正文 第3章 情商決定命運(2)(3 / 3)

對一個訓練有素的管理者而言,“情緒”至少有三個主要作用:

第一,情緒是能量的調節閥。在一個群體裏麵,情緒能使你自動地聚集能量,應付惱人的緊張因素。如果把群體比喻成一羹儲存能量的罐子,而情緒控製就是開啟這些能量的閥門。因此,為了更好地開發自己,你必須學會控製情緒。

第二,情緒能影響你對事物的評價。如果你密切地關注自己的情緒體驗,就會使你對事物與情境的反應更為敏捷,從而可以改善你的判斷。俗話說:“情人眼裏出西施”,這表明情緒與判斷是互相影響,密不可分的。

第三,情緒有助於改善人際關係。巧妙地運用情緒,將有助於增進你與別人的交流,你可以用情緒說服他人、安慰他人或激勵他人,從而獲得一筆人際效應,日後又轉化為經濟效益。

許多經濟上的創業奇跡就是靠情緒效應來創造的。

豐田汽車製造公司是世界上最大的汽車製造公司,1992年國內年均生產量達393.16萬輛,國外年均生產量達76.13萬輛,合計共469.29萬輛,居世界之首。近年來,汽車生產量仍在不斷上升。豐田汽車製造公司依靠什麼來創造這樣的生產奇跡呢?勞資和睦,這是豐田企業經營的法寶。豐田企業內部有三項重要的製度:終身雇傭製、年功序列製、企業內宮會。終身雇傭製是指,除非企業破產或職工犯了重大錯誤,職工終身是企業的一員。終身雇傭製使職工有了安全感,產生了忠誠心和歸屬意識,自覺把自己命運同企業命運聯係在一起,激發了職工生產的積極性與創造性。年功序列製即是按年齡確定職工的基本工資。這個製度有利於調動年紀較長的職工的積極性,是對他們所做貢獻的肯定和褒獎。而企業內宮會則有利於改善勞資關係,造成民主氣氛,使職工有一定的管理權力。除了這三項製度外,豐田公司還提出發揚溫情友愛精神,形成家庭式和諧風尚。為此,公司又采取一係列深得人心的措施。如公司規定,凡年滿20歲的本公司職工,購買本公司車型一律八折;對無錢購車的職工提供無息購車專用貸款;為職工提供租賃便宜的公司宿舍。為了增強職工的參與意識,公司專門設立“合理建議基金”,給提出合理建議的人以重獎。那些貢獻較大的妻母,還能收到公司的感謝信。在這種家庭式的和諧氣氛中,職工的情感動力被很好地調動起來。

未來學家們預測:未來企業麵臨更大挑戰,與之相適應的是企業管理觀念的更新與管理模式的改革。未來企業管理模式將是富有人情味的團體形式,是結合成網狀組織構架、以良好的人際關係為紐帶的管理係統。在這樣的管理係統中,情緒控製能力顯出尤為重要的地位。

時年39歲的美國首富比爾·蓋茨也是一位高明的情緒控製者。他提出的管理口號是“分享一切”。坐落在西雅圖附近的雷德蒙德微軟公司總部看起來像一個大學生運動場,裏麵盡是花園、飛瀑,星期天職員們在這裏打壘球,到健身房鍛煉,或者去看電影、聽音樂會。他們都穿著印有蓋茨口號“你們的同事是你最好的朋友”的上衣,大家都對蓋茨深信不疑。蓋茨個人在銀行賬化存款達95億美元,微軟公司資產價值350億美元,他在股市擁有的資產是美國波音公司的3倍。美國權威雜誌《福布斯》把比爾·蓋茨評選為美國首富時,公眾都覺得理所當然。比爾·蓋茨善於把情感效應轉化為經濟效益,這也是他能創造驚人財富的原因之一。真誠的合作態度和主人翁精神,這也是不可估量的一筆無形資產,誰能合理利用它,誰就能獲得更好的經濟效益。

如果你想利用你的情緒力量,你就必須了解它,這是一個重要的原則。須知,你的情緒不是孤立的,也不是無法把握的,你的思想能直接影響你的情緒。理性思考是控製情緒的重要工具。創業者對情緒的良好控製能力得益於他們優秀的理性思考能力。

確立正確的人生定位

中國人常說一句話,“人貴有自知之明”。古希臘阿波羅神殿上也刻著這樣一句箴言——“認識你自己”。可見自我認識或自我意識能力是一種可貴的心理品質。自我認識或自我意識,是指個體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關係以及對自己行為諸方麵的意識或認識。自我意識包括自我觀察、自我評價、自我體驗、自我控製等形式。

人的一生要根據自己的實際狀況來確定自己的自我意識,從而給自己的人生做最恰當的定位。很多成就顯著的人的成功,首先得益於他們有著正確的自我意識。

美國女影星霍利·亨特曾經意圖避免自己被定位為短小精悍的女人,結果走了一段彎路。後來在經紀人的指導下,她重新根據自己身材嬌小、個性鮮明、演技極富彈性的特點給自己做了重新的定位,出演了《鋼琴課》等影片,一舉奪得戛納電影節的“金棕櫚”大獎和奧斯卡大獎。