正文 第5章 安慰話暖人心,真心話情更濃(1)(2 / 3)

有些病人對自己所患疾病缺乏信心,尤其是身患重病的病人,在醫治過程中,最容易產生消極情緒。遇到這種狀況,應該給病人多舉些已經康複的例子,這樣,病人的擔心會減少一些,使其重新找回自信,從而積極配合醫生的治療,對康複有很大幫助。

(2)選擇輕鬆的話題

安慰病人最重要的是使談話氣氛輕鬆、自在,給病人創造一個開心、愉悅的談話空間。

安慰病人的目的,就在於讓病人精神放鬆,早日恢複健康。此時,如果與之談論一些傷感、憂鬱的話題,勢必會影響病人的情緒,倘若話題涉及病人的病情,還可能帶來負麵影響,這就違背了安慰的初衷。

(3)注意話語聲調

往往簡單的一句話,就能給病人帶來心靈上的寬慰,因為病人非常在意旁人的看法,對探望者的語氣、語調特別敏感。在與病人交談過程中,要意識到這一點,盡量用委婉、平和、真誠的語氣,與病人交流。當然,音量的高低也應有所控製,盡量使病人輕鬆和愉快。這樣,有利於減少疾病給病人帶來的心理壓力,有助於恢複健康,安慰也就起到了預期效果。

(4)交談時,要以病人為中心

看望病人時,言談中一定要以病人為中心,切勿自顧自地誇誇其談,要牢牢記住,你是去提供幫助、表示慰問的。所以,不能把自己當成主角,否則很可能影響慰問效果。

人在生病的時候,總希望把心中的委屈與不滿發泄出來,作為探病方,應讓病人一吐為快。這樣,病人的不良情緒才能發泄出來,對康複有一定的好處。

(5)不要過度地說同情、憐憫性的話

自尊心人人都有,生病者的自尊心更強。他們希望獲得別人的關心和適度的同情,對於別人的言語也十分敏感。此時,探病方如果在言語中流露出居高臨下的同情、憐憫,病人則很可能認為探病者在嘲笑自己,有的還會誤認為自己的病非常嚴重,從而加重了心理負擔。所以,在安慰病人時,最好不要說過度同情、憐憫的話,可以說:“前兩天我也生了點小病,好好休息幾天就沒事了。休息是良藥,多休息,一定會好起來的。”

探病就是為了安慰、鼓勵病人,勇敢地麵對現實,積極配合醫生的治療,與病魔作鬥爭。因此,在安慰病人時,一定要注意談話方式,周密考慮後,再把話說出口,這樣,才能把話說到對方的心坎裏去。

人不僅在生病時需要安慰,在遇到困難挫折時同樣需要安慰,此時,把安慰及時送出去,就如同投資一項沒有風險、無需本錢的大買賣,日後一定會得到大回報。

3.良言一句嚴冬猶暖

“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”這句話想必大家都聽說過,交際雙方融合還是神離,成功還是不歡而散,有時候在很大程度上取決於語言藝術,所以說,說話也並不是一件容易的事情。

籃球巨星邁克爾·喬丹,幾乎無人不知,無人不曉。然而,人們可能隻知道他擁有較好的球技,而不知道他在其他方麵也有過人的一麵,比如他的說話口才和技巧。

喬丹為了使芝加哥公牛隊穩坐NBA總冠軍,有意識地鼓動隊員的自信心,推倒“喬丹偶像”,用以證明“公牛隊”不等於“喬丹隊”。因為他深知一個人的力量絕不會大過五個人,但這個淺顯的道理卻經常被人們忽視。

喬丹的隊友皮蓬也是一名NBA超級球星,由於人們瘋狂地吹捧喬丹,他的心裏感到非常不平衡。所謂“一山難容二虎”,這樣的局麵勢必對“公牛隊”非常不利。一次,訓練結束後,喬丹主動找皮蓬聊天。

他問皮蓬:“你和我誰投的三分球更好些?”

皮蓬回答:“當然是你。”

喬丹十分肯定地說:“不,是你!我三分球的成功率雖然高些,但是你投三分球的動作要比我規範、自然得多。所以說,你在這方麵的天賦要比我好,以後肯定會做得更好,而我投三分球還有許多弱點有待改進,進步應該不會比你快。”稍微停頓了一下,喬丹又說,“還有,我扣籃時多用右手,很少用左手,即使用左手時還是習慣用右手幫一下。而你,雙手都行,甚至左手還要更好一些。這就是我說你比我強的原因。”

喬丹的話感動了皮蓬,因為喬丹所說的細節有些連皮蓬自己都沒有發現。通過這次談話,皮蓬的心理產生了變化,開始由衷地佩服喬丹。此後,皮蓬變得更加勤奮,與喬丹的關係也更為融洽。

其實,口才不是天生的,它是在不斷地學習和實踐中鍛煉出來的,以下是幾種快速鍛煉口才的方法。

(1)速讀法

在進行這種訓練時,先要把文主章中不認識的字、不懂含義的詞查出來,然後開始朗讀。一般情況下,開始朗讀時的速度都是比較慢的。隨著朗讀次數的增加,速度就會逐漸加快。

在讀的過程中,不僅要減少停頓次數,而且要做到吐字清晰、發音準確。

無論是在什麼時候還是在什麼地方,速讀法都不會受到約束。因為這種方法不需要他人的配合,隻要有文章就可以練習。