有些病人對自己所患疾病缺乏信心，尤其是身患重病的病人，在醫治過程中，最容易產生消極情緒。遇到這種狀況，應該給病人多舉些已經康複的例子，這樣，病人的擔心會減少一些，使其重新找回自信，從而積極配合醫生的治療，對康複有很大幫助。
（2）選擇輕鬆的話題
安慰病人最重要的是使談話氣氛輕鬆、自在，給病人創造一個開心、愉悅的談話空間。
安慰病人的目的，就在於讓病人精神放鬆，早日恢複健康。此時，如果與之談論一些傷感、憂鬱的話題，勢必會影響病人的情緒，倘若話題涉及病人的病情，還可能帶來負麵影響，這就違背了安慰的初衷。
（3）注意話語聲調
往往簡單的一句話，就能給病人帶來心靈上的寬慰，因為病人非常在意旁人的看法，對探望者的語氣、語調特別敏感。在與病人交談過程中，要意識到這一點，盡量用委婉、平和、真誠的語氣，與病人交流。當然，音量的高低也應有所控製，盡量使病人輕鬆和愉快。這樣，有利於減少疾病給病人帶來的心理壓力，有助於恢複健康，安慰也就起到了預期效果。
（4）交談時，要以病人為中心
看望病人時，言談中一定要以病人為中心，切勿自顧自地誇誇其談，要牢牢記住，你是去提供幫助、表示慰問的。所以，不能把自己當成主角，否則很可能影響慰問效果。
人在生病的時候，總希望把心中的委屈與不滿發泄出來，作為探病方，應讓病人一吐為快。這樣，病人的不良情緒才能發泄出來，對康複有一定的好處。
（5）不要過度地說同情、憐憫性的話
自尊心人人都有，生病者的自尊心更強。他們希望獲得別人的關心和適度的同情，對於別人的言語也十分敏感。此時，探病方如果在言語中流露出居高臨下的同情、憐憫，病人則很可能認為探病者在嘲笑自己，有的還會誤認為自己的病非常嚴重，從而加重了心理負擔。所以，在安慰病人時，最好不要說過度同情、憐憫的話，可以說：“前兩天我也生了點小病，好好休息幾天就沒事了。休息是良藥，多休息，一定會好起來的。”
探病就是為了安慰、鼓勵病人，勇敢地麵對現實，積極配合醫生的治療，與病魔作鬥爭。因此，在安慰病人時，一定要注意談話方式，周密考慮後，再把話說出口，這樣，才能把話說到對方的心坎裏去。
人不僅在生病時需要安慰，在遇到困難挫折時同樣需要安慰，此時，把安慰及時送出去，就如同投資一項沒有風險、無需本錢的大買賣，日後一定會得到大回報。
3．良言一句嚴冬猶暖
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這句話想必大家都聽說過，交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，有時候在很大程度上取決於語言藝術，所以說，說話也並不是一件容易的事情。
籃球巨星邁克爾·喬丹，幾乎無人不知，無人不曉。然而，人們可能隻知道他擁有較好的球技，而不知道他在其他方麵也有過人的一麵，比如他的說話口才和技巧。
喬丹為了使芝加哥公牛隊穩坐NBA總冠軍，有意識地鼓動隊員的自信心，推倒“喬丹偶像”，用以證明“公牛隊”不等於“喬丹隊”。因為他深知一個人的力量絕不會大過五個人，但這個淺顯的道理卻經常被人們忽視。
喬丹的隊友皮蓬也是一名NBA超級球星，由於人們瘋狂地吹捧喬丹，他的心裏感到非常不平衡。所謂“一山難容二虎”，這樣的局麵勢必對“公牛隊”非常不利。一次，訓練結束後，喬丹主動找皮蓬聊天。
他問皮蓬：“你和我誰投的三分球更好些？”
皮蓬回答：“當然是你。”
喬丹十分肯定地說：“不，是你！我三分球的成功率雖然高些，但是你投三分球的動作要比我規範、自然得多。所以說，你在這方麵的天賦要比我好，以後肯定會做得更好，而我投三分球還有許多弱點有待改進，進步應該不會比你快。”稍微停頓了一下，喬丹又說，“還有，我扣籃時多用右手，很少用左手，即使用左手時還是習慣用右手幫一下。而你，雙手都行，甚至左手還要更好一些。這就是我說你比我強的原因。”
喬丹的話感動了皮蓬，因為喬丹所說的細節有些連皮蓬自己都沒有發現。通過這次談話，皮蓬的心理產生了變化，開始由衷地佩服喬丹。此後，皮蓬變得更加勤奮，與喬丹的關係也更為融洽。
其實，口才不是天生的，它是在不斷地學習和實踐中鍛煉出來的，以下是幾種快速鍛煉口才的方法。
（1）速讀法
在進行這種訓練時，先要把文主章中不認識的字、不懂含義的詞查出來，然後開始朗讀。一般情況下，開始朗讀時的速度都是比較慢的。隨著朗讀次數的增加，速度就會逐漸加快。
在讀的過程中，不僅要減少停頓次數，而且要做到吐字清晰、發音準確。
無論是在什麼時候還是在什麼地方，速讀法都不會受到約束。因為這種方法不需要他人的配合，隻要有文章就可以練習。