承認錯誤並不是什丟臉的事。我們應該學會坦率地承認自己的錯誤。
美國新墨西哥州某市的布魯士·哈威,有一次,錯誤地核準付給一位請病假的員工全薪。在他發現這項錯誤之後,就告訴這位員工並且解釋說必須糾正這項錯誤,他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題,因此請求分期扣回多領的薪水。但這樣做的話,哈威必須先獲得他的上級的核準。哈威說:“我知道這樣做一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候,我了解到這一切的混亂都是我的錯誤,我必須在老板麵前承認。”
於是,哈威找到老板,說了詳情並承認了錯誤。老板聽後大發脾氣,先是指責人事部門和會計部門的疏忽,後又責怪辦公室的另外兩個同事,這期間,哈威則反複解釋說這是他的錯誤,不幹別人的事。最後老板看著他說:“好吧,這是你的錯誤。現在把這個問題解決吧。”於是,唯維將這項錯誤改正過來,沒有給任何人帶來麻煩。自那以後,老板就更加看重哈威了。
勇於承認錯誤,為哈威帶來了老板的信任。其實,一個人有勇氣承認自己的錯誤,不僅可以消除內疚感和自責感,還可以獲得某種程度的滿足感,從而有助於解決這項錯誤所造成的問題。作為一個勇於負責的人,我們在任何時候都不能心存僥幸心理,一旦犯錯就要敢於說出:“這是我的錯!”這樣做才是彌補過失、追求完美的正確方法,也是贏得尊重、提升品格的唯一選擇。
人非聖賢、孰能無過。人不是神,總有自己的缺點,誰都難免會犯一些錯誤。當我們犯錯誤的時候,腦子裏往往會出現想隱瞞自己錯誤的想法,害怕承認之後會很沒麵子。其實,承認錯誤並不是什丟臉的事。相反,我們應該學會坦率地承認自己的錯誤。
當你在工作中犯錯時,你是怎樣應對的呢?也許會有人這樣說:我從來就沒有犯過錯。很好,但是這隻能說明以前,沒有人能確保自己一直不會犯錯。既然如此,那你就應該提前認真想想這個問題。也許會有人底氣不足地說,那就承認錯誤,改正錯誤。但實際上,這樣說的人大都在麵對問題時抱著沉默與觀望的態度,不到萬不得已時絕不會主動承認錯誤,甚至還會找出各種各樣的理由推脫責任。
詹姆斯是某收銀機銷售公司的職員,在他擔任該公司銷售部主管職務期間,曾經出現過一次非常尷尬的事--公司財務出現了危機。銷售人員也都聽說了此事,他們因此而喪失了工作熱情,銷售業績開始滑坡。
詹姆斯隻好召集所有銷售人員開會。會議開始後,詹姆斯首先讓所有的銷售人員逐一說明銷量下滑的原因。大家仿佛商量好了一樣,所說的原因都大致相同:商業蕭條,資金不足,人們都希望等到總統大選揭曉以後再購物等等。他非常憤怒地說:“停!我宣布會議暫停10分鍾,先讓我擦亮皮鞋。”接著,聽到大家的辯解,詹姆斯吩咐坐在不遠處的一名小工友將擦鞋工具箱取來,並要求他將自己的皮鞋擦亮,而詹姆斯就站在桌子旁不動,直到皮鞋被擦得鋥亮。
詹姆斯給那位小工友一筆小費,然後大聲說道:“我希望你們都好好看看這位小工友,現在他擁有在我們公司擦鞋的特權。他的前任比他的年紀要大很多,盡管公司每星期給他5美元的薪水作為補貼,但他依舊很難從我們公司賺取足夠的生活費。”