劉誌剛覺得很委屈，急忙辯解道，“這方案是小組所有人討論的結果。而且項目經理也讚同，這個策劃案60%都是項目經理的想法。”
可是讓人沒有想到的是，總經理竟然當著劉誌剛的麵叫來了項目經理，並責問道：“聽說這都是你的想法？你認為這種能叫‘方案’嗎？值得你們那麼多人來集體策劃嗎？你這個項目經理還是不要當了……”
走出主管領導的辦公室，還沒等劉誌剛從上級主管的痛罵中回過神兒來，項目經理王鵬又狠批了他一頓，並告誡他，以後少往總經理辦公室跑，說話前應該動動你那腦子。
在受到兩位上級批評的劉誌剛，連續幾天情緒都十分低落，一點工作的興趣都沒有。但是，又不得不硬著頭皮去工作。最終，這個宣傳策劃方案沒有按期完成，公司也受到了不少的損失。
潛規則一：批評下屬，要留點麵子
聖經上說：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”這句話被西方人視為工作中待人接物的黃金準則。當出現問題時，上司領導要時時想到給下屬保留麵子。像事例中的上司喜歡擺架子，我行我素，挑剔，在眾人麵前指責同事或下屬，卻沒有考慮到是不是傷了別人的自尊心。其實，隻要多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，為他人設身處地想一下，就可以避免許多不愉快的場麵，也不會使公司受到損失。
在工作中，作為公司的成員，他們隻有一個共同的目標，那就是把工作做好，讓自己的生活變得好起來。但是，工作中難免會出現錯誤，而在此時，作為上司領導要想讓下屬改進工作方法，提高工作效率，就要給下屬留點麵子，這才是最明智的選擇。
潛規則二：麵對錯誤，上司要學會寬容
很多時候，下屬犯了錯誤，領導者都會嚴詞批評一番，有時甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來，似乎這樣才會起到殺一儆百的作用，才能體現規章製度的嚴肅性，才能顯示出領導管理者的威嚴。其實，有的時候過於關注員工的錯誤，尤其是一些非根本性的錯誤，會大大挫傷員工的積極性和創造性，甚至使員工產生對抗情緒，這樣就會產生非常惡劣的效果。所以，在管理事務中，我們要學會寬容下屬的錯誤。但寬容並不等於是做“好好先生”，而是設身處地地替下屬著想。在批評的同時不忘肯定部下的功績，以激勵其進取，並避免傷害其自尊和自信。一個懂得如何顧全部下麵子的管理者不僅會使批評產生預期的效果，而且還能得到部下的大力擁戴。
潛規則三：不要總盯住“失誤”不放
有些領導見不得下屬的缺點或失誤，那麼他的精力就放在如何防範下屬的失誤上麵，而不是放在如何發揮下屬的長處上麵。像這樣的領導整天隻會同下屬的缺點戰鬥，進而忘記了可以利用的寶貴資源——員工的長處。
如果領導總盯住下屬的缺點或失誤不放，就會使下屬失去自己的麵子。這種領導是問題領導，因為在這種領導的手下工作，員工幾乎聽不到表揚，聽到的隻是批評。在職場上較為流行的一句話：“沒有消息就是好消息”，領導來找絕對沒有好事情。因此，他們的自信心、主動性都受到嚴重打擊，整個組織也會死氣沉沉，缺乏創造性。作為領導要讓組織充滿活力，讓員工擁有主人翁精神，充滿創造力，領導就必須要善於發現和發揮下屬的長處。
潛規則四：批評，一定要適度
當下屬犯了錯誤，上司批評下屬還是要有的。但是，對於批評一定要適度，而且還要講究批評的技巧。下屬沒做好，有的中層一而再、再而三地對一件事做同樣的批評，會使下屬從內疚不安到不耐煩再到反感討厭。為避免這種超限效應的出現，作為上司就應堅持對下屬“犯一次錯，隻批評一次”。再次批評也不應簡單地重複，而要換個角度、換種說法。這樣下屬才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理會隨之減低。所以，上司批評下屬要把握住一個“度”，隻有這個“度”把握好了，才能激發下屬的積極性，從而可以提高工作效率，更好地完成工作任務。
張樂是一家廣告公司的老板。之前，他的公司業績不是太好。有一次，他在與朋友聊天時，聽到老板也需要時不時地拍下屬的馬屁，才能更好地鼓勵下屬為其賣命地工作。為了公司的業績，張樂決定試一下這個方法。一次，有個重要的客戶要他們策劃一個廣告方案，而且，這個策劃非常重要，他們也要的特別急。於是，張樂就把這個重要的任務交給了楊芊芊。楊芊芊是公司裏策劃部的主力之一。