那真是一個森林，可能跟哥倫布發現美洲時的情景沒有多大分別。我經常帶著那隻波士頓哈巴狗“雷克斯”去公園裏散步，它是一頭可愛馴良的小狗，由於公園裏很少看到人，所以我沒有給雷克斯係上皮帶或口籠。
有一天，我和雷克斯還在公園，看到一個騎著馬的警察……一個急於要顯示他權威的警察。他向我大聲說：“你讓那隻不戴口籠的狗在公園亂跑，難道你不知道那是違法的？”我柔和地回答說：“是的，我知道，不過我想它不至於在這裏傷害人的。”那警察頭頸挺得硬硬地說：“你想不至於？法律可不管你怎麼樣去想……你那條狗會傷害這一帶的鬆鼠，也會咬傷來這裏的兒童。這次我就寬容了你，下次讓我看到你的狗不拴鏈子，不戴口籠，你就得去跟法官講話了！”
我點點頭，答應遵守他所說的話。我是真的遵守了那警察的話，但隻遵守了幾次，原因是雷克斯不喜歡在嘴上套上一個口籠，我也不願意替它戴上，所以我們決定碰碰運氣。起初安然無事，後來有一次，我終於碰上了釘子。那次，我帶著雷克斯跑到一座小山上，朝前麵看去，一眼就看到了那個騎馬的警察……雷克斯當然不會知道怎麼回事，它在我前麵蹦蹦跳跳，直往警察那邊衝去……
這次我知道事情壞了，所以不等那警察開口，幹脆自己說了……我這樣說：“警官，我願意接受你的處罰，因為你上次有講過，在這公園裏，狗嘴上不戴口籠，那是觸犯法律的。”沒想到，那警察卻用柔和的口氣說：“哦……我曉得在沒有人的時候，帶著一隻狗來公園裏走走，是蠻有意思的！”我苦笑了一下，說：“是的，蠻有意思。隻是，我已觸犯了法律。”可那個警察卻反替我辯護說：“像這樣一隻哈巴狗，不可能會傷害人的。”我卻顯得很認真地說：“可是，它可能會傷害了鬆鼠！”那警察對我說：“那是你把事情看得太嚴重了……我告訴你怎麼辦，你隻要讓那隻小狗跑過山，別讓我看到，這件事也就算了。”
卡耐基說：“這個警察具有一般的人性，他需要得到一種自重感。當我自己承認錯誤時，他唯一能增加自重感的方法，就是采取一種寬大的態度，顯示出他的仁慈。那時，如果我跟那個警察爭論、辯護，那所得的效果，跟現在就完全相反了。我不跟他辯論，我承認他是完全對的，而我是絕對錯誤的。我迅速、坦誠地承認我的錯誤，由於我提前說了他可能想說的話，他反倒替我辯白起來，事情也就圓滿地結束了。這個警察上次用法律來嚇唬我，這次卻寬恕了我。假如我們已知道自己一定要受到責罰，那我們何不先責備自己，找出自己的缺點，那是不是比從別人嘴裏說出的批評，要好受得多？你如果在別人責備你之前，很快地找個機會承認自己的錯誤，對方想要說的話，你已替他說了，他就沒有話可說，那你百分之九十九會獲得他的諒解。這正像那騎馬的警察，對我和雷克斯一樣。”
主動承認自己的錯誤，比讓別人批評要心情舒暢。
智慧點撥
卡耐基認為，蠢人才會試圖為自己的錯誤辯護。實際上，大部分蠢人也正是這樣做的。勇於承認自己的錯誤，會使你比那些不承認錯誤的人高明得多。如果錯了就幹脆認錯，這種方法可以產生意想不到的效果。所以，當你要別人接受你的觀點時，請堅持這樣的準則：隻要錯了，就堅決承認。
）第六節 適當地滿足他人的需求
卡耐基金言
人類交往有一項重要的法則，如果你承認並遵循它，就能給自己帶來快樂；如果你否認並背棄它，就會使自己陷入無止境的挫折中。這條法則就是：滿足對方的自我成就感。
柯達公司的伊士曼發明了透明膠片，從而奠定了電影發明的基礎，使他積累了巨額財富，成為當時世界上最著名的商人。但即使取得這些偉大的成就，他仍然和每一個人一樣，渴望得到小小的認同。
