4.注意受禮者的個性差異,區別對待
主要是根據受禮對象的趣味不同,精心挑選禮品,最好讓禮品更具私人性、專一性。不要每次都送出同樣的禮物,這樣會顯得很沒有創意,當然,也不要給所有的受禮者,送同樣的禮物,太大眾化了就體現不出你的心意了。
商務禮品的贈送原則
越來越多的企業認識到商務活動中送禮不僅是做廣告,也是相互交流的一個重要方麵。很多人認為,贈送禮品主要是向客戶表示感謝,使已有的關係得到進一步加強。精明的公司經常在客戶定期購貨後,與客戶共進午餐或晚餐,或者是在其他活動結束後,給客戶贈送禮品。商務禮品能起到廣告宣傳作用,達到感謝目的,同時又鞏固、加強了公司與客戶之間已有的良好關係。
區別於朋友間的友情饋贈,商務送禮是一門藝術,因此有其約定俗成的規矩——送給誰、送什麼、怎麼送都很有奧妙,絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的經驗和失敗的教訓,究竟如何贈送商務禮品,要把握以下原則:
1.禮物的輕重要適當
一般講,商務禮品太輕,意義不大,容易讓受贈者誤解為瞧不起他,尤其是對關係不算親密的人,更是如此。而且如果商務禮品太輕而想求別人辦的事難度較大,成功的可能幾乎為零。但是,商務禮品太貴重,又會使接受禮品的人有受賄之嫌,特別是對官員、上司更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外,一般人就很可能婉言謝絕,或即使收下,也會付錢,要不就日後必定設法還禮,這樣豈不是強迫人家消費嗎?如果對方拒收,你錢已花出,留著無用,便會生出許多煩惱,就像平常人們常說的:“花錢找罪受”,何苦呢。因此,以對方能夠愉快接受為尺度,選擇輕重適當的禮品,爭取做到少花錢,多辦事;多花錢辦好事。
2.送禮間隔要適宜
送禮的時間間隔也很有講究,過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便時常大包小包地送上門去,有人以為這樣大方,一定可以博得別人的好感,細想起來,其實不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外,禮尚往來,人家還必須還情於你。一般來說,以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
3.了解各地風俗禁忌
送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣,免得送禮送出麻煩來。有人送禮會送香水,可是送禮的人卻不知道受禮人對香水敏感,這不是在間接諷刺人家嗎,由於送禮人不了解情況,最終隻能不歡而散。鑒於此,送禮時,一定要考慮周全,以免節外生枝。例如,不要送鍾,因為“鍾”與“終”諧音,讓人覺得不吉利。在別人甜蜜時送一首“分手快樂”的悲歌, 如果他可以一腳把你從這裏踢到幾百裏外的話,我想想他一定會這麼做的!
4.禮品要有文化意義
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以,你選擇的禮品必須與你的心意相符,並使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。實際上,最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的,富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此,選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方麵的因素,力求別出心裁,不落俗套。
知己知彼,讓你禮到成功
現在有很多人的工作都涉及到與客戶的交流溝通,因此需要懂得如何來維護你與客戶之間的關係,當然,送上一份客戶喜歡的禮物,不但能夠使交流溝通得更通暢,更重要的是還能夠拉近彼此的距離,讓你以後辦起事來更加輕鬆自如。
那麼,怎麼給客戶送禮呢?這就要看你分析人的能力了。對於客戶而言,你隻要抓住了他的心理,就不難送出他喜歡的禮物。
1.客戶的幾種類型
都說“因人而異”,給客戶送禮先要分析客戶對送禮的看法。一般而言,客戶的心理主要分以下幾種:
(1)好麵子型客戶。此類客戶覺得有人送他東西,在家人、朋友麵前很有麵子。對待存在這樣心理的客戶就要注意了,首先送給他們的東西要能夠拿得出手,比如:過年過節,用於送禮的大禮盒、大禮包是必不可少的,這些禮物主要能夠突顯氣派,能夠滿足這類客戶的需求。當然,你隔三差五地到他所在的公司公開請他吃飯,這也能夠滿足他的虛榮心。
(2)圖實惠型客戶。這一類客戶是實幹型的,對禮物也沒有太多的講究,他注重的是雙方的合作,你茶壺裏煮餃子一一心裏有數就行了,當然送禮來點實惠的東西會更好些。