智慧點撥
在不使對方洞察到你的意圖的情況下，讓對方在不知不覺中自己去體會、認識。這中間的技巧，就在於從旁策動，使對方以為自己原來就打算這樣做，絲毫也沒有發覺自己正被他人所左右。
）第三節 語調能洞悉一個人的內心
卡耐基金言
要想從一個人的言談中洞察他的內心世界，應該從他的語調上來判斷。
有一種人話題始終說不完，即使想要告一段落，也得花費一定的時間，這表示在說話者的內心裏，潛伏著一種唯恐話題即將說完的不安與擔憂。很多人也喜歡在句尾加入某種曖昧不明的語氣，是有意想逃避自己的責任。
卡耐基說：“說話的速度忽然比平常緩慢，那就是表示對方懷有不滿或敵意。”說話速度是一種特征，是一個人與生俱來的氣質及平日與人交往中鍛煉所形成的，異常的說話速度常常與內心的思想活動有很深的聯係。
比如，平時能言善辯的人，突然變得口吃起來，或者相反，平時說話不得要領的人，突然說得頭頭是道，這就要注意，是否發生了什麼事情，以致他們心裏麵發生了重大變化。
一般對自己不滿或懷有敵意的人，因為不願交往，說話速度會不自覺地放慢，甚至讓人感到好像不大會說話。相反，當有人心懷鬼胎或想要說謊，說話的速度往往會快得嚇人，特別是想取得對方諒解時，不僅速度加快，還會找些話題以圖親近。
曾經有一位評論家說：“男人在外麵拈花惹草之後回家時往往會突然對妻子滔滔不絕地說很多話。”這是很合乎規律的現象。因為一般人有煩惱不安或恐懼等感情時，說話速度都會快得異乎尋常，以此自欺欺人，緩和內心的不安與恐懼。但是，由於沒有冷靜地思考，所以即使說得滔滔不絕，內容卻空洞無物。倘若對方是個感情細膩的人，必定可以看出他內心很不平靜。
在工作場所也一樣，平時沉默寡言的人，如果突然話多得令人感到不自然，此人一定有了不願讓他人知道的秘密。
一般來說，如果對某人心懷不滿，或者持有敵意態度的時候，許多人說話的速度會變得很遲緩。相反的，如果有愧於心，或者有意要撒謊，說話速度自然會變快起來。
在正常的情況下，一般人的深層心理中如果懷有不安和恐懼情緒時，說話的速度會加快，他希望借著快速的談吐，使自己內心潛伏的不安或恐懼得到緩解。
當一個人提高說話的音調時，即表示他想壓倒對方，高昂的音調隻能象征精神的不成熟，它很容易使人情緒激動陷入口角與爭執的狀態裏。
自信心旺盛的人，一定具有決斷性的說話節奏，反之，有些缺乏自信心的人，他們說話的聲調必然缺乏決斷性的節奏。
說話聲調高昂的人，大多性格任性，情感不能自控。與說話速度一樣，聲調是語氣的特征之一。人的思想處於激動狀態時，聲調往往會提高。
智慧點撥
一般人隨著年齡的增長，音頻會越來越低，因為人的精神成長機製，具有抑製任性的心理功能。換句話說，如果成人的聲音提高，此人的深層心理一定是回到了幼年期，即已無法控製自己的任性意識，在這種情況下，別人對他說什麼他都聽不進去。
）第四節 激起對方的談話欲望
卡耐基金言
在某些沉悶的環境裏，沒有人願意開口跟陌生人說話，那是出於一種防備心理。在這時候，你應該學會如何去激起談話對象的某種情緒，讓他慢慢開始滔滔不絕。
假如你正在火車上，已坐了很久了，而前麵還有很長很長的路程。你想與他人講講話，這是人類的群體性在和你作祟，而你要盡力使你的談話顯得有趣和富有刺激性。
坐在你旁邊的像是一個有趣的家夥，而你頗想知道他的底細，於是你便搭訕道：“對不起，你有火柴嗎？”
可是他一句話也不講，隻是點點頭，從口袋裏掏出一盒火柴遞給你。你點了一支煙，在還給他火柴時說了聲“謝謝”，他又點了點頭，然後把火柴放進了口袋裏。
你繼續說：“真是一段又長又討厭的旅程，你是否也有這種感覺？”“是的，真討厭。”他同意著，而且語調中包含著不耐煩的意味。
假若一個話題能引起他的興趣，那麼無論他是如何沉默的一個人，也會發表一些言論的。因此你在談話停滯之時，思考了一番後，又重新開始了。
“天氣真好，爽快極了！”你說，“真是理想的踢球時節。今年秋季有好幾個大學的球隊都很出色呢！”
那位坐在你身旁的乘客直起身來。
“你看理工大學球隊怎麼樣？”他問。
你回答：“理工大學隊很好，雖然有幾個老將已經離隊，然而幾位新人都很不錯。”
“你曾聽到過一個叫李剛的隊員嗎？”他急著問。
你的確聽說過這個球員，於是你說：“他是一個強壯有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大學隊如果少了這位球員，恐怕實力將會大減。但是李剛快要畢業了，以後這個隊如何還很難說。”
這位乘客聽了這話便興高采烈、滔滔不絕地談了起來。
可見，你激發了他說話的情緒，情緒一上來，就很難控製，談話就會滔滔不絕。
一般說來，對一個素不相識的人，隻要事先做一番認真的調查研究，你往往都可以找到或明或暗、或近或遠的“親友”關係。而當你在見麵時及時拉上這層關係，再找個話題，激起對方的談話欲望，使對方產生親近感。
智慧點撥
一個人愛不愛說話，關鍵看他的情緒狀況是怎樣的，如果是沉默寡言的人，就要注意引導，激發他的說話情緒。至於其中的技巧，你要在交談中察言觀色，以捕捉可談的信息，如果可以，事前最好作一番調查研究。
）第五節 憤怒可以鑒別真假朋友
卡耐基金言
行走社會，害人之心不可有，但防人之心不可無。朋友多少不說，關鍵要分辨出真假，否則稍有不慎，就可能被傷害。
曹寧到公司已經有一段時間了，同事間關係都挺好的，唯獨想到王力的時候，曹寧心裏就犯起嘀咕：他跟我到底是真的好呢，還是裝出來的？剛開始關係一般，為什麼後來又好了呢？難道是因為自己的叔叔在公司做領導？想了半天他也沒想明白。這天，他們倆又遇到了。
王力：“你好啊，曹寧，咱們又見麵了。”
曹寧：“是啊，挺好的。王哥啊，有句話我不知道該說還是不該說？”
王力：“說吧，有什麼話不能說的。”
曹寧：“那我就說了，你可別怪我。你這個人其實挺好的，但為什麼我總覺得你對我忽冷忽熱、虛虛實實的呢？”