2.投其所好地送“利”
大多數客戶需要的是合作上的“利”,有的客戶則需要的是產品上的“利”,有的客戶則是市場上的“利”……因此,你要仔細觀察了解你的客戶,知道他需要的“利”所在,投其所好地送給客戶他所需要的“利”,這樣就可以讓客戶覺得你是站在他的角度考慮問題,也就可以讓你們的合作進行的更加順利。
3.自然簡約很重要
既然是送“利”,當然是越簡單越好。如果是麵呈,更要做到盡量簡單自然,說明白之後,放下就好,然後說點別的話題,接下來就可以告辭了,滿足客戶想要快點欣賞禮物的心情。最忌送完禮之後還滔滔不絕地圍繞這個禮物不停地說,或者送禮的時候畏首畏尾鬼鬼祟祟給人一種很不光明正大的感覺,弄得客戶覺得尷尬,收起來難受。
公關小贈品,宜精不宜貴
在很多的公司或者企業,都會不定時的將一些精美的小禮物寄送給顧客,讓他們感覺到你對他們的銷售行為並非是一錘子的買賣,讓他們的內心有一種被重視的感覺,從而激發再次消費行為的發生,這是一種攻心戰。
在中國這種贈送小禮物的活動十分普遍。尤其是在一些大的企業中,更是在這方麵下足了工夫。
舉個最常見的例子——櫻花公司推出的“油網永久免費送”活動,就是激發顧客購買欲望的最有力的手段,而每年免費贈送的油網,也使得它獲得了顧客的一致好評,成為免費推廣、增加銷量的最大籌碼。
不難看出,一個小小的油網,就能帶來眾多的顧客群體,因此不要小看顧客小贈品的作用。
那麼,如何才能發揮促銷贈品的有效性,使其在促銷活動的眾多贈品中演繹“突出重圍”呢?需要做好以下幾個方麵的工作。
1.贈品一定要精美
精美的贈品可以提升公司形象;相反的,不夠精美的禮品,不但不能給客戶“受禮實惠”的感受,往往適得其反。比方在一場展示會上,同時有兩位保險夥伴以贈品吸引入潮,一位保險夥伴送的是普通的塑膠咖啡杯,而另外一位準備了手工精細,造型高雅的瓷咖啡杯。同樣是送東西,前一位行銷人員卻落個“小氣”的評價。
2.讓人容易獲得贈品
容易獲得才可以激發大家參與,促銷的“勢”才容易造出來,否則,贈品讓人感覺與自己無緣,那你的贈品隻能算是“樣品”。最好讓參與的每一個人都能感到可以獲得。企業要吸引消費者連續購買,那獲得贈品的門檻一定要低。
3.贈品最好能夠與所售的商品相互輝映
這樣受者得實惠,送者也達到了聯係情感、加強商品印象的目的。比方說,買房子送高級雕花銅門扣,買車子送擋泥板,訂全年份雜誌送精美叢書一本。就如同紅花與綠葉,搭配起來相輔相成,讓人有很強的記憶點,否則,產品與贈品極易失去價值感。
4.不斷更新贈品內容和種類
贈送是目前備家電種類、各品牌采用最為普遍的促銷手段之一。為了保持贈品的吸引力,在贈送某產品一段時間之後,應該不斷更換贈品的種類,而不是數月不變,千篇一律,做到常贈常有新意。近幾年,參會禮品發展也與時俱進了,如以前送電腦包的,現在改送環保折疊帶;以前送印上公司Logo的U盤。現在會為U盤添上附加功能,做成腕表、手機鏈、鑰匙扣,等等。
5.在你的贈品上印上你的企業標識
設計可愛的電話號碼都是順手就能做到的事情,讓消費者每次用你的贈品時。都想到你的企業。
6.方便攜帶
某企業的公益活動上,將該公益項目覆蓋區域的學校學生的繪畫作品印製成小台曆和便簽,既漂亮又有意義,還挺實用。不過,一個人參加某房地產公司的活動時收到的禮品就不那麼讓人喜歡了——一樽長寬高均超過20厘米的新樓盤水晶雕塑。且不說工藝粗糙,大樓頂尖的小角搖搖欲墜,光是它的重量就讓那位瘦小的女性朋友決定將其留在會議現場了。想來這麼大一塊水晶價格定然不菲,但是缺乏品質、實用性和便攜性,這錢就花得有些冤枉了。
“商務年關”送禮四字真訣
臨近年底,忙碌了一年的商務人士又會碰到一個新的問題——如何在年底為朋友選出合適的禮品,與朋友更好的溝通感情——但是每年選禮品都是件頭疼的事情,這就是所謂“商務年關”啊!筆者在和很多朋友請教之後發現,其實商務人士要選擇合適的禮品也並不難,隻要掌握好四字真訣——新、奇、精、品。
1.新——文化中的古典與時尚交融
現在講究文化創意產業,禮品自然也要兼具文化和創意,一個新鮮的禮品更能展示出送禮者對於時尚脈搏的把握。對於商務人士而言,如今的時尚和流行可謂越發另類了,他們更喜歡古典和現代的融合,聽聽莎拉布萊曼的音樂,看看女子十二月坊的表演,而對於送禮或受禮而言,他們更希望兩者將很好的融合。