）第一節 樂觀的人是不可戰勝的
想從心理上戰勝對方的人，首先得了解自己，並戰勝自己，在這樣的基礎上在去了解、揣摩對方的心理，才有勝算在手。這就應了一句中國古話：知己知彼，百戰不殆。
卡耐基金言
當你不開心時，有意識地把自己不悅的情緒轉移到另一個快樂的方向，便會使這種不快樂的情緒得以緩解。
有一個樂觀的流浪漢，從不拜上帝，這令上帝很不開心，因為上帝的權威受到了挑戰。他死後，為了懲罰他，上帝便把他關在很熱的房間裏。
7天後，上帝去見這位流浪漢，隻見他還像原來那樣開心。上帝感到很奇怪，便問：“身處如此悶熱的房間7天，難道你一點也不辛苦？”樂觀的流浪漢說：“待在這間房子裏，我便想起在公園裏曬太陽，當然十分開心啦！”（英國一年難得有好天氣，一旦晴天，人們都喜歡去公園曬太陽。）
上帝聽後很不開心，便把這位快樂的流浪漢關在一間寒冷的房間。可7天過去了，上帝看到這位流浪漢依然很開心，便問：“這次你為什麼開心呢？”這位流浪漢回答說：“待在這寒冷的房間，便讓我聯想起聖誕節快到了，這就可以收很多聖誕禮物啊，能不開心嗎？”
上帝聽後又把他關在一間陰暗又潮濕的房間裏。7天又過去了，流浪漢仍然很高興，這時上帝更加困惑不解了，問道：“這次你能說出一個讓我信服的理由，我便不為難你。”流浪漢說：“我是一個足球迷，但我喜歡的足球隊很少有機會贏球。但有一次贏了，當時就是這樣的天氣。所以每遇到這樣的天氣，我都會很高興，因為這會讓我聯想起我喜歡的足球隊贏球那天歡快的場麵。”上帝無話可說，最後給了這位流浪漢自由。
人人都希望自己快樂，但希望隻能代表我們的一種追求、向往，究竟能不能快樂，則是一種心理選擇。
在不同的環境中，那位快樂的流浪漢總能找到快樂的理由，即使麵臨的是困境，也不會把注意力放到嚴苛的現實——“悶熱的房間”、“寒冷的房間”、“陰暗又潮濕的房間”，而是把轉移到與之相關的快樂事物——在公園曬太陽、過聖誕節、贏球的天氣……快樂總會如影隨行。
從心理學角度上來說，這種方法叫做“心境轉移”。心境轉移就是有意識地把自己的情緒轉移到另一個方向上去，使情緒得以緩解。如果遇到挫折或意外打擊時怒火中燒、悲憤難忍，可以暫時離開引起這種情緒的環境，找自己高興的事情去做，散步、看電影、看報紙雜誌、下棋、打球、唱歌、聽音樂，或者到市場上去看看，買一點自己需要的東西，這樣就可以從精神上得到安慰，情緒上得到緩和、平衡。
智慧點撥
情緒具有情境性，人們在情緒不安的情況下，可以讓自己轉移心理活動指向的對象，變換情境，這樣就能夠得到好的心情，保持一個不錯的情緒狀態。例如，參加感興趣的社交活動；找朋友傾訴，發泄你的情緒；營造一個溫馨的“小窩”，讓不愉快消融在其中；讓自己忙起來……
）第二節 憤怒是對自己的懲罰
卡耐基金言
年輕人有令人羨慕不已的熱血人生，但是千萬不要因為衝動而毀掉它。年輕的心態不分年齡，隻要你需要，你就可以擁有。
南南的爸爸和媽媽大吵了一架，起因是媽媽放在自己外套裏的300元錢不見了，媽媽認定是爸爸拿的，但爸爸卻不承認。
下班後，爸爸直接去保姆家接南南，保姆一邊幫南南穿衣服，一邊說：“昨天我給南南洗衣服，從她口袋裏找出300元錢，都被我洗濕了，晾在……”
沒等保姆把話說完，爸爸立刻就把南南拽了過去，狠狠打了她兩個耳光，南南的嘴角立刻流血了。“你竟敢偷錢！害得我和你媽媽大吵了一架，這樣壞的孩子不要算了！”他丟下南南掉頭就走了。
南南根本不知道發生了什麼事，隻覺得臉很痛就哭了起來。
保姆對南南媽媽說：“你家先生也太急躁了，不等我把話說完就打孩子，這麼小的孩子怎麼可能偷錢啊！100元錢對她來說就是張花紙。一定是她拿著玩時順手放到口袋裏的。”
南南被媽媽抱回家後，總是不停地哭鬧，媽媽隻好帶她去醫院做檢查。檢查結果讓夫妻倆呆住了：孩子的左耳完全失去了聽力，右耳隻有一點聽力，將來得戴助聽器生活。
南南的爸爸簡直痛不欲生，他一時衝動打出的兩個巴掌竟然毀了女兒的一生，他永遠也無法原諒自己，並將終生背負著對女兒的虧欠。
愚蠢的行為大多是在手腳轉動得比大腦還快的時候產生的。每個父親都是愛自己孩子的，南南的爸爸也一定為女兒設想過前途，想過女兒美好的未來，但憤怒的衝動卻使他親手毀了這一切。在遇到與自己的主觀意向發生衝突的事情時，若能冷靜地想一想，不倉促行事，也就不會有衝動和憤怒，更不會在事後懊悔了。
人們經常會因為一些事情陷入憤怒的情緒之中，憤怒其實是人沒有控製的衝動。這種衝動是最無力的情緒，也是最具破壞性的情緒。許多人都會在情緒衝動時做出使自己後悔不已的事情來。
培根說：“衝動就像地雷，碰到任何東西都一同毀滅。”每個人都有衝動的時候，盡管它是一種很難控製的情緒，但不管怎樣，一定要努力去做。
如果不注意培養自己冷靜平和的性情，一旦碰到不如意的事情就暴跳如雷，情緒失控，就會讓自己陷入自我毀滅的囹圄之中。
其實，我們還可以換一種思路，告訴自己，生氣是拿別人的過錯懲罰自己。
當你怒火中燒的時候，一定要克製衝動的情緒。當你被憤怒控製，處於激動之中，會做出許多傻事。遇到這種情況，要清醒地告訴自己，衝動是魔鬼，你將能以最快的速度避免自己陷於水深火熱之中。
不會生氣的人是笨蛋，不去生氣的人才是聰明人。衝動是理智的大敵，一個人，特別是易怒的人，必須學會控製自己的情緒，做個不衝動、不生氣的聰明人。
智慧點撥
即使是裝，也要微笑，因為微笑會創造奇跡。你若開口笑，腦海裏就會立刻浮現出一些愉快的事，所有器官從準備“戰鬥”的狀態中獲得解放，血液趨於均勻，心髒跳動有節奏，大腦供氧得到改善。想一想，感情是很有感染力的，如果說衝動會引來憤怒，那麼，微笑會讓人收獲溫暖。
）第三節 心胸開闊便能寵辱不驚
一位名叫卡爾的賣磚商人，由於與另一位對手競爭而陷入困境。對方在他的經銷區域內定期走訪承包商，告訴他們卡爾的公司不可靠，他的磚塊質量不好，生意也麵臨歇業。卡爾對外解釋說他並不認為對手的行為會傷害到他的生意。但是這件麻煩事使他心中生出無名之火，真想“用一塊磚來敲碎那人肥胖的腦袋作為發泄”。
“一個星期天的早晨，”卡爾說，“牧師布道時的主題是：要施恩給那些故意為難你的人。我把每一個字都記下來。就在上個星期五，我的競爭者使我失去了一份25萬塊磚的訂單。但是，牧師教我們要善待對手，而且他還舉了很多例子來證明他的理論。當天下午，我在安排下周日程表時，發現我的一位住在弗吉尼亞州的顧客，正要蓋一個辦公大樓，需要一批磚，而所指定的磚型號不是我們公司製造的，卻與我競爭對手出售的產品很類似。同時，我也確定那位滿嘴胡言的競爭者完全不知道有這筆生意的機會。”
這使卡爾感到為難，是遵從牧師的忠告，給對手這個生意的機會，還是按自己的意思去做，讓對手也得不到這筆生意呢？到底該怎樣做呢？卡爾的內心掙紮了一段時間，牧師的忠告一直在他心中盤旋。最後，他拿起電話撥到競爭對手家裏。接電話的人正是那個對手本人，當時他拿著電話，難堪得一句話也說不出來。卡爾還是禮貌地告訴他有關弗吉尼亞州的那筆生意。結果，那個對手很感激卡爾。
卡爾說：“我得到了驚人的結果，他不但停止了散布謠言，而且還把他無法處理的一些生意轉給我做。”
這個世界我們無力改變，但心是我們自己的，心境不同，隨之產生的情緒也就不同，焦躁疑慮的人看到的是毫無生命光澤的枯草，誌定心安的人方可見雲卷雲舒。
這是真的，有時候一個小小的擁抱可以為你贏得人心，贏得尊重。
因為卡爾懂得包容，所以他沒有真的把那股無名之火發出來，否則他將會釀成無法挽回的錯誤。
人與人之間由於利益的爭奪往往會形成競爭的關係。也許你的競爭對手會以君子的風度正當競爭，也許你的競爭對手會惡意誹謗，總之，會有林林總總的競爭版本出現。對此，我們是該抱著憤怒與仇恨的情緒以牙還牙、睚眥必報，一旦有機會就落井下石呢，還是放下負麵情緒，寬容對方，化解他人的敵意呢？