職場箴言
我們一定要養成重視小事、認真細致的工作作風，對身邊的每一件小事、每一個細節都擔負起自己的責任。
）第四節 於細微之處體現你的責任心
一滴水可以折射出整個世界的光輝，一件小事就可以看出一個人的內心世界。看一個人是否有責任感，不用從大的方麵去看，從那些細微之處和他下意識的舉動中就能夠獲得答案。
有3個人去一家公司應聘采購主管。他們當中一名畢業於某知名管理學院，一名畢業於某商院，第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是很容易判斷的，然而事情卻恰巧相反。經過一輪又一輪的測試後，被留下的卻是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，他們經過一番番測試後，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨後招聘公司總經理親自麵試，他提出了這樣一道問題，題目為：假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？
幾分鍾後，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
總經理問：“你是怎麼計算的？”
“就按采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”第一名應聘者對答如流。但總經理未置可否。
第二名應聘者的答案是415元。對此他解釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
總經理對此答案同樣沒表態。但當他拿到第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”該同學自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元，午餐費5元。從工廠到汽車站有1.5公裏路，請一輛三輪車搬信封，需用3.5元。因此，最後的總費用為419.42元。”
總經理不覺露出了會心的笑容，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”
這道題顯然是用來考核未來采購主管責任心的試題，如果一個人在細節上不能做到認真細致、明察秋毫，那麼他是無法擔負好工作中的責任的。
細微之處最能體現出一個人的責任心。一個沒有責任心的人不會成為一名優秀員工，而一個不注重細節，不把小事做細、做好的員工也稱不上是一個具有責任心的員工。
小田千惠是日本東京貿易公司的一位專門負責為客商訂票的接待員，工作職責就是為往來的客戶訂購飛機票、火車票。有一段時間，由於業務需要，她時常會為德國一家商務公司的經理，訂購往返於東京和大阪的車票。
後來，這位德國經理發現了一個非常有趣的現象：他每次去大阪時，座位總是緊鄰右邊的窗口，返回東京時，又總是坐在靠左邊窗口的位置上。這樣每次在旅途中他總能在抬頭間看到美麗的富士山。
“不會總有這麼好的運氣吧？”這位經理對此百思不得其解，隨後便饒有興趣地去問小田千惠。
“哦，是這樣的，”小田千惠笑著解釋說，“您乘車去大阪時，日本最著名的富士山在車的右邊，而回來時富士山卻在車的左側。據我的觀察，外國人都很喜歡富士山的壯麗景色，所以，每次我都特意為您預訂了可以一覽富士山的位置。”
聽完小田千惠的這番話，那位德國經理的內心深處產生了強烈的震撼，由衷地讚美道：“謝謝，真是太謝謝你了，你真是一個很出色的員工！”小田千惠笑著回答說：“謝謝您的誇獎，這完全是我職責範圍內的工作。在我們公司，其他同事比我更加盡職盡責呢！”
德國經理在感動之餘，對東京貿易公司的領導層不無感慨地說：“就這樣一件小事，貴公司的職員都想得如此周到、細心，那麼，毫無疑問，你們會對我們即將合作的龐大計劃盡心竭力的，所以與你們合作我一百個放心！”
令小田千惠沒有想到的是，因為她的盡職盡責，這位德國經理將貿易額從原來的500萬美元一下子提升至2000萬美元。更令小田千惠驚喜的是，不久她就由一名普通的接待員提升至接待部主管。
像小田千惠這樣的員工，無論在什麼樣的公司都會成為必不可少的員工，因為她將責任根植於內心，讓其成為腦海中的一種自覺意識。這樣一來，她就能夠對日常工作中的每一個細微之處都做到盡職盡責。正是這種關注小事的負責精神為她帶來了事業上的成功。
責任無小事。是否能夠對一些“細枝末節”擔負起責任，是一個人走向卓越或者平庸的分水嶺。
職場箴言
是否能夠對一些“細枝末節”擔負起責任，是一個人走向卓越或者平庸的分水嶺。
）第五節 工作中沒有“如果”，責任之弦不可鬆
克裏·喬尼是一位火車後廂的刹車員，因為他聰明、和善且常常麵帶微笑而受到乘客們的歡迎。
一天晚上，一場暴風雪不期而至，火車晚點了。克裏抱怨著，這場暴風雪使他不得不在寒冷的冬夜裏加班。就在他考慮用什麼樣的辦法才能逃掉夜間的加班時，另一個車廂裏的列車長和工程師對這場暴風雪警惕了起來。
這時，兩個車站間，有一列火車發動機的汽缸蓋被風吹掉了，不得不臨時停車，而另外一輛快速車又不得不換道，幾分鍾後要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令克裏拿著紅燈到後麵去。克裏心想，後車廂有一名工程師和助理刹車員在那兒守著，便笑著對列車長說：“不用那麼急，後麵有人在守著，等我拿上外套就過去。”列車長一臉嚴肅地說：“一分鍾也不能等，那列火車馬上就要來了。”“好的！”克裏微笑著說。列車長聽完他的答複後又匆匆忙忙向前部的發動機房跑去了。
但是，克裏沒有立刻就走，他認為後車廂裏既然有人守著，自己又何必冒著嚴寒和危險，那麼快跑到後車廂去呢？他停下來喝了幾口酒，驅了驅寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向後車廂走去。
他剛走到離車廂十來米的地方，才發現工程師和那位助理刹車員根本不在裏麵，他們已經被列車長調到前麵的車廂去處理另一個問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，可怕的事情發生了，那輛快速列車的車頭撞到了自己所在的這列火車上，受傷乘客的叫喊聲與蒸氣泄漏的噝噝聲混雜在了一起。
後來，當人們去找克裏時，他已經消失了。第二天，人們在一個穀倉中發現了他。此時，他已經瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應該！”
他被送回了家，隨後又被關進了精神病院。
責任之弦不可鬆。工作中的失誤和禍患往往是與責任心的缺失一起出現的。忽略責任，其後果是難以估量的。唯有每個人都擔當起自己的責任，才能保證企業的順利發展。沒有意識到這一點，就是失職。
有的人把出現的問題歸咎於某種假設，逢人就說“如果當初我不這樣就好了”、“如果當初我那樣做就好了”、“如果我有這樣一個上司就好了”等，這不是對問題原因的正確總結，而是一種無可奈何的歎息。假設不能代替現實，無論懊悔也好，逃避責任也罷，都不能解決任何問題。
“我不是故意的。”這是一個很無辜的解釋。不是故意出錯，就說明可能因為不小心、不留神、馬虎才出錯的。一個對待工作不小心、不留神、馬馬虎虎、大大咧咧的員工，又怎麼能夠把工作完成得圓滿出色呢？
職場箴言
責任是每個人心頭時刻都要繃緊的弦，唯有每個人都重視和擔當起自己的責任，才能保證企業的順利發展。