2.用循循善誘的方式求人辦事
美國《紐約日報》的總編輯雷特就是用誘導的方式,說服賢能之人傾力相助的。
當時,雷特是《紐約論壇報》的總編輯,但仍需要精明幹練的助理。他看中了年輕的約翰·海,他需要約翰·海幫助自己成名,同時幫助《紐約論壇報》發展壯大。而當時約翰·海剛卸去外交官一職,正準備回到家鄉伊利諾伊州從事律師行業。
雷特看準了約翰·海是把好手,可他怎樣才能說服這位賢才放棄原計劃,而在報社裏就職呢?經過思考後,一天,雷特宴請約翰·海。飯後,他提議請約翰·海到報社去玩玩。從許多電訊中間,他找到了一條重要消息。那時,恰巧負責的編輯沒來,於是他對約翰說:“請坐下來,為明天的報紙寫一段關於這消息的社論吧。”約翰自然無法拒絕,順手就寫了。社論寫得很棒,格裏萊看後也很讚賞,於是雷特懇請約翰幫忙頂替一周,漸漸地,幹脆讓他擔任這一職務。約翰·海就這樣慢慢地放棄回家鄉做律師的計劃,而留在紐約做新聞記者了。
雷特憑著這一策略,留住了人才,而約翰在試一試、幫朋友忙的心理下,又覺得很輕鬆,在不知不覺中扭轉了他人生航船的方向。而在事前,雷特並未表露態度,他隻是勸誘約翰幫他趕寫一篇小社論而已,但卻實現了自己的目的。
約翰對雷特的目的一無所知,雷特既沒有要求什麼,也沒有勸說什麼,隻是通過點滴的循循善誘,便達到了自己的初衷。
生活中,當你要讓人積極加入你的計劃,或者給予你幫助的時候,必須先誘導他們嚐試一下。如果可能,不妨從小事開始,這種誘導方式或許會讓對方更加心甘情願地進入你的軌道。
很多時候都是如此:當你苦口婆心地去勸說他的時候,他也許不領情;如果你采取一種誘導的方式,或許他將毫不防備地進入你的計劃。
若要引導他人熱心參與你的計劃,最好首先讓他從易入手,引起他對這件事情的興趣。而當你要讓他人做一些比較容易的事情時,就要先讓他獲得滿足感和成就感,從側麵去誘導他,從而達成自己的目的。許多社交達人都懂得這是使人與自己合作的重要策略。
3.用循循善誘的方式進行商務談判
經理吩咐小李到某客戶處安排一次促銷,並結算上一筆的貨款。
小李去了之後,將此行任務全盤托出,馬上又提出結款的事情。客戶於是向小李提出了一大堆的市場問題,小李一聽,完了!什麼任務都沒法完成。為什麼會這樣?就是因為他沒有使用循循善誘的方式,而在一開始就一五一十全說完了。
那麼,在商務談判中,該如何使用循循善誘的說話方式呢?
首先,在與客戶談判之前,要設想可能被問到的事情,做好回答準備。將談判的步驟、要談及的問題全部羅列出來,排序並理清思路。
在實際的談判中,往往會有一些談判者陷入被動的局麵,而出現這一局麵的主要原因,就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就丟掉了談判主動權。等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,卻沒達到自己的目的。整個談判也就以失敗告終!如果在談判之前先進行策劃,再按計劃的思路進行,當出現意料之外的打岔時,你隻需簡單地回答客戶的問題,然後馬上回到原來的步驟中繼續談判。
要想在談判中取得成功,就要掌控局麵,如果對方故意提出一些引開話題的問題,要用循循善誘的方式,學會回到談判程序上來。
其次,不能急於求成,要有條有理地談判。在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。
上述實例中,小李會被客戶控製,是因為他不但沒有做好談判準備,而且太急於求成了。他應該先到客戶那裏了解市場情況,客戶肯定會積極提問,等客戶將市場問題說完了,再告訴客戶,可以考慮通過促銷來緩解、解決市場問題,並就市場的下一步發展情況與客戶探討,最後提出辦款的事。