如果你沒有付出了解的心，你就甭想跟別人愉快相處，無法跟孩子進行溝通，工作的進展可能緩慢，也無法和你周圍的人發展更深刻、更親切的人際關係。
與人相處時，你必須隨時記得這個原則，並努力去做。雖然有時候會遇到困難，而有時你可能會忘記。但是盡力去做。當你初嚐果實時，你就能獲得莫大的鼓勵。
達到了解的效果，並沒有一定的方式。如果真的有的話，世界上就不會有戰爭、分離、家庭破裂、鬥爭或暴力犯罪事件發生。不過我們可以提出一些想法和意見，如果每個人都能遵循，那麼至少可以增進人與人之間的了解，真正能防止在人際關係上挫敗。
巧妙掌握“控製法”
平庸和軟弱是失敗者的通病，成功者正視弱點，克服弱點，及時總結經驗，從頭再來。
一位企業家談到他創業初期因為自身弱點得到的教訓：
那時我還年輕，和大樓管理員發生了誤會，導致我倆彼此仇恨。管理員為表示不滿，當他知道隻有我一人在大樓裏時，就幾次關掉電閘，我決定反擊。一個星期天，我在辦公室準備第二天晚上發表的演講稿，而當我剛剛在書桌前坐好，電燈熄滅了。
我火冒三丈，立刻跳起來，奔向大樓地下室，我知道在那裏能找到那位管理員。當我到那兒時，發現他正忙得很，也得意得很，一邊把煤一鏟鏟送進鍋爐內，一邊吹著口哨，仿佛什麼事情都未發生似的。我立刻對他破口大罵，在五分鍾內，我以比他正照顧的那個鍋爐內的火更熱辣辣的詞句對他痛罵。最後，我實在想不出罵人的詞句了，隻好放慢了速度。這時候，他站直身體，轉過頭來，臉上帶著微笑，並以一種充滿鎮靜與自製的柔和聲調說：“呀，你今天有點激動吧！”他的態度和他的話就像是一把銳利的短劍，一下子刺進我的身體。
想想看，我那時候是什麼感覺：站在我麵前的是一位文盲，他既不會讀也不會寫，但雖然有這些缺點，他卻在這場戰鬥中打敗了我，我在這場戰鬥中與他相比顯得如此沒有教養。而這場戰鬥的場合，以及武器都是我自己挑選的。我的良心把譴責的手指對準了我自己。我知道，我不僅被打敗了，而且更糟糕的是，我是主動的，而且是錯誤的一方，這一切隻會更增加我的羞辱。
第二天，進入辦公大樓時，我發現那個管理員正在同一些人談起昨天發生的事，其中也有我的員工。我作賊般地逃進辦公室，總覺得員工臉上有一種異樣的神情。最終，我花了很大氣力下定決心，決定忍受羞辱，當著我的全部員工向那個管理員公開道歉，我的道歉，使那個管理員紅了臉也向我承認了自己的錯誤，並且我在贏得了員工的掌聲的同時，也重新贏得了他們的尊敬。
在這個事件後，我下定決心，以後絕不再失去自製。因為一旦失去了自製，不管是一名目不識丁的管理員還是有教養的紳士，都能很輕易地將我打敗。
這個事件成為我一生中最主要的一個轉折點，它教導我，一個人除非先控製了自己，否則他將無法控製別人。
一個單身漢，住在用茅草搭起的房子裏。他勤勞耕種，自食其力。漸漸地，油鹽醬醋之類的生活必需品越來越齊備了。但是令他惱火的是，草房裏老鼠成災，白天亂竄，晚上亂叫，還磨牙，終日鬧個不休，這漢子滿腹怨氣，又無計可施。
一天，這漢子酒喝多了，躺在床上睡覺，這時老鼠們鬧得更凶了，似乎是故意惹他生氣。漢子怒火萬丈，一把火把房子燒個精光。老鼠是全沒了，可他的家業也沒了。
因個人某方麵致命的弱點或缺陷而歸於失敗的人，在失敗者中也不在少數。對這樣的人，我們提倡壯士斷臂、痛改前非的態度。要經常想到自己的弱點、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，也要自我檢查、隨時修正，不斷地自我完善自我提高。人最難的是超越自我，在超越自我的同時追求事業的成功。