正文 第13章 跑斷腿不如動動嘴——辦事口才(2)(2 / 3)

幫忙料理完後事,王某是這樣對趙夫人說的:“真沒想到趙哥走得這麼早,我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子,趙哥的那些關係戶你也認識,你就出麵把這筆生意繼續做下去吧!需要我跑腿的時候盡管說,吃苦花力氣的事情我不怕。你看困難大嗎?”

表麵上看,王某沒有一點追款的意思,卻還豪氣衝天,義氣感人,其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思幹下去。同時,他在話中又加上巧妙的提醒:他隻能跑腿花力氣,卻不熟絡那些門路,困難不小還又時不我待。

結果呢?趙妻反過來安慰道:“這次出事讓你生意受損失了,我也沒法幹下去,你還是把錢拿回去再找機會吧。”

就這樣,王某循循誘導,借對方之口說出來了自己要說的話,既不違背人情事理,又使自己如釋重負。

能說會道好辦事

這個世界沒有人是萬能的,有些事情僅靠我們自己的力量去辦是不易的。所以,有些時候我們必須尋求他人的合作才能成功。求人就是尋求合作的一種方式。要想打動對方,讓對方盡力來幫助你,就需要良好的口才藝術,即俗話說“能說會道。”

因為有求於人,就應該能說會道,首先,語氣應柔和、誠懇,即使是親友、熟人也不能口氣太硬。如你要買一套房子,你手頭沒有足夠的錢,隻能向別人借,這時你可說:“不知您手頭寬綽不寬綽?下月開支我就還您。”用這種商量的品氣,隻要人家手裏有錢,是不會不幫忙的。但有些人則不注意這一點,向人借錢時說:“誰不知你存了上百萬,借我十萬還不是張飛吃豆牙——小菜一碟兒?”諸如此類無關痛癢的話,在平日裏與熟人開玩笑說說還不要緊,如果真正開口借東西時,就不可這樣說。所以借東西時說話一定要用商量的語氣,使對方感到你有求於他,而且尊重他,他才肯幫你。

在擁擠的火車上,一位老態龍鍾的老太太,帶著一個四五歲的孩子站了良久,也沒人讓座。孩子指著坐在旁邊的一個姑娘對老太太說:“奶奶,我累了,你跟這位阿姨說說,讓我坐一會兒吧。”老太太輕聲地對孩子說:“奶奶知道你是一個非常懂事的好孩子,阿姨不是不給你讓座,因為她也很辛苦,也很累,等阿姨休息好了會給你讓座的。”一番話說得姑娘再也坐不住了,站起來說:“小朋友,你來坐吧,阿姨不累。”

姑娘對帶小孩的老太太視而不見,這本身就該受到大家的批評,老太太抓住了這一點,不但不同意孩子向姑娘提出請求,反而設身處地為姑娘著想,還給其強加了一個善良的動機,使她有台階可下。這樣一來,姑娘沒法不產生羞愧心理,再加上車廂內其他顧客給她帶來的輿論壓力,迫使她不得不主動站起來為孩子讓座。

有個大學講師想請一位姓李的文化名人為自己的一本即將出版的書題寫書名。得知來訪者的意思後,這位一貫以幽默著稱的名人笑著說:“是題字啊,可以,不過,現在講究經濟效益,請我題字,是不是該付點錢啊?便宜一點兒吧,300塊一個字,怎麼樣?”這雖然是在開玩笑,但年輕的講師也聽出了這位名人似乎對常有人打他手跡的主意稍有抱怨之意。於是,他說:“李先生,您這話可是隻說對了一半喲。要得到您的墨寶,理當付錢。可是,您的字何止值300塊錢一個呢?比如說,我想要一件值300塊錢的衣服,這家商店買不著,還可以到別的商店去買呀,可您的墨寶隻能出自您自己的手,天底下別無他處可尋呐!在我看來,您的每個字都是無價之寶啊,我付多少報酬也不夠啊。”幾句話說得這位早已聽慣了恭維之辭的名人,竟也覺得“別有一番滋味在心頭”,遂欣然命筆。

懇請幫助講究攻心策略,如果我們在求人辦事時巧妙動用你那如花的妙口,說別人愛聽的話,你的成功率將會是100%。

提出問題的辦事技巧

另一種打破彼此談話僵局的方法是,向對方提出問題。你向對方提出問題就是給予對方準備話題的機會,而且他會因此而覺得自己正在為你解決某項問題,因而很自然地對你產生好感。

“請問現在幾點?”

“請問這班火車幾點出發?”

“請問到動物園的公車是不是經過這裏?”

“您認為我的想法怎麼樣?”

也許你會認為這些發問方式太簡單了,但是一個融洽的交往關係往往由此簡單的發問而展開。很多人常埋怨和別人交談很困難,大多數的原因是他們把這件事困難化和複雜化了。他們通常都先認為,和別人交談是一項困難的工作,而不是一件輕鬆平常的事。因此,也就不願意積極主動去和人交談。

任何人都不喜歡自己永遠隻是一個聽眾,無論哪些話,對他們而言都是很重要的。

所以,如果你遇到一位沉默寡言的人,用盡方法都仍然無效的情況下你隻要向他提出發問,就可以使他張口說話。

在美國口香糖大王威廉·迪格勒的傳記裏,有一則有關如何使別人開口說話技巧的有趣故事。這個故事是威廉·迪格勒剛從事肥皂推銷時發生的。