正文 第31章 各國商務禮儀大觀(1)(1 / 3)

著國際商務交往的日益頻繁,與世界各國商人打交道的機會越來越多,與他們交往,仍需要充分了解各國的商務禮儀,這會對你的商務工作提供很大的幫助。

日本的商務禮儀

日本有“第三經濟大國”、“櫻花之國”、“造船王國”、“貿易之國”、“鋼鐵王國”等美稱。中日兩國人民的友好往來的曆史源遠流長。日本人的許多風俗習慣都可以從中國找到根。

與日本人交往,首先得學會日本人的基本禮儀。

日本人重視人際關係,待人接物總是顯得彬彬有禮。日本人外出參加各種活動,男士一般是西服革履,女士必須穿和服。日本人的嚴謹態度是舉世公認的,他們參加任何活動都非常準時。

接受日本人的邀請,也有一定講究。如應邀參加正式的宴會,則應鄭重其事,梳妝打扮,西裝革履。但如果參加郊遊,或其他的文體活動,即使首次見麵,隻要輕裝打紛。

日本屬內向型很強的民族,辦事慢條斯理,對自己的感情常加以掩飾,不外露,不喜歡傷感的對抗性的言行和急躁的風格。

日本人平時說話最能體現這一性格特點:聲音較低,語言十分含蓄,往往使人捉摸不透。在日常交往中,信奉“禍從口出”的格言,因此從不多說一句話,而往往隻是用一個“嘿”加以掩飾。

所以,在與日本人打交道的過程中,沒有耐性的人,常常會鬧得不歡而散。

日本人愛麵子,自尊心強,一句有傷麵子的言語,一個有礙榮譽的動作,都會使事情陷入僵局,因此與日本人打交道要切記照顧到對方的麵子。日本人講道義,重恩情,在他們看來,“一個人永遠報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報,對他們而言是普通而又相當重要的事情。

送禮是日本人交際中的一項重要內容,同事榮升、結婚、生日本人愛麵子,自尊心強,一句有傷麵子的言語,一個有礙榮譽的動作,都會使事情陷入僵局。

孩子、生日、過節都會送禮,這種禮儀既是曆史的遺風,又被賦予了時代新意。商務交往中送禮風也很盛行。給日本客人送一件禮物,即使是小小的紀念品,他都會銘記心中,因為它不但表明你的誠意,而且也表明彼此之間的交往已超出了商務的界限,說明你對他的友情,重視了他的麵子,他就沒法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上係蝴蝶結,用紅色的彩帶包紮禮品象征身體健康。不要給日本人送有動物形象的禮品。

了解日本人的朋友說,和日本商人交朋友或做生意,必須要有一套。日本人堅信“優勝劣汰”的道理,他們絕不同情弱者,他們尊敬的是強者,如果你能拿出一套切實可行的辦法,他們會給你提供最大的幫助。日本人雖然尊敬朋友,但天生喜歡掌控別人,尤其是他們認為能力不行的人。因而和他們合作一定要有自己的主見。自己能力越強,實力越雄厚,他們越瞧得起你,也唯有憑著自己的實力做後盾,才能獲得信賴,關係才能更長遠。有人說:“日本人是良師益友,而不是衣食父母”。的確,與日本人合作,應把他們當成老師、朋友,奉行“信賴而非依賴”的原則,如一味聽他們的話,永遠沒有自己的主見,事業的發展也必將處處受限製。

日本人相當重視信譽,這一點在和日本人洽談業務時可以知道。他們總是隨身攜帶一個記事本逐項記錄。對已言明的事情會逐項核對,看看你究竟有沒有做到。如果讓他們覺得你信譽方麵有問題,那就很難長期合作下去了。

總之,與日本人相處,若能相互尊重,互補所需,你會發現他們其實很好相處,也是值得長期合作的好夥伴。

到日本進行商務活動,以春季和秋季為宜,日本氣候雖四季分明,但屬海洋性氣候,因此長年不幹不燥。

從總體上來說,美國人的性格通常是外向的,他們隨和友善,易於接近,講禮貌而不拘繁文縟節。如熟人或朋友之間常喊一聲“Hell。”或“Hi"表示問候。稱呼上常喜歡直呼其名,雖然很隨便,但禮貌卻不可缺少。如美國人常把“請”、“謝謝”掛在嘴邊。美國人獨立精神強,充滿自信心。具有好勝心的美國人,大多雄心勃勃,認準目標就會全力以赴地追求。他們經常更美國人追求新奇,愛好變換工作以求得創造成功的機會。在生活中占主導地位就是敢於追革。美國人從不滿足自己的求獨立生活。孩子成人後大多離開父母自己闖天下,並以依賴父生活環境。

母為恥。美國人追求新奇,愛好變革。美國人從不滿足自己的生活環境。他們總是“喜新厭舊”,不墨守陳規。如美國人家庭總好遷徙,交朋友也是喜新厭舊,才交的朋友,一周後說不定已忘得一幹二淨。有人曾將美國人的性格特點歸納為:外露、坦率、真摯、熱情、自信、滔滔不絕,追求物質上的實際利益。美國是個強者的社會,美國人自滿而驕傲,崇尚強者,不同情弱者,對自己他們也是從來不說自謙之詞,不說自己不行。