加拿大人十分愛好文化體育活動。參與各種文體活動是他們業餘時間耗時最多的活動。讀書、看報、看電視、電影、演出、遊泳、滑冰、滑雪等,耗費他們大量時間。
加拿大人很好客,常在家中宴請客人。商務交往上英裔商人較保守,談判較艱難,而法裔商人則熱情開朗,容易接近,但談判時態度叫人難以捉摸,也較費時。
加拿大的商業習慣與美國或英國相類似。但是,國外廠商向加拿大出口或在加拿大從事經銷活動,還必須注意加拿大人的一些比較特殊的商業習慣和禁忌。
政府幹預企業經營。加拿大由於其土地幅員遼闊、人口稀少且居住分散,政府全麵介入公路、鐵路、電力及其他發展頂目的程度相當高,政府對公司、企業及其經營規模等的影響比美國要大得多,加拿大公司的決策也更多地受到政府調控的影響,而加拿大公司和企業的經營者也比美國同行更樂於向政府求助。因此,在加拿大做生意要注意搞好與加拿大各級政府的關係。
工潮活動頻繁。加拿大的工人大多數參加了工會,他們一般比美國工人要富有鬥誌些。在勞資雙方發生矛盾時,一旦資方態度強硬或不願妥協,他們便起來罷工。因此,在加拿大企業或公司老板常常為應付各種突如其來的工潮而苦不堪言。中國人若要想在加拿大辦廠或經商一定要注意處理好與下屬尤其是加拿大人的關係。
消費觀念美國化。加拿大人口大部分集中在距美國邊界150公裏範圍的地方,深受美國的宣傳媒介、書刊、電視等的直接影響,無論他們的思想觀念和對問題的態度,還是他們的消費習慣與消費觀念都深深打上了美國文化的烙印。
加拿大商人注重商業信用,經營企業時都努力維護自己的信譽,對產品質量要求甚高。例如,加拿大零售商總是千方百計發展獨有的商品,創造一種獨家經銷的局麵。為此,他們往往在商品上使用自己的專有標誌。在考慮貨源的價格和質量問題時,他們寧肯在價格上讓利而不願在質量要求方麵作絲毫妥協。大型百貨公司每年不惜花費數百萬元來樹立自己牌號的質量形象,具體做法包括允許顧客在購買商品時若發現其有缺陷可來店掉換或退錢。因此,中國出口到加拿大的商品其質量自然應該是上乘的,否則,其產品即使到了加拿大也會無人問津。
為了解消費者手中產品的質量,為使銷售過程中出現的產品質量問題得到及時解決,也為使雙方都能從穩定的交易中獲得利潤,並從根本上長期占領市場,加拿大零售商總是希望與外國生產廠或出口商建立長期而不是短期的相互依賴與合作關係。由於加拿大大型百貨公司的業務聯係遍布世界各地,因此任何一地的生產商或出口商都應清醒地認識到他們所麵臨的激烈競爭,從而提高與之建立長期密切合作關係的自覺性。
與韓國人打交道的商務禮儀
韓國素有禮儀之邦的美稱,他們注重禮節,講究尊卑,在社會上和家庭中,無不對長輩表示尊重,不敢稍有怠慢。在人際交往上注重禮節,講究謙讓,這一點,與韓國文化受我國儒家思想的影響不無關係。韓國人把儒家思想作為一種宗教來信奉。韓國人對自己國家悠久的文化、現代社會成就都有一種自豪感,有時甚至表現出一種自傲。
加拿大商人注重商業信用,經營企業時都努力維護自己的信譽,對產品質量要求甚高。
韓國人重視對交易對象的印象。能否給對方留下一個好印象,直接關係到交易的成敗。如遵守他們的生活方式、注重儀表和禮節等都很重要。
韓國人具有鮮明的民族文化特征,自尊心很強。同樣,盡管存在曆史上的關聯,韓國語言中有豐富的漢語詞彙,卻與中文沒有語言學上的關係,它是多音節、無聲調的。如果在韓國散發介紹材料,建議有韓文內容。許多高層管理者不能流暢閱讀中文,如果出口商在這方麵下些工夫,韓國人就會認為出口商重視韓國市場。
在韓國經商,人際關係也很重要,最好由第三者把你介紹給客戶或同事。這是韓國商界正式的介紹方式,它可幫助擴展商界社交網。在韓國要經商成功靠的是關係。人際關係十分主要,最好能了解公司內部最新的人員構成和人事變動。會見客人時要了解他們在公司中的職位以及他們告訴你的有關自己的情況。通常,在與韓國進口商做生意時,個人曆史情況起很重要的作用。
若被問及個人生活情況(如婚姻狀況、年齡、家庭背景和收入等),要有思想準備,因為韓國人不把這些問題當做隱私,對了解別人的背景常常很有興趣。
名片具有同等重要性,但千萬不要把帶有日文譯文的名片遞給韓國人,韓國人視其為嚴重侮辱。日本從1910年至1945年占領韓國,你的日文名片會被看做與日本占領時期有關。收到對方名片後,要端詳片刻,不要在上麵塗改,寫字或撕扯。