一個企業若都像通用汽車公司的員工那麼優秀，保持這種細致入微、服務周到的精神，那麼該企業肯定是會壯大的。將這種精神轉化到細微處，便是要求每個員工對企業高度負責，重視客戶提出的每一個問題，為客戶提供高質量的服務，直至對方滿意。因此，當你在與客戶打交道時，不妨隨身帶上責任這把“放大鏡”。
隻有認真做好每一件小事，並將每一件小事都看成大事來處理，我們才能夠使自己的工作不斷地得到改進，並最終達到一個新的高度。在任何一個團隊，為了完成任務，都會要求自己的員工認真對待每件小事。當然，認真對待的做法並不隻是在於一個口號、一個動作，而是要充分發揮主觀能動性與責任心，盡一切努力把工作做好。不妨常常反省一下自己的工作，看看自己是否忽略了工作中的某些細節！
浙江某公司用於出口的凍蝦仁，被歐洲一些商家退了貨，並被要求賠償。原因是在歐洲當地的檢驗部門，從1000噸出口的凍蝦中查出了02克的氯黴素，即氯黴素的含量占被檢貨品總量的50億分之一。該公司經過自查，發現環節出在了加工上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因為手癢難耐，就用含氯黴素的消毒水止癢，結果就將氯黴素帶入了凍蝦仁。
這起事件因此而引起不少業內人士的關注：一則認為這是一道質量壁壘，50億分之一的含量已經細微到極致了，也不一定會影響到人體的健康，隻是歐洲國家對農產品的質量要求太苛刻了；二則認為是素質壁壘，主要是國內農業企業員工的素質不高造成的；三則認為這是技術壁壘，當地凍蝦仁的加工企業和政府的有關質檢部門，安全檢測的技術大大落後於國際市場對食品質量的要求，根本測不出這麼細微的有害物。
然而，無論人們如何評判這次事件，我們都可以從中吸取這樣一條經驗教訓：錯誤，隻要是錯誤，無論多麼細小，都可能造成巨大的損失。
客戶可以說是企業的上帝，是企業生命之源。任何一個小疏忽都會導致客戶的不滿，甚至產生十分嚴重的後果。因此，在優秀的企業看來，客戶的每件小事都是大事。成功的企業有一種注重細節的企業文化，它們的員工都能夠認真負責地做好工作中的每一件小事。
任何工作都不是小事，因為工作中的那些不起眼的疏忽和失誤，都將會造成產品的安全問題。產品是企業的名片，質量是企業的生命線。隻要在工作中出了一點小疏忽，輕則令企業形象受損，重則給企業帶來重大損失。
每個人都應隨身攜帶責任的“放大鏡”，將工作中的每一件小事情都作為大問題看待，將細節做到完美，從而保證結果的萬無一失。