正文 第32章 各國商務禮儀大觀(2)(1 / 3)

俄羅斯人見麵和告別時,習慣於接吻和擁抱。特別是親人和好友,要在麵頰上連吻三下:左右左。上門做客時要注意禮節,如進門脫下大衣、帽子,相互介紹時,先女士和長者,然後才是男士和年輕人。女士未伸手之前,切不可先與她握手。想抽煙時,必須征得在座女士的允許。客人帶給主人的禮物可以是一瓶酒或一束鮮花,也可以是藝術品或書籍。俄羅斯人酷愛鮮花,無論生日、節日,還是平常做客,都離不開鮮花。贈送鮮花,少則一枝,多則幾枝,但是必須是單數,俄羅斯人視單數為吉祥的象征。送花時應為紅色(參加婚禮可送白色或粉色鮮花),俄羅斯人對顏色很講究,認為紅色表示吉祥和美麗,黑色表示肅穆和不祥,白色表示純潔和溫柔,綠色表示和平和希望,粉紅色表示青春,藍色表示忠誠和信任,黃色表示幸福、和諧,紫色表示威嚴和高貴。三八婦女節時,給女友送相思花;送給男人的花一般是高莖、顏色豔麗的大花;對方有人去世時,要送雙數的鮮花,可以送康乃馨或鬱金香。

俄羅斯人愛整潔,外出時,總是衣冠楚楚,不扣好扣子或將外衣搭在肩上被認為是不文明的表現。城市居民多著現代西裝,質地和式樣都很講究,春秋季喜歡在西裝外套一件漂亮的風衣,冬季則以呢大衣為主,女士愛穿裙子。俄羅斯的任何公共場所都設有衣帽間,無論何人,進門後必須把大衣、帽子、圍巾存放在衣帽間,否則將被視為無禮。若男女一道,無論進門或出門,男士必須先幫女士脫下或穿上外衣,這被認為是文明禮貌的表現。

俄羅斯人工作節奏慢,無論幹什麼事總是不急不忙。

與許多西方國家的公民一樣,俄羅斯人也不喜歡13這個數字,因為背叛耶穌的猶大在“最後的晚餐”中排列第130俄羅斯人也不喜歡666這個數字,認為它是魔鬼。俄羅斯人喜歡7這個數字,可能與東正教有關,因為7得到上帝的寵愛,上帝用6天時間創造了世界,一天休息,這就是一周的來曆。在俄語裏,7經常被用來形容好的事情。例如,中國人說“三思而後行”,俄羅斯人卻說:“七次量體,一次裁衣”;中國人說:“九重天”,俄羅斯人卻說,他高興得好像在“七重天”。

教你如何和英國人微生意

英國人往往給人以一種嚴肅刻板、神情冷淡、不苟言笑的印象。他們性格內向,不愛表白自己的感情,別人過分流露感情也會使他們感到窘迫。他們傾向於克製自己而不喜歡誇誇其談,並英國人在任何時候都是彬彬有禮、舉止得當的紳士和淑女。

盡量避免惹人注目。在人際關係方麵,他們開始時,總要保持一段距離,而後才慢慢接近。但他們為人和善、友好、樂於交往並讓人感到愉快。

英國人孤芳自賞,用他們自己的話說就是“我是英國人,你離我遠點,我願意孤傲獨處。”這種性格是一種高度自信的表現。由於島國和悠久大國曆史的原因,英國人比較保守,對新事物很審慎,從不輕易改變原有的生活方式和傳統習俗。英國還保留著世襲頭銜,到處都是“百年老店”。他們墨守陳規,崇尚古物並以此炫耀於人。英國人各人依自己的想法生活,不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是:“除非受人之托,否則,就不幹擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。

英國人在任何時候都是彬彬有禮、舉止得當的紳士和淑女。

對英國人講話也要客氣,不論他們是服務員還是司機,都要以禮相待。請他辦事時說話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會使你遭到冷遇。英國人很珍惜社會公德。以關門為例,當英國人發現兩三米後麵有人也要進來的話,他就會把門開著靜候,那人走之後才把門關上。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“對不起”,正是這樣,使生活變得很和諧。他們強調容忍,不與他人作無謂的爭論,很少發脾氣,尊重婦女是英國的文明傳統。英國人屬外柔內剛型,他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質——惻隱之心。英國人在爭論中有時也會脫口而出:“這不公平!”這是一種語氣很強硬的句子,是針對那些忽視對方立場,唯我獨尊的態度的一種譴責。

英國人珍惜自己的職業,安於自己的崗位,在自己選擇的職業中精益求精,對自己的職業感到自豪。英國人在上班時間裏都能埋頭苦幹,不會稍有鬆懈,更不會有抽煙、看報之類的事來浪費自己的時間。英國一般員工很少加班,但經理級的人員則和美國經理給人員一樣,都是從一早工作到深夜的。

英國人注意服裝,穿著要因時而異。他們往往以貌取人,儀容態度尤須注意。英國人的時間觀念很強,拜會或洽談生意,訪前必須預先約會,準時很重要,最好提前幾分鍾到達為好。他們相處之道是嚴守時間,遵守諾言。英國人做生意,首先從建立信用著手,然後考慮到要“有助”於人。所以當交涉中某些事項未能遂願時,千萬不能強人所難,這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時,就得另想辦法,或等待下一次機會,訴之於感情的作法是萬萬行不通的。此外,與英國人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之過急。英國的商人在開始時會保持一段距離,然後才慢慢接近,這種人際關係的建立並非處於慎重,而是因為怕羞。但是,在遇到決策時,他們也會毫不猶豫地做出決定,遇到有糾紛時,也不會輕易地道歉,他們自信自己的所作所為是完美的。英國人的作風是很注重邏輯,凡是自己所想的事,總是想辦法作出邏輯性很強的說明。在另一方麵,英國人會考慮到對方的立場之後才開始行動,以免給別人造成不舒服的感覺。換言之,英國人是很規矩的,經常會考慮到別人的意識和行動。體諒別人是英國人的特點,就這點來說,可以認為英國人善於應變,慣於社交。