通過傾聽，了解到對方的性格，猜透了他的脾氣，明白了對方需要什麼樣的讚美，就能一拍即合。
當你麵對的是一個口若懸河，說起話來像連珠炮滔滔不絕的人，那麼你可以初步判斷他屬於外向型。外向型的人一般不會控製自己的憤怒或掩飾自己的得意，他們以那特有的大嗓門向聽者傳達自己的思想。
與外向型的人交流，是一件很輕鬆、很容易的事。因為他本身就非常地擅長社交。他那富有感染力的大嗓門再加上有些誇張的手勢，使現場氣氛往往很熱烈。不過作為傾聽者的你，千萬得記住，此時他是絕對的主角，你是配角，你千萬別有爭奪他光彩的意思。所以，當碰到有衝突的觀點時，你最好保持沉默。
外向型的人比較單純，說話辦事不拘小節，因而很容易相處，也很容易看透他的內心。他會如機關槍一樣毫不掩飾的將自己的觀點和盤托出，敢說敢做，一般不會隱瞞什麼事情。但是，外向型的人支配欲都很強烈，一般不喜歡聽到你說“不”，當他的觀點被你理解或接受時，他就會喜形於色，要是你再讚美他幾句，效果往往更好。這種人不喜歡你冗長枯燥的說教，輕鬆簡潔明快的讚美他最樂於接受。
用一句話來概括外向型的人，就是爽快幹脆，所以你對他也要爽快、幹脆，拖拖拉拉、猶豫不決最讓他難以忍受。碰到外向型的人，最好是豎起耳朵閉上嘴，即使你不問他，他也會告訴你他的喜好。這時你隻要順著他的意思，引出他得意光彩之事，往往能產生意想不到的效果。
一向精明的王先生非常生氣，因為他最喜愛的一件新外套被洗衣店的人熨了一個焦痕。他決定找洗衣店的人賠償。但麻煩的是那家洗衣店在接活時就聲明，洗染時衣物受到損害概不負責。與洗衣店的職員做了幾次無結果的交涉後，王先生決定麵見洗衣店的老板。
進了辦公室，看到高高在上的老板麵無表情地坐在那兒，王先生心裏就沒了好氣。
“先生，我剛買的衣服被您手下不負責任的員工熨壞了，我來是請示賠償的，它值1500元。”王先生大聲地說道。
那老板看都沒看他一眼，冷淡地說：“接貨單子上已經寫著‘損壞概不負責’的協定，所以我們沒有賠償的責任。”
出師不利，冷靜下來的王先生開始尋找突破口。他突然看到老板背後的牆上掛著一支網球拍，心中便有了主意。
“先生，您喜歡打網球啊？”王先生輕聲地問道。
“是的，這是我唯一的也是最喜愛的運動了。你喜歡嗎？”老板一聽網球的事，立刻來了興趣。
“我也很喜歡，隻是打得不好。”王先生故作高興且一副虛心求教的樣子。
洗衣店的老板一聽，更高興了，如碰到知音一樣的與王先生大談起網球技法與心得來。談到得意時，老板甚至站起身做了幾個動作。而王先生則在旁邊大加稱讚老板的動作優美。
激情過後。老板又坐了下來。
“哎喲，差點忘了！你那衣服的事……”
“沒關係，跟您上了一堂網球課。我已經夠了！”
“這怎麼行！小李，”一個年輕人跑了進來，“你給這位王先生開張支票吧……”
一切就這麼簡單。