英國18世紀著名評論家約瑟·亞迪森曾說：“真正懂得批評的人看重的是‘正’，而不是‘誤’。”這裏所說的“正”，實際上就是隱惡揚善，從正麵來加以鼓勵，也就是一種含蓄的批評，能使批評對象不自覺地改正自己的錯誤和缺點。可以說從正麵鼓勵對方改正缺點、錯誤的間接批評方法，比直接批評效果會更快、更好。因為這種批評方法易於被對方所接受，從而產生良好的效果。
（2）體諒對方的情緒，取得對方的信任
這是使批評達到預期效果的第一步。“心直口快”作為一種性格來說，在某些方麵的確可體現出它的優點，但在批評他人時，“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒，圖一時“嘴快”，隨口而出，過後又把說過的話忘了，但卻給被批評者在心理上蒙上了一層陰影，也失去了對方的信任。所以當你在批評他人時，不妨學著從別人的角度來看問題，設身處地地站在對方的立場考慮一下，自己是否能接受得了這種批評。如果所批評的話自己聽來都有些生硬、有些憤憤不平，那麼就該檢討一下措辭方麵有何要修改之處。
另外，也要考慮場合問題。不注意場合的批評，任何人都不會接受的。
（3）誠懇而友好的態度
批評是一個敏感的話題，哪怕是輕微的批評，都不會像讚揚那樣使人感到舒暢，而且批評對象總是用挑剔或敵對的態度來對待批評者。所以，如果批評者態度不誠懇，或居高臨下、冷峻生硬，反而會引發矛盾，產生對立情緒，使批評陷入僵局。
因此，批評必須注意態度，誠懇而友好的態度就像一劑潤滑劑，往往能減少摩擦，從而使批評達到預期效果。
查爾斯·施瓦布是美國著名企業家，在工作中特別注意談話技巧。
一天中午，查爾斯·施瓦布路過煉鋼車間，發現有幾個工人在抽煙，而在他們的頭頂上，懸著一塊非常顯眼的寫有“禁止吸煙”字樣的牌子。他此時會怎麼做呢？是痛斥他們一頓，還是指著牌子對他們說“你們不識字嗎”？不，都不是。
他心平氣和地走到這些人跟前，然後遞給每人一支雪茄：“年輕人，假如你們願意到別處去吸煙的話，那麼我將非常感謝。”
在開展批評時，還需要特別注意以下幾個問題。
（1）要就事論事，勿傷及人格
批評他人，有什麼問題就說什麼問題，切勿把“陳穀子、爛米糠”統統翻出來，糾纏在一起算總賬，這樣做隻能引起對方的反感。揭對方的瘡疤，甚至傷害其人格，最容易引起對方的憤怒，應絕對避免。
（2）具體明確，勿抽象籠統
在批評他人之前，先要明確是就哪件事或事情的哪個方麵進行批評，然後以事實為基礎，越具體明確越好。如果抽象籠統、“一竿子打死一船人”，別人就難以弄懂你的意思。
（3）語氣親切，勿武斷生硬
有什麼樣的態度就有什麼樣的用語。如果態度誠懇，語氣也必定會親切，讓人聽了心裏舒服；如果態度生硬，自以為是，別人也就不買你的賬。有的人批評人時總喜歡用“你應該這樣做……”“你不應該這樣做……”，仿佛隻有他的看法才是正確的，這種自以為是的口吻隻會引起人的反感。
（4）建議定向，勿言不及義
批評和建議是緊密聯係在一起的，批評的主要目的是希望對方能改正缺點、錯誤，從而向正確的方向發展，所提的建議當然應該是為對方指出方向。但有的人提的建議不具體，讓人糊裏糊塗，弄不明白。如有客人要來家吃飯，妻子與其對丈夫說：“你能不能別老在那看報？”不如說：“你能不能幫我擺好桌椅、碗筷，客人就要來了。”這樣就從另一個角度婉言批評了丈夫的懶惰，舊時給他指明了改正的方向。
作為管理者，在批評員工的時候一定不能先將自己的責任推得一幹二淨，將員工貶得一文不值。正如人們常說的一句話：“黑鍋大家背，紅包自己拿。”這樣的管理者領導出來的企業一定不會是一個成功的企業。
9．對知錯者無需惡語指責
聰明的管理者應該懂得含蓄，在責備員工時，可以從側麵進攻，比如，利用稱讚來使他們改掉毛病，進、而增加整體工作效率。
當員工犯了錯誤後，管理者應該立即讓員工意識到自己的錯誤，並能夠在以後的工作中積極該正錯誤。有些管理者則認為，讓員工意識到自己的錯誤並不難，但要讓員工改正錯誤卻是一件難事。
出現這種情況通常有兩方麵的原因：一方麵，管理者讓員工認識到錯誤的方法太簡單，就是批評批評再批評；另一方麵，員工對管理者的簡單批評容易出現抵觸情緒，即使接受了批評，也不能保證下次不犯錯誤。
鬆下電器成立初期，員工的工作情緒不高，處處都表現得比較懈怠，遲到、早退、開小差等現象非常普遍。鬆下電器總裁鬆下幸之助看到這種現象後非常不滿：如果任憑這種怠工現象發展下去，公司遲早都要倒閉。為了讓這種現象徹底消失，鬆下幸之助召開了全體職工大會。