首次會見,韓國商人習慣握手,也會輕微鞠躬。韓人姓名通常是三個字,姓在前,名在後。可稱其姓,如PackNam-sun應稱Pack先生。千萬不要直呼其名,尤其不能當著其他客商的麵叫其名字。第一次會見非常重要,韓國商人很看重初次見麵時的印象,所以要記著穿正式套裝。
與韓國人進行商務談判需要耐心,他們談判時很投入,談判過程冗長。無論你的產品質量多好,若想達成交易卻不那麼容易。即使你感覺一樁買賣十拿九穩可以做成,也不要在談判中過韓國人重視對交易對象的印象。能否給對方留下一個好印象,直接關係到交易的成敗。
於催促,魯莽的直率會引起不快,最好耐心等待,有什麼問題,可在晚些時候提及。通常,首次會晤不要直接談生意。按習慣,首次見麵的目的是互相認識,建立信任感而不是確定交易。
盡管會麵是在友好氣氛中進行,也要保持正式。韓國生活各層次的人,尊重和麵子十分重要,在會談中保持一定距離以示尊重,對方也會以認真態度待你。
書麵合約在韓國人之間較少使用,因此有必要在最早的幾次討論時把你要說明的意圖講清楚。韓國人對與外國公司簽書麵合同有思想準備,但這種合約總是更具私人意義,而不是法律意義。如果兩公司之間交往中斷,合約的價值連書寫合約的紙都不如。要事先把你對買賣的一攬子建議送至對方,開始談判時適當報高價,經過漫長、謹慎的考慮,韓方通常會接受中間價。
與韓國人談判早做準備大有益處。最好能根據對方談判人員的情況,然後派出與之同等級別的代表,如有可能,派出人員的年齡也盡量相似。級別和資曆很受重視,雙方人員在職務資曆上不相稱令人尷尬。
做出最終決定並不隻依靠高層人士。外商普通易犯的錯誤是認為會晤公司總裁並得到他的認可,後麵的事情會一帆風順。事實是,真正管理公司業務的中低層職員對客戶越級辦事非常反感,這種反感在今後會變成阻力。
最後有一點需指出,一旦完成與對方的談判,仍有許多官僚手續要辦。通常韓國公司會指定一名非常有經驗的職員處理代理商和政府部門的手續問題。如果你的公司需直接與政府官員打交道,建議派一個級別較高、年齡較大的人去,韓國官員對級別特別重視。
贈送禮品在韓國商人交往中占有重要地位,送禮品、收禮品都有講究。對別人的關心幫助不能以錢作為禮品回報,這樣做可能冒犯對方。但在婚禮和60歲、70歲、80歲和88歲生日時客人卻可以錢作禮,用簡樸的白色信封裝上3萬至5萬韓元(25-40美元)。在做到謙恭有禮的同時,還要注意錢的數目不能以4為單位,禮品也不能4樣一組,因為在韓國文化傳統中,4與‘死’有關聯。
送禮時,最適合的包裝紙顏色是紅色,蘭色代表幸運。如果給政府工作人員送禮,切記不要選擇價值100美元以上的禮品。
根據政府工作人道德法,收受禮品必須向上級報告,禮品過於貴重可能給人帶來不便。禮品或促銷材料避免包裝成三角形形狀,三角形帶有不好的含義。
如果客戶邀你去他家吃飯,別忘了帶上水果、鮮花之類的小禮品,去之前要打個電話。這種場合最好別討論生意上的事,除非主人先開口。
韓國商界人士出席各種會議常常遲到,卻希望外商準時。會議一般安排在上午10:00到11:00,下午2:00到3:000韓國人喜歡單獨會麵,如果是集體會麵,則我方高級成員應先進去,然後按級別跟進。韓方人員可能已按級別高低列隊等候。
會麵開始時,他們習慣稍稍鞠躬表示問候。會議結束時,鞠躬時間較長意味著會談成功。工作結束後,可能會被邀請去飯店或酒吧喝幾杯。與在中國一樣,在吃飯時大量飲酒,大聲唱歌,在盡情喧鬧中度過夜晚。要努力融入這種氛圍,因為韓國人判斷人品不單看工作,也要看在社交活動中的表現。
另外,韓國商界還很看重誠實和信任。與韓國人做進出口業務,最重要的是要建立自信,並與對方建立信任關係。
丹麥的商務禮儀
丹麥人心地善良、樸素、不急躁、沉著而親切。計劃性強,看不出有絲毫忙亂的樣子,屬於殷實型的。凡事他們總是按部就班,規規矩矩的,不過也因此而辦起事來很緩慢,比如商務談判的時候,就必須從頭按照順序一一說明,否則,就不理會。向他們推銷的時候,必須從頭詳細地將產品的來龍去脈加以說明,而且,談到這個商品的優點時候,更必須說明為什麼會有這樣的優點,否則,他們就不會接受。