概不會咬傷人吧。”警察說。
“不，它可能會咬死鬆鼠。”傑克接著說。
“哦，你把事情看得太嚴重了，”他告訴傑克，“我看這樣辦吧，隻要你吸取教訓，保證今後不再這樣，事情就算了。”
道歉有很多種，簡單地說聲“對不起”是一種方式，用真誠的態度、謙虛的語言積極地表達歉意也是一種方式，而二者所發揮的作用卻完全不同。
當你在公共汽車上踩了別人的腳時，粗聲粗氣地說聲“對不起”，被踩的人很可能說出一些難聽的話語，更甚者還可能出現爭吵打罵的情景。倘若你以真誠的態度對被踩者說：“真的很抱歉，我不是故意的。您沒事吧！”通常情況下對方會原諒你的。
那麼，怎樣才能把“對不起”說得更動聽呢？
（1）態度要真誠
道歉時態度非常重要，以一副盛氣淩人的模樣向別人道歉，是很難消除對方的厭惡感的。要知道，要改變你在別人心目中的形象，避免傷害對方的感情，最聰明的辦法是：讓自己更謙遜。要明白是自己有過在先，向別人道歉是應該的，所以態度必須謙遜、真誠，這樣才容易贏得別人的諒解。
（2）不為自己的過錯辯解
日常生活中，人們經常可以聽到這樣的話“我犯錯是因為……”“我遲到是因為……”“我沒有按時完成工作是因為……”等，其實這些辯解都是毫無意義的，沒有人願意聽這些無聊的東西，所以，錯誤既然犯下了，就要有勇氣承認，積極地把“對不起”三個字說出來，並且盡量說得生動些。這樣別人會對你產生另外一種看法，認為你是一個敢作敢當的人，是個能托大事的人，從而對你更加信任。
有人認為：說了“對不起”，認了錯，別人就會瞧不起自己，覺得很丟麵子，會得不到信任，會失去威信。這種認識是錯誤的，人無完人，但還是有許多夫妻相敬如賓、相濡以沫，同事關係和諧融洽，其中原因就在於雙方能坦然地承認自己的錯誤。卡耐基曾經說過：如果你錯在先，應當立即、斷然地承認。每個人都應該認識到認錯並不會丟麵子，那也不能說明你的能力比別人差，相反，別人會更加願意與你打交道。
人們除了要有說“對不起”的勇氣，還應盡力把“對不起”說得更動聽，這樣別人才更容易接受，對你產生好感。
10．尊重性的話要多說
每個人都希望得到尊重，一句尊重性的語言往往能給人帶來意想不到的結果。所以，無論與陌生人還是熟人交談時多說些尊重性的話，沒有任何壞處，它往往可以使你左右逢源。