正文 第16章 與下屬打交道也要講藝術(3)(1 / 3)

楊芊芊長得漂亮,生得也苗條纖瘦,皮膚白皙光潤。幾根精精瘦瘦的性感肋骨結合她的身份,大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。這次,張樂也像其他員工一樣,叫她“白骨精”,對她說:“相信我們公司的‘白骨精’,一定能圓滿完成任務的。”得到讚揚的楊芊芊自然很是高興。

果然,楊芊芊很快就完成了這個策劃。為了確保策劃的完美性,張樂又讓芊芊拿出來在會上討論。當她的文案被拿出來在討論會上討論時,全場馬上沸騰了。

“芊芊真是技高一籌啊!佩服啊!”張樂笑眯眯地說,“我真是無法望其項背哦!”當然,策劃取得這樣的成功,其中本身就有芊芊的設計的確精妙等客觀原因,但是也不立那些華麗的溢美之詞,對芊芊拍的馬屁所起的作用。的確,這種馬屁能起到很好的效果,芊芊在今後的工作中也表現得更加突出,更加勤奮。

此時,張樂心裏在想:“如果我現在用那老掉牙的一套專業馬屁用語來讚美她,她肯定會認為我對她是比較重視的。”後來,張樂靈機一動,隻是用佩服得驚訝的眼神望著芊芊,然後嘴巴作O形狀,仿佛自己有許多真誠的讚美的話要說似的。

後來,老板也都是用老套的專業馬屁用語來奉承下屬,但這獨樹一幟的方法卻屢試不爽。

在聽到張樂的馬屁詞後,所有的員工對工作都更加認真了,而且工作效率也大大提高了。為了表示公司對員工的謝意,張樂在過年之際,請所有的下屬吃年飯。

在飯店吃公司年飯的時候,公司每個員工都向老板保證:“明年,我們一定要好好幹,爭取把業績做得更好!”這時,老板露出得意的笑,因為他的這種馬屁之術收到了良好的效果。

潛規則一:不敢保證100%比下屬高明,就要會拍下屬馬屁

在職場上,如果不敢保證自己100%比下屬高明,就要學著拍下屬的馬屁。任何一個有上級的人,都有期待來自上級的肯定與嘉許的需求。然而,即便自己有這樣的需求,也並非就能輕易地滿足下屬同樣的需求。對於上司來說,由於處於“居高臨下”的位置,較輕易發現下屬的不足。而又由於上司所謂“優點不講跑不掉,缺點不講不得了”的心理,批評、鞭策甚至發怒成了上司對待下屬的主要方式,上司也常常忽略了必要的鼓勵、引導及親近。上級的肯定和嘉許,其實可以在一定程度上提高下屬的積極性。

所以,作為上司,與其反複指責下屬的不足,不如調整工作讓他發揮自己的長處。當麵對錯誤時,上司應給予下屬一次改正的機會,讓他感覺到團隊的溫暖,從而為整個團隊效力。有時候,上司還要學著時不時地拍一下下屬的馬屁。這樣做會讓你收到意想不到的效果。

潛規則二:鼓勵下屬,就是最好的興奮劑

在職場中,有很多的不快都來自上下級之間的誤會。生活在團隊裏有上下級別之分,自然就有位勢落差,明顯的落差非常容易造成溝通障礙。這時,上級如果不主動鼓勵下屬,甚至還經常板起麵孔,出言犀利,勢必造成緊張氛圍。這樣,雙方溝通渠道就會“帶寬”變窄,晦澀不暢。同時下屬在心理上也會產生畏懼、厭惡情緒,下意識盡量躲避接觸。同時,上司也會加重誤會,慍意漸生。而在這個時候,雙方的智商水平就會明顯下降,就會影響到工作。所以,作為上司就應該多鼓勵下屬,與下屬多進行溝通,以消除雙方之間的誤會,達到一種和諧的工作氛圍。

鼓勵下屬是促進工作的最好的興奮劑。在職場中,上司管理範圍的目標如果要仰仗下屬去達成,就沒有理由讓他們在沮喪的心情中開始下一次努力。鼓勵下屬能調動他們的積極性,提高工作的效率,從而達到管理的效果。一個健康的企業文化要求多鼓勵下屬,同時反對下級對上級的恭維。因此,學會鼓勵下屬也是做好上司的基本技能。

潛規則三:作為上司不要和下屬搶功

古人有雲:“揚善於公堂,規過於私室”。這就是說,對人的管理有很大的藝術成分,甚至技巧也很有幫助。但這些都不能取代真誠。事實上,輕率的肯定會有損公信力,誇張的讚許則會滑向敷衍或虛偽。而分量不足的表揚則有克扣之嫌。如:下屬工作超出預期,你說:行,你這次做得還不錯!你是在表揚,而部下卻感到自己原來還不能讓你滿意。而且,最重要的就是,不和下屬搶功。這是衡量上級是否大器的重要標準之一。在工作中,無論是功利的還是理想的考慮,都要求管理者要多拍下屬的“馬屁”,這不僅有益工作,也有益身心,於人於己都是如此。

王曉在深圳一家私人超級市場打工。和王曉一起工作的還有兩個人,他們每天卸貨,裝貨,馬不停蹄,揮汗如雨。可是,那位馬經理卻對他們很苛刻。幸好馬經理的侄子,也就是王曉的頂頭上司,倉庫保管馬愷對他們格外關照,讓他們感到很溫馨。

一天清點倉庫時,馬經理發現少了幾包煙和幾箱泡麵。他便大動肝火。揚言一定要揪出那個不識好歹的“賊”。平時倉庫的鑰匙都是放在值班室的抽屜裏。為此,馬經理就把員工一個一個叫進辦公室像審罪犯似的審他們,並大為惱火。