這個事例生動地說明：興趣相投，愛好一致，能融化感情上的"冰霜"，打破雙方談話的僵局。當然，我們講的興趣愛好，是指積極良好的興趣愛好，而對那些不良的興趣愛好，我們決不能去迎合。
因年齡而異，選擇方式編話說
心理學告訴我們，老年人最關心自己的身體狀況，最希望得到晚輩的尊重。因此，與己不和者如果是位年過半百的長輩，見麵後的第一句話應該帶有深厚的關懷之情和強烈的道歉之意。如說"李爺爺，好久沒有看望您老人家，近來身體可好？您老這麼大年紀了，我還惹您生氣，真是不應該，現在我給您老賠不是來了！"
中年人最重視的是自己事業上的成就。與己不和者如果是屬於中年人，見麵後首先說的話應該帶有對其事業的支持、肯定和讚許之意。如說："趙師傅，聽說您的手藝越來越精了，今天我特意來登門求教。但能不能賜教，就看您能不能寬諒我上次對您的冒犯了。所以，求教之前，我必須向您老表示真誠的道歉！"
與己不和者如果是位血氣方剛的年輕人，見麵後應該從適應其好學、敢想、愛玩、求信任等特點說起。如"小林，據說青年文化宮今晚有一場高水平的籃球賽，我托人搞了兩張票，不知能否請你一同去看？""小郭，聽說您在搞一項革新，我有兩本這方麵的參考資料，送給您，您看看能否用得上？"
適應對方的心理特征，滿足對方某一方麵的需要，在一般情況下，與己不和者也會友好相待，從而消除了籠罩在雙方之間的緊張空氣，使談話得以深入進行。
因性格而異，不同角度討話說
人的性格不同，在語言上會呈現出各自不同的特點。一般說來，性格暴躁型的人喜歡直言快語，厭惡噦嗦重複。但他們"火氣旺"、脾氣大、易與人頂嘴、吵架。我們與他們談話時，就應該運用謙和的語氣，從啟發、自責的方麵去說。
性格外向型的人比較能言善辯，說話比較圓滑，當話不投機時，會運用語言工具與對方爭論，但過後不久，不快的情緒就煙消雲散。我們與遮種性格類型的人談話，宜單刀直入，開誠布公，以有力的事實和道理進行規勸和說服。
性格倔強型的人，言辭穩重。語態鎮靜，不易動氣，但比較固執，難以聽進不同的意見，當對方話題中涉及到自己的問題時，會反複解釋。性格內向型人，言語比較溫和，語調低沉輕細，但很計較對方說話的態度，重視對方話語中的用詞和語氣，我們如果稍有不慎，就容易使對方產生疑心和憂愁。與己不和者如屬於這兩種氣質類型，我們與其談話時，就要運用"迂回戰術"，多用婉轉、暗示，商討性的語言。
總之，隻有針對與已不和者的不同特點去說，僵局才可能打破，雙方的關係才可能"柳暗花明"。
在現實生活中，人們常常因為這樣那樣的原因與別人產生矛盾，引起爭吵和糾紛。對於人際關係中始料不及的糾紛，如果不及時解決，容易使雙方積怨加深，妨礙彼此正常的工作、生活，甚至會給別人帶來不良影響。因此，巧妙地調解糾紛能夠"化幹戈為玉帛"，避免不必要的損失，讓人際關係變得和諧融洽。
維護當事人的自尊心
不對矛盾的雙方進行批評指責，相反，分別讚美爭執的雙方，肯定他們各自的價值，使他們感到再爭執下去隻會損害自己的形象，因而自覺放棄爭吵。
星期天，小陳一家包餃子，婆婆擀餃子皮，小陳夫妻倆包。不一會兒，兒子從外麵跑進去："我也要包。"
婆婆說："大剛乖，去洗了手再來。"
兒子沒挪窩，在一旁蹭來蹭去。妻子叫："蹭什麼！還不去洗手，看弄得一身麵粉，我看你今天要挨揍。"