在這樣的情況下,客戶會拒絕小李的建議嗎?談判的技巧,總的來說是:步步為營,循循善誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手!記住這個口訣,在談判中就勝券在握了。
再次,談判的過程,是一個講條件的過程。談判時,不要一開始就把問題全盤托出,要一個一個陳述,一個一個商討解決方案。
在一個問題解決之後方可提出下個問題,要循序漸進。否則,把第二個問題說出了,談判會變得混亂無序,而這樣的談判不可能會成功。
最後,談判也是一場陷阱遊戲,你應當故意設一些善意的“陷阱”,引誘客戶“就範”。
很多地方都適用循循善誘的說服方式,無論是社交場合、商務談判還是日常生活中,循循善誘的說話方式,都有比較好的效果。
有些人喜歡單刀直入、有話直說,有些人則喜歡使用哀求性的語言,當這兩種方式都不能起到預期效果時,循循善誘的方式更有效。
借他人之口傳自己之事
有些話通過其他人傳達,往往可以收到更好的效果。某些特殊情況下,一些問題自己不方便開口詢問,但又不得不問,這時如果能讓別人替自己問就再好不過了。這樣不但不會得罪人,還能達到自己的目的。
一個推銷員到一家文化公司老板的住處推銷辦公用品。他事先得知,該公司老總的至交是他的朋友,於是,便準備一番,登門推銷。幾句寒暄後,他說出了來意,該公司老總表示不歡迎,見狀,推銷員機智地說:“今天能上門拜訪,多虧小趙的幫忙,他還特地要我代他向您問好呢!”
該公司老總被推銷員的這句話所吸引,問到:“是趙小雨讓你來的?”
推銷員繼續說:“是啊!他說您公司最近要買辦公用品。所以,我就前來拜訪了。”
該公司老總先前陰沉的臉馬上轉晴,高興地說:“這小子最近不知怎樣了,虧了他還惦記著我。”推銷員也順利進了家門。
第二天,這個推銷員再次出現在文化公司老總的家裏,這次不是為了推銷,而是該老總向推銷員簽下了很大一筆訂單,二人正在開心地簽合同。
推銷員最高明的地方,就是有意忽略自己,利用中間的熟人很快拉近了與客戶的距離,運用這種借人口中言、傳己心腹事的說服技巧,輕鬆達到目的。
現代社會中,人的防範意識很強,在推銷產品時許多人都利用第三者去消減客戶的防範心理。
一位保險推銷員帶著朋友的介紹信,來到一位作家家裏推銷保險。客套過了,推銷員就展開了進攻,他說:“能夠見到您真是榮幸之至,我的上司非常敬佩您,叮囑我若拜訪您,務必請您在這本書上簽名。”說罷,雙手遞上作家最近出版的一部著作。於是,該作家不由自主地對推銷員產生了好感。其實,這些話不過是推銷員找的一個借口,目的是與作家找到共同點,拉近彼此的距離。
一般情況下,人在被恭維、誇獎後,虛榮心便得到了滿足,心中的防範便會鬆弛。此時,會身不由己地任憑他人擺布,按照別
人的要求去做。這種推銷手段,常常使很多人中招。
推銷要按照一個非常嚴謹的程序運行,隻要一個細節出問題,就可能破壞一次交易。推銷時出現交流障礙的狀況也時有發生。這時,你可以巧借第三者的口,表達自己的想法,這種方法很可能使推銷順利進行下去。
借誰問話,是借他人之口問己之話的關鍵所在。具體該怎樣做呢?不妨參考如下幾點:
1.借親人之口,傳己之事
數學家陳景潤與愛人相識時,雙方互有好感,產生了結為夫妻的想法,但出於矜持,雙方又都不願將各自的心意說出口。此時,聰明絕頂的陳景潤巧借父親之口,了解了對方的想法。
一天,陳景潤與心上人在一起時,收到了父親的一封來信,信中提到:“我知道你和她戀愛很久了,你們什麼時候結婚呢?”陳景潤把信拿給身邊的心上人看後,雙方終於都知道了對方的心意。