對症下藥
麵對種種質疑,高德康開始總結經驗教訓,為什麼會遇到這麼大的困難?
首先,是自己的產品本身存在顏色、麵料、板型、款式、質量等方麵的問題。在顏色上,過去是千人一色,現在是一人一色甚至一人多色;板型上沒有研究不同地區消費者身材的特點,結果造成羽絨服不合身;麵料上也落後於流行……一句話,產品本身落後,是最根本的原因,波司登要想不被淘汰,必須“洗心革麵”!
除了找到產品自身的原因,高德康也看到了當時市場上羽絨服的通病缺乏美感。由於裏麵70%以上填充的是羽毛,所以不僅臃腫肥大,笨拙不便,而且有時候羽毛還會從衣服裏鑽出來,很不雅觀。
找準病因了,接下來就要對症下藥了。於是,波司登大膽嚐試,把當時羽絨服60%、70%的含絨量提高到90%,並全選優質絨,使羽絨服變得更輕、更薄、更暖和。在此基礎上,波司登革新工藝,從色彩、麵料到線條,全麵引入了時裝設計,增加了時裝的所有元素,從而掀起了我國羽絨行業的“第一次革命”,即時裝革命。1995年,股份製改造後的康博集團投資8000萬元,在短短4個月內改造了生產線,引入了專業設計團隊,對羽絨服動了大手術,開發出了新一代波司登羽絨服。
另外,產品銷售也是一個重要的外因。
對於高德康來說,這一次是破釜沉舟,背水一戰了,因為8000萬元的投資,在當時幾乎是企業的全部資產。
很快,變身後的波司登正式登場了含絨量達到90%,臃腫羽絨服變成了輕薄短小、款式新穎、手感柔軟、極具時裝特色的新式服裝,人們禁不住驚歎:“麵包服”變成了“俏佳人”。這種完全不一樣的羽絨服一下子成了市場上的香餑餑,訂單像雪片一樣飛來,就連一向沒有多少需求的華南市場也來要貨!生產車間裏燈火通明,工人們加班加點趕製羽絨服,但仍然難以滿足需求。波司登一炮走紅。
引領市場
自主創新使波司登打了個翻身仗,從逆境中反敗為勝,堅定了繼續做自主品牌的信心。但今後的路該如何走,又擺在高德康他們麵前:品牌成名可以“畢其功於一役”,但企業經營卻不可以如此。其他品牌的羽絨服第二年肯定會模仿波司登,推出新產品,而且在品牌知名度和忠誠度上,當時的“波司登”還趕不上“鴨鴨”,“美爾姿”等領先品牌。
如何保持和擴大領先優勢?波司登出了三招:
(1)加大創新投入,發布流行趨勢。
自1996年開始,波司登引進了一係列生產設備,每年投入到研發和設計中的費用占銷售額的3%~7%不等。新產品的開發能力由原來的每年開發幾個款式增加到每年設計開發400多種款式。
同時波司登還與中科院等科研院所合作,在同行中率先采用納米防汙麵料和抑菌填充裏料,收到了良好的市場效果。
1997年,經過努力爭取,波司登從中國服裝集團爭取到了連續十年獨家發布羽絨服流行趨勢的合同。隨著模特穿著由波司登設計師朱琳設計的羽絨服款款走上T形台,波司登開始把握前沿產品走勢的主動權,由被動適應市場開始主動引領市場。
(2)廣告宣傳。
羽絨服作為大眾消費品,廣告宣傳不可少。1996年開始,波司登用於廣告的開支逐年增加,2002年9月企業改名為“波司登股份有限公司”,廣告開支為1.37億元,到2005年廣告開支是1.8億元。
波司登做廣告的特點有二:
其一,要做就做最好。波司登在上海外灘寸土寸金的地方豎立了麵積達1000多平方米的霓虹燈廣告牌。雖然代價不菲,高德康卻認為很值,“因為這樣才有人關注。”其二,找別人不注意的空白。比如央視天氣預報時段的廣告,一開始其他羽絨服品牌不注意這裏,“波司登是第一個在上麵做的,發現效果還很好。”高德康說。
即使在地處熱帶的雲南瑞麗,波司登也豎起了廣告牌。有人質疑:“熱帶地區人們要羽絨服幹嘛?在這裏打廣告不是‘對牛彈琴’嗎!”高德康卻不這麼認為:“瑞麗地區一年到頭來旅遊的人有多少啊?中間肯定有需要羽絨服的,其他競爭對手沒有注意到這點,正好給了我們一個好機會。”