有一次，伊士曼在羅傑士德建造伊士曼音樂學校、啟爾蓬大會堂和紀念他母親的一個戲院。紐約奇美家具公司的老板湯姆希望得到這些建築物裏的坐椅生意，於是他打電話給建築師，然後到羅傑士德去見伊士曼。
當湯姆來到時，建築師對他說：
“我知道你想得到這批訂貨，但我需要告訴你，如果你用了他5分鍾以上的時間，你就完了。他是一個嚴厲的人，他很忙，所以你要趕快講，講完了就出來。”
湯姆也準備那樣做。
當湯姆被建築師引進伊士曼先生的辦公室時，他看見伊士曼先生正埋頭在一堆文件中。片刻後，伊士曼先生抬起頭來，取下了他的眼鏡，向他走過去，問道：“這位先生，不知我能為你做些什麼？”
建築師介紹了湯姆以後，湯姆說：
“伊士曼先生，在我等候你的時候，我一直在欣賞你的辦公室，如果我也能在這樣的一間辦公室裏工作，我也不怕長時間工作——我知道您經常長時間在辦公室工作。你知道我自己是從事室內裝飾的，但我有生以來還沒有見過比這間更漂亮的辦公室。”
伊士曼回答說：“你提醒了我差不多要忘記了的事，這間辦公室很漂亮，是不是？當初裝修好的時候，我非常喜歡。但現在我天天到這裏來，心裏想著太多其他的事，有時甚至一連幾個星期，我都顧不上欣賞它。”
湯姆走過去，用手在木板上一擦。“這是英國橡木，是嗎？它與意大利橡木的品質稍有不同。”
“是的，”伊士曼回答說，“那是進口的英國橡木，這是一位對木材有特別研究的朋友為我選的。”
隨後伊士曼帶他參觀室內各處。他特別指出房間大小的比例、顏色、手工雕刻和其他特殊的地方，這些都是他幫助設計並監工的。
正在室內徘徊欣賞的時候，他們在一扇窗子前停了下來。伊士曼謙虛地提到若幹他出於慈善目的而資助的政府機關、羅傑士德大學、醫院、養老院、兒童醫院等項目。湯姆真誠地稱讚他利用自己的財富造福人類的高尚情操。片刻後，伊士曼打開一個玻璃櫥的鎖，取出他擁有的第一架照相機，是他從一個英國人手中購買的一件專利品。
湯姆詳細地詢問他，早年開創事業時的艱難狀況。伊士曼先生動情地講述起他幼年時候的貧苦，敘述他的寡母是如何開旅店，以及他在一家保險公司做事務員，每天隻賺5角錢的時候，身處貧窮之中，他決心賺足夠的錢，讓他母親不必再那麼辛苦地工作……
湯姆先生接著用別的問題引他談話，並聚精會神地傾聽。當他敘說他試驗透明膠片的故事時，他講到自己如何終日在一間辦公室工作，有時整夜試驗，隻在藥品發生化學反應的時候小睡，有時穿著工作服睡覺，有時連續工作72小時之久。
湯姆被引入伊士曼辦公室時，曾並被警告不要花費他5分鍾以上的時間，但1個小時過去了，2小時過去了，他們還在談著。
最後，伊士曼轉向湯姆說：“上次在日本，我買了幾把椅子帶回家來，把它們放在院子裏。但日光曬脫了油漆，所以那天我到街上買了些油漆，自己將這些椅子油漆好了。你願意看一看我油漆椅子的成績嗎？好了，到我家來跟我一起吃午飯，我指給你看。”
那些椅子不值幾個錢，但曾賺過一個億的伊士曼很自豪，因為他自己油漆了它們。
最後，伊士曼所訂的坐椅價值9萬美金。滿足了對方的成就感，讓湯姆獲得了成功。
曾統治過大英帝國的狄斯萊利說過：“同人們談談他們自己，他們會願聽上好幾個鍾頭。”所以，如果你想使人喜歡你，就要注意這樣一個原則：滿足他人的自我成就感，這也是化解人際矛盾的一個重要訣竅。
智慧點撥
在與人交往的過程中，要想達到自己的目的，滿足他人的成就感是相當重要的一個策略，隻有首先滿足了他人的成就感，別人才會滿足你的意願，你也才能越來越受到大家的歡迎。真誠地讚美別人是一件於人於己都十分有益的事，我們何樂而不為呢